回話的藝術2

正確答案得罪人， 聰明答案惹人厭， 你需要同感回話。

書中重點
作者用50種惹人厭的狀況，讓讀者檢視你是不是這樣的人，或是你身邊有這樣的人
透過情形，講出發生原因跟解決方法
最後用7種好人緣的方式，讓你增加人氣


讀書心得
可能溝通的書看了壹些，這一本特別的地方是透過狀況來分析，比較有帶入感
傾聽很重要，用心傾聽更重要(感受 吸收)，不是用腦(爭辯 給予)
溝通其實還有第一印象 肢體 眼神 手勢 音調 心理學等等因素交互影響


#語音筆記
#條列式筆記
讀書時間加筆記約三小時


章節如下：


01這樣說話給人留下負面印象


02這樣說話讓人覺得你很麻煩


03 這樣說話讓人不想邀你聚會


04 這樣說話讓人討厭與你共事


05這樣說話讓人感覺不愉快


06七個方法讓人願意與你聊不停




50種 煩人的說話方式


使用方式
先看數字後面的狀況在感受你是遇到還是說出來的人


🛡️盾時機 (當你遇到這樣的人 可以這樣做)


🗡️劍時機(當你發現你是這樣的人 試著這樣做)


一章
這樣說話給人留下負面印象


01話題小偷，愛搶別人的話說
🛡️記住對方的話與強化提問及回應，
🗡️把焦點都在對方身上


02 喜歡歸納重點搶著下結論
🗡️反應與分析力轉到同理心， 例如你一定很難過吧？


03 不斷提出疑問讓人覺得被審問
🛡️試著用嗯哼，然後呢？等他說夠了自然 會把話題權丟給你


04 愛說反話希望得到肯定
矮化自己跟過度自傲其實是一樣的


05 不斷重複復話題讓人煩厭
🛡️自己轉移話題， 但表現出願意傾聽的態度


06 明明愛說教還說我是為你好
🛡️謝謝你的指 或是直接表達 可以不要再說了嗎我不想這樣做，謝謝。


07 連續提問故弄玄虛
🛡️直接告訴對方答案， 適當回應我不知道耶？


08試圖引起興趣話題卻很無聊
🛡️努力對對方的話題產生興趣， 或從一開始就明講不好意思可以解釋的 簡單一點嗎


09 一點點訊息就想做出評斷
10 太多負面言論抱怨與批評
有吉弘行 當面說人壞話可以 別在背後中傷
注意自己的回答，別讓對方覺得你有認同感 會被捲入不必要的紛爭


11不斷回應原來如此
🛡️加點情緒表情誇大一點
🛡️靜靜的點頭
🛡️更換回答方式
🛡️鸚鵡式回答
🛡️適時提問


12 一被稱讚馬上加以否認
🛡️實在太厲害了 真心稱讚
🛡️稱讚小細節 是有在認真注意對方的證明


二章
這樣說話讓人覺得你很麻煩


13講話愛自嘲其實是自跨
🛡️強化對方挖苦自己的部分
🗡️直接說我可以自誇一下嗎


14動不動就陷入低潮受到打擊
對於否定的話過敏， 對於肯定的話卻很遲鈍
🛡️不會對方預設立場
🗡️把纖細的感受力修成樂觀積極的方向（ 正念）


15設下陷阱引人注意
女性在人際中交換友好訊息的能力比男性要來的擅長
點出對方改變的地方， 效果事半功倍
🛡️適當的無視是不可避免的
你剪頭髮了？ 沒有。 表示不想繼續話題， 讓話題轉彎， 但你看起來跟平常不太一樣。 給自己台階下，


16 外表跟內在落差過大
向真正在乎的人， 展現最真實的自己
🛡️避免先入為主 捨棄用外表評斷別人


17 語帶狂妄自命不凡
🛡️順著話鼓勵他
🛡️讓他碰軟釘子， 如果實現的話， 那就太厲害了


18 運用邏輯思考分析一些事情
人際溝通可以區分為兩種
傳遞情報
分享心情
講話具備邏輯性 可是不擅長傾聽男性左腦


🛡️換個語氣
🗡️結尾加個吧或嗎？


19 過度正面思考， 感覺脫離現實
🗡️表面上故作沮喪， 表現出深刻反省有時是必要的
🗡️牽涉到周遭的人際關係， 必須適當調整研習


20 對人太好造成心理負擔
動不動就辦生日會， 讓對方感覺困擾的行為
🛡️用驚嘆來取代感謝和感動
🗡️自我滿足的行為， 盡量不要造成別人的負擔


21 這樣說話安慰不了人
與其爭第一不如當唯一
🛡️大家都是這樣的， 這種話安慰不了人
傾聽別人煩惱時不該做的3件事
給建議
不要給建議，適時接話就好
不要追問
不去想其他的事情
像塊海綿的接受對方的話， 是最好的選擇


