轉眼來到了三月，時間過得匆忙，全世界幾乎為了這次新冠病毒，扭轉了原本2020的期待。疫情從中國武漢到日本、韓國的延燒，接著至歐洲、美國再蔓延全世界，各國至今仍持續奮戰中。這樣的情勢對供應管理人員的挑戰前所未見，整個經濟市場也由原本供應端的不穩定所造成可能的斷鏈風險，一直演變至後來的市場需求凍結而壟罩著全世界的經濟衰退。面對著如此混沌不明且影響甚鉅的疫情下，供應管理人員該如何面對供應斷鏈與需求凍結的夾殺，拆解當前危機已成為組織運營關鍵的重要時刻，筆者也就當前局勢判斷、決策先後與思考重點與讀者們分享。
這次的疫情有如強震般來的突然也讓人措手不及，面對危機當前各組織的應對也有所不一，若組織有認證ISO 22301 BCM營運持續管理系統(Business Continuity Management)或ISO 31000風險管理系統原理及指導綱要(Risk management – principles and guidelines)，其相關應對機制則遵循系統的方針進行。然針對供應管理人員而言，當下的危機處理刻不容緩，所謂兵馬未動糧草先行，盤點資源包含供應商來料的狀態與客戶的需求消長成為拆解炸彈的首要步驟。而世事如棋局局新，隨著疫情的演進發展，有個關鍵點是盤點資源的動作需要持續進行直到狀況消除，這點是很容易被遺忘的；對抗疫情有如作戰，任何時間點的資訊異動都牽動著所有的行動方案。此外，資源盤點過程中，除一階供應商外，其關鍵性物料的二階供應商也需要納入資源盤點，內容包含生產、存貨、來料、人員與運輸，這次的疫情是全面性影響不單只是單一產業或是某個物料的可能短缺。資源盤點後則進入壓力測試階段，根據疫情的資訊進行各種假設性情境評估與組織因應的方案，危機處理的過程中有個重要的認知就是接受不完美，以不影響大局為重，注重過多的細節容易疲憊不堪且疏忽重點。上述的危機處理第一要務是以自身的確定性，應對世界的不確定性；也唯有快(反應)，才有主導權，並且過程中需要超常規處理。
