如果你決定做網路行銷

2020/04/02閱讀時間約 4 分鐘

　　在網路上會看到一些人詢問關於初入網路，該如何去行銷自己的問題，想說可以簡單分享一下我的看法。這邊補充一下，以下內容是我個人的工作、學習的經驗，以及從我的主管和老師、同事身上學到的知識，成功的方法有千百種，我提供的經驗或許不是你最好的解答，但會失敗的原因只有一個，只要能夠避開就不至於破產，如果有什麼想法歡迎留言討論。

　　我會分成Ｂ２Ｂ、Ｂ２Ｃ、Ｂ２Ｂ２Ｃ和Ｏ２Ｏ這四種行銷情形做幾個建議。

企業對企業(B2B)：如果你是對企業、廠商提供服務，或你的產品是高單價（Ex進口家具、不動產或奢侈品牌）、顧問服務（非剛性需求），建議網路的比重20%在廣告曝光，80%在品牌經營，通常B2B的產業新客戶很難在線上成交，因為金額高、客戶都要評估很久，很多還是需要業務面談或是線下參觀，個人建議可以著重在1.搜尋（他們找相關資料的時候）2.評價（辦小活動累積真實評價心得）3.異業結盟（借東風）。利用資訊工具累積品牌印象和忠誠度，如果有餘力可考慮利用部落格做內容行銷，wordpress是比較推薦的平台，因為ＳＥＯ搜尋效果不錯。這種產業要注意網路上的曝光度並不一定會反應在成交數上，因為評估時間長或是還需要線下瞭解，與其做廣告曝光，不如專心讓他們做進階諮詢、約出來在線下成交。
企業對消費者(B2C)：餐飲、零售等B2C的產業，建議80%做廣告曝光，20%做品牌經營，網路廣告曝光方式有千百種，寫都寫不完，但建議在投預算的時候要注意1.TA客群跟產品是否相符2.線上結帳流程是否順暢3.重視轉單數據量化這三個重點，另外寧願分散預算多管齊下去測試，也不要把雞蛋放同個籃子裡。因為單價通常較低，在20%的品牌經營裡面，與其像B2B產業那樣經營顧客的忠誠度或內容行銷，我個人認為還不如做話題行銷，在網路上做個有梗的品牌會比做個好口碑老品牌還有利，B2C的品牌經營是為了曝光，因為高曝光有機會大量線上轉單，粉絲專頁的讚數再多、評價再好，這些數字都不一定會成為你的訂單，因為他們要嘛是為了拿贈品，不然就是已經買完了。
供應商合作(B2B2C)：現在很流行的外送平台、刊登平台都是，大家做這種行銷要注意機率的概念。合作之後，當一個消費者上網站用關鍵字搜尋看看，你的商品在平台裡面被搜尋到的機率是多少？能見度是多少？在平台裡面和你同質性的商品競爭有沒有優勢？這些都會影響成效，是需要去注意的。另外B2B2C的模式，對於企業來說就只是一種廣告曝光方式，所以套用前面兩個項目的建議1.B2C的企業一個雞蛋不要放在同個籃子裡，多網站的合作會比只在一個網站曝光要來的好，如果預算有限，不如只提供最有競爭力的產品但多網曝光，爭取在同質商品裡面勝出。2.B2B的企業要注意曝光之後是否對品牌的累積或推廣有加分，如果限制頗多（不能放LOGO或不能放連結），不如不要合作。
線上與線下整合(O2O)：除非是不用見面談或是沒有店面，不然建議O2O是一定要做的。檢查一下戶外的廣告或名片有沒有放上QRcode?包裝上有沒有FB或Google搜尋?業務見到每一位客戶、或在電話裡面，有沒有口頭邀請他追蹤或按讚?線上辦的活動或回饋，有沒有反應給線下實體銷售的客群?有沒有設計活動讓線上客群做線下消費?或是讓線下的客群推廣你的線上廣告?每個月撥出一點點預算做點小活動，長期的效益是很可觀的。

　　其實網路這件事情跟虛擬人生很像，有些行銷概念是跟傳統相通的，只是換到了雲端上，速度也變得更快了，但概念是不變的。絕對沒有什麼成功方程式，也沒有什麼免費曝光致富法則，做生意跟做網路行銷都是個耐力的持久戰，細水長流會比曇花一現更為重要。最後建議大家，好的行銷是廣告曝光＋品牌經營都要兼顧的，只是比重問題。做之前一定要清楚自己想要達到的目標和能用的工具以及預算，什麼都不瞭解，一昧地相信中間廠商是會死人的。現在的時機的確很辛苦，但還是要保持樂觀，多笑笑能增加抵抗力，沒事多洗手，明天太陽一樣升起，一切會好轉的。

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