編輯嚴選

身為小編的你應該要有的幾個數字概念

報導顯示，小編是近期所有應屆畢業生最嚮往的職務。在這五年來，我對小編的定位已經跟換了好幾次，而且每次都是劇烈的修正。首先先說明，公司的小編以及投放是分開的。廣告投放我們叫做投手。小編單純是做互動，做社群。

我對小編的期許有幾個:一，是她要做為露比午茶家裡的”管家”，設想粉絲團或是社團就是一個會客室，露比午茶是一個大宅院，客人來拜訪，她傳遞內部消息過去，招呼各地的人們，了解客戶。所以他必須知道最新的官網檔期，她必須知道所有那些商品是熱賣，那些商品是主打。二，小編同時要建立自己以及內部Icone的角色，她需要曝光，需要幫老闆曝光，幫其他同事曝光，幫其他網紅曝光，呈現最真實的狀態，揭開與消費者溝通中間那層紗。我想要做到，消費者對我們公司1/3以上的人都要知道名字，最好知道這些人做甚麼事。我們會透過各種照片曝光公司夥伴的日常。要讓消費者知道，面對的是一群人，而不是一冷冰冰的品牌。三，小編也要找到外部夥伴，也就是俗稱的KOL，邀請KOL，聯繫，追縱後續成效，評估是不是繼續合作。最後，讓粉絲自然的形成一個有機體，透過議題操作，讓紛絲們相互認識，成為同好圈。

有別於其他部門，一個新的小編加入團隊，首先我會先跟他說明甚麼叫做保持她的”人性”是最為重要的。接著再開始講數字XD。

針對小編這個工作，有幾個重要的KPI，互動率，觸及率，轉換率，進站人數，新客率。這些指標我都不會把它當成是一個絕對值，而只是一個相對的概念。(你要知道，觸及，互動，都跟大家的母公司FaceBook心情有很大的關係。所以，我會觀察大概兩個月的趨勢。

通常一個新的小編，我會用三個步驟給他一些基礎的數字概念。

第一，怎樣埋UTM

記住，你每一篇ＰＯ文的每一個連節都要給他ＵＴＭ。一般我們埋法會是利用以下規則：日期＿來源＿媒介＿負責小編＿ＰＯ文種類＿活動名稱。這樣的方法可以追蹤每個小編的成效，也可以透過來源媒介來觀察成效。ＰＯ文種類是一般比較少歸納的，多做這個分類對於你了解每種ＰＯ文扮演的角色會很有幫助。埋好的ＵＴＭ，每週會針對不一樣的負責小編，ＰＯ文種類，進行檢討，這同時也是一個教育訓練的時間。

第二，怎樣分類PO文屬性

以一個女裝賣家來說，一般我們會有幾種ＰＯ文種類。新品（又分官網圖，實拍圖，影片），活動，爆款，軟性，小遊戲，公司內部，外部ＫＯＬ轉載，直播。通常，軟性，小遊戲，直播會得到較高的互動以及觸擊，新品，活動，爆款等溝通商品的文章則轉換率相對較高，ＫＯＬ可以得到較多的新客。

第三，怎樣排程

這個問題牽涉到，你有多少人力，每天要ＰＯ多少文。以我們為例，目前一天三篇文，一個月90-100篇，大概我會規劃新品28，活動15，爆款15，軟性5，直播15，小遊戲5，外部ＫＯＬ10，公司內部7。排程沒有什麼絕對標準，他就像煮飯一樣，端看你想要炒出怎樣的口味，設定剛開始的配比，執行一陣子之後（一般我抓一個月），根據所呈現的成效，（用剛剛的ＵＴＭ去做分析）再做配比的微調。最後，排程會是小編自己提出，並且會加上自己的意見佐證。

最後，老話一句，保有小編的“人性”，遠比教會小編數字重要。我寧願要一個對粉絲有熱情的小編，也不想要一個會數字但是只會打官腔的小編。但是，數字依舊是重要的，因為透過數字，我們才能用對的方法溝通對的東西。

你們家怎麼管理ＰＯ文呢？ 來跟我一起分享吧！