Hello 大家好，我是林渙恩（Alvin）
印象中，很久沒有跟大家聊聊有關數位行銷的種種心得了，最近比較多的文章內容都是屬於「求職」、「管理」、「數位職場」等等，都是受眾比較廣泛的文章類型。而今天，端午連假的第一天，Alvin 想和大家分享最近在和電商客戶談案子的時候，觀察到的真實情況，因此，如果你是正在經營電商品牌的朋友，或是正準備踏入電商環境的新手，今天這篇文章，可以先幫你們建立好一些實用的觀念，讓各位走在這條電商修羅之路上時，能少繞一些些遠路。
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這幾天，在一些因緣際會的巧合下，我接觸了 2 間數位行銷公司，他們都是在業界非常低調的品牌，主要幫他們的客戶做「廣告投放」以及「社群代運營」，實際的服務內容可能包含「增加 Facebook 和 LINE@ 用戶名單」、「Google SEO」、「Facebook 粉專代運營」以及「Google 和 Facebook 廣告投放」，都是以 campaign 的方式來合作，以費用來看，為期一年的 campaign，費用大概會落在 150 萬至 200 萬之間（廣告費是另計的）。
而見面最主要的原因，是因為我們剛好都服務到同一個電商品牌，而品牌商也希望行銷公司可以更了解我們的服務，以達到合作後的利益最大化，這種情況其實很常見，同時也代表品牌商確實支付了不少預算給行銷公司。
在見面一開始，我就問了行銷公司 3個問題
1. 行銷公司目前幫品牌商服務哪些內容？
2. 品牌商給行銷公司的 KPI 是什麼？
3. 合作為期多久的 campaign？
問第一個問題，是想知道我需要在哪個功能上，特別加強說明，讓行銷公司知道，你找對人了！我提供的產品很對標；
問第二個問題，是想知道行銷公司目前最想解決哪一種具體的問題，而我的產品是否可以幫上忙；
問第三個問題，是想知道我有多少時間可以將成效做出來。
經過幾次來回討論之後，我抓住了 2 個對行銷公司來說，可能會滿痛的痛點
1. 最終客戶要續約的時候，往往只會看這波 campaign 帶來的實際成效
2. 行銷公司與競品間，服務內容的差異化不大，很容易淪為割喉戰
站在品牌商的立場，想要延續合作，他要看的重點絕對不會是「Facebook 粉專貼文新增多少觸及量」、「LINE@好友數增加多少」、「Facebook 和 Google 廣告帶來多少流量」、「受眾有多精準」，他們要看的，通常只有一點，就是這波 campaign 讓我獲得多少新訂單。
一般狀況來說，要想讓數位廣告的成效變好，通常都是把投放廣告的受眾，鎖得越精準越好，投放的目標越準確，自然每一筆流量順利成為訂單的機會也會變高，但這樣的做法，往往讓廣告成本也跟著水漲船高，而受眾範圍太精準，也會造成流量漏斗的第一層很難再擴張，導致訂單越做越少。
其實我觀察到，很多的電商客戶都遇到和上述一樣的問題，大家都只想辦法把精準的流量帶來自己的網站，但當這些貴鬆鬆的流量來到網站，然後呢？往往就沒有然後了。
你費盡心血，囊括了這些昂貴又各懷鬼胎的流量，卻只讓他們在網站看同樣的內容？
所以我才說，不論你把 Facebook 和 Googel 廣告分眾再精準，都只是第一步而已，而第二步，就是當流量到了網站之後，也要再持續分眾才行！
根據不同流量，在官網不同行為，給予不同訊息
其實目前市場上有一些工具，都可以根據修費者在官網的不同行為，自動給予不同訊息，而這邊我一定會帶到我們自家的工具 Omnichat，因為我們有很多客戶的案例，真的因為在官網有做到分眾行銷，而帶來轉換率的增長。
原本 Omnichat 的強項就是提升官網轉換率，因此行銷公司聽完了我的說明後，對於服務這間電商品牌是更加的有信心了，而此時，我又將話題繞回到上述的第二個痛點
如果我可以讓你們提供的服務與同業產生區隔，有沒有興趣？
而這，又是另外一個 BD 的故事了。
如果你對我在 BD 遇到的種種挑戰與心得感興趣，也歡迎追蹤我的專題 →
新創 BD 都在搞什麼？
今天簡單的分享了我前幾天遇到的實際案例，希望有稍微的幫助到大家，其實創業都一樣，不論是 B2C 的電商或是 B2B 的系統商，最主要，都是想方設法以滿足客戶的需求為首要任務，縱使前方困難重重，我們都要保持耐心，我深信，上帝只會把試煉，給予那些有能力克服它的人。
感謝你們花時間讀這篇文章，如果你覺得這篇文章寫得不錯、有幫助到你，希望你能「留言」鼓勵我，我會更加油寫出更多內容的！
