全國電 6281

全國電屬大型家電通路商，打著揪感心口號，除了商品外，在全方位售後服務下很多功夫，尤其是專業的安裝服務，打出關鍵的差異化，十幾年來深值台灣人心，有非常良好的品牌形象。因此在網購崛起的趨勢下，網購無法完全取代全國電子的優勢。但網購的趨勢不可逆，縱使一開始無法完全被侵蝕市場，漸漸的其他電商也會提供類似服務，揪感心的印象也會越來越淡，全國電子會如何因應大潮流呢？

除網購外，近幾年趨勢也朝著科技服務發展，也就是說除了購買產品外，消費者需要更多的配套服務。比如說線上線下消費累計點數，讓消費者更有忠誠度，回頭率會更高。例如全家超商，自 2016 年推動 APP 會員制度至今，已累積 950 萬會員，會員營收占比高達 35%，其中有綁定 My FamiPay 的平均客單價是一般消費的2.5倍，儼然成為全家小金雞。除了會員忠誠度外，全家另建立自己的數位資產，利用數據來分析消費者習慣，配合檔期提高消費頻率。

全國電子因應兩大趨勢下，第一步先進行品牌改造，二代店年輕化的潮流勢不可擋，另建立DigitalCity創造消費電子體驗旗艦店，目的在提高流量。接著自己的電商網站，讓線下的流量轉到線上，實體店面體驗完後回到家裡還可以進行消費，延伸服務的時間和空間。下一步應會建立app，提供消費者有別以往的服務，目的在於提高回客率和忠誠度。除面對消費者外，面對供應商或許會開發出更有效率的管理系統，幫助供應商更有效率販賣商品。

以往全國電子靠著揪甘心，攏絡了台灣人的記憶，大型家電這塊一直是穩穩獲利。但隨著DC的開幕，全國電另闢戰場到消費性電子商品，這一下就讓競爭者數目大增，連手機行都是他的競爭對手了。單就批貨販賣來看，一定會形成削價競爭的格局，因此在毛利不高的情況下，建立會員數位資產應是關鍵，並加上新的會員服務策略，建立起新的護城河。

另外，導入專營品牌代理，也是全國電子可以走的方向之一。讓全國電子的店面跟其他店家有差異性，就算沒有引起消費，也會帶來流量，進而引起其他的消費行為。

Digital City開幕後，2019下半年表現營收穩定比2018年平均多12~15%左右，應是Digital City展店以來帶來的營收成效。但由於是DC的影響，營收雖高毛利率卻往下走，進而導致2019Q3 EPS 比 2018Q3 EPS低，從3.91來到了3.76。不過2018Q4單季EPS為0.18，屬相對低基期的季度，2019第四季財報出來應會對股價有相當程度影響。