22 談話中天外飛來一筆
跳耀性思考右腦
🛡️用話說， 另外， 引導對方進入下一個話題
🛡️不要勉強跟上對方的話題 懂得對方在說什麼


三章
這樣說話讓人不想邀你聚會


23 只是開口邀約就不斷被追問
🗡️動不動就提問原因出在不安
🛡️保持適當的警戒心


24 談話中出現小團體
🛡️找出共通話題， 把話題拉回來


25 連菜單都不看 自助式的點菜
🗡️時時提醒自己， 走入對方的世界
🗡️自然爽朗的說話方式 帶來好印象
26 對於餐點品質要求太高
🛡️決定權交給對方
🛡️完全無視他的話
🗡️️社交與美食的不同

27 粗魯對待服務人員
🛡️表現出無法認同這種做法
🗡️想用金錢買到尊重至少付出相對價值的金錢


28 在公開場合開黃腔
討論化妝品的女性一樣
🛡️努力岔開話題


29 打馬虎眼不回應客人問題
🛡️率先說出自己的看法
🗡️適時友善面對周遭的人


30 把好忙好辛苦掛在嘴邊
🛡️肯定他的努力與忙碌 這麼忙還約你真是不好意思


31 只會被動接受邀請 下次再約我喔
搞清楚 職場順序 社會地位高低 和供需之間的位置
簡單一句話可能失去的人際關係 或許比你我想像中來得多


32 說話含糊龍頭導致缺乏效率
🛡️在對方可接受的範圍讓任務 更加具體化
🗡️養成先做部分決定的習慣


33 尋求工作細節的指示
🛡️別讓對方有一直提出問題的機會
🛡️反問對方


34 拖拖拉拉不肯講重點
是不想講還是不會講 還是不敢講
🛡️看著談話對象


35 交給你了事後卻是抱怨連連
🛡️定時回報工作進度， 確認所有選項， 與對方最終決定權


36 只回覆對自己有利的事情


37愛找藉口自我防衛
🗡️先道歉在自我防衛


38 為了測試你的反應不斷挑剔
🛡️不需要特別理會對方的否定
🗡️ 用加分的方式是觀察別人

39 無論怎麼說都不改變想法


🛡️疑，是這樣嗎？
🛡️不過度解讀他人的話


40 頻繁使用專業用詞或外來語
🛡️直接詢問對方
🛡️直接翻譯對方的用詞， 表示你也知道 請他不用賣弄


41 八卦道人是非
只要對方開始講八卦話題，不要主動表達意見, 只提出正面回應看法


42 我是圈圈類型的人
🛡️同步翻譯淨化煩躁感， 鸚鵡式回答


43 吧，噢，不是嗎
強制對方承認 自己的想法
🛡️故意回應我不知道耶
🛡️不要以反擊的口吻回應對方，是嗎， 我忘了


44 可是反而 逆接詞
容易讓對方覺得妳否定他， 反而造成隔閡
🗡️用說到這來取代可是反而 跟轉換話題
🛡️最好的方式就是不去多做回應


45 你還是00比較好（暗示別人這樣做）
🗡️你可以試看看
🛡️口頭道謝滿足對方的自我表現慾


46 你能幫我00嗎？
害怕被拒絕提出的預設性問題


47 還請多多包涵


48 經常用錯字


49 下班了還在使用工作用語
🛡️在談話中翻譯對方所說的話
🗡️提醒自己現在要用下班用語


50 把不好意思當作口頭禪
🗡️戒掉不好意思這句話， 用謝謝來代替


七個人氣方法

1看著對方說話
即時了解對方反應


2 人成為擅長傾聽的人的5個訣竅


1 腦袋放空與對方保持同步
2 不需要特別回話
3 適時誇大反應
4 自己要先靜下心來
5 不用害怕沉默，不用刻意接話


掌握兩性溝通的訣竅


男性腦跟女性腦之間的差異
表達同理心-往右腦思考
職場上 抑制過度的情緒-往左腦思考


理性的人從同理心開始說。
感性的人從結論開始說。


4 在生活中扮演不同的自己
感覺強勢，這種人自我意識特別強， 容易比平常人更容易受傷
生活中扮演不同角色，或許聽起來有點自欺欺人 但我要強調的是這是十分成熟的舉止， 為了增進與他人之間的互動溝通， 扮演不同的自己絕對不是壞事。


表面功夫的神奇效果， 至少也要做做樣子

5相處起來輕鬆愉快的人最受歡迎
養成加分的好習慣， 重複的事情去思考怎麼做才會更好， 反省跟觀察力的結合進而提升。


6大方散播愉快情緒
上菜前-好好吃的樣子
吃的時候-好好吃喔
吃完後-真的好好吃


7與人相處6分飽 不用太焦慮
跟較熟的親朋好友面前當自己
如果不擅長說話，那就聆聽吧