內容行銷大師課：電子報經營（上）

哈囉，大家好！我是Vista，歡迎回到「內容行銷大師課」。在上一篇文章之中。我跟大家講解了如何設計銷售頁。接下來在本週的文章裡，我想跟大家分享有關電子報的經營，以及從事電子郵件行銷的一些訣竅與注意事項。

一提起電子郵件行銷或電子報，我相信可能有些朋友會眉頭一皺，露出嫌惡的表情。我知道，你多半會覺得現在都已經進入二十一世紀了，大家連業者精心設計的EDM都不想看了，幹嘛還要花時間經營電子報呢？這不是多此一舉嗎？

其實，電子郵件並未落伍，反而可以為你提供與目標受眾之間最直接的溝通方式。話說回來，也有許多專家、學者認為，電子郵件行銷是當今最具特色的主動式行銷工具。

誠然，電子郵件並未凋零。根據國外的統計調查，2018年的時候全球電子郵件的用戶數來到38億人，預計在2020年會突破40億大關。到了2022年底的時候，可望達到42億的規模。換句話說，這個世界上已經有超過一半的人口都在使用電子郵件，更可觀的是世人每個小時所寄出的電子郵件高達1.2兆封，顯見電子郵件與我們的關係依舊是相當緊密的。

更值得注意的是終其一生，大家可能會更換手機號碼或社群媒體的帳號，甚至貴公司的網站、部落格也可能會歷經改版或關閉，但我們每個人所慣用的電子郵件帳號，卻可能一路從學生時代開始長期使用，直到人生謝幕。

知名顧問機構麥肯錫公司就曾指出，相較於時下流行的社群媒體，電子郵件是一種更有效獲取客戶的行銷方式。根據該公司的調查發現，有60%的消費者認為電子報會影響他們的購物決定。

另外根據直效行銷協會的調查，電子郵件行銷可以產生高達4300％的投資報酬率。換句話說，當貴公司投資1美元在電子郵件行銷上頭，便可產生約43美元的銷售金額。也因為電子郵件仍受到消費大眾的青睞，所以有56％的行銷人員將電子郵件視為最有效的客戶關係通路。

除了以上跟你分享的數據之外，我認為經營電子報至少還有三個優點。

第一個優點，可以傳播和擴散貴公司的品牌知名度。透過電子郵件的傳遞，可以讓你和訂閱者之間建立習慣性的溝通管道，也可以讓他們從眾多競爭對手之中快速地辨別出貴公司的品牌，進而保持信任關係與友善連結。

第二個優點，可以充分運用與活化貴公司現有的內容資產。許多企業可能經年累月囤積了大量的內容和素材，卻不知道可以如何妥善運用？如今有了電子報，便彷彿多了一個行銷通路。舉例來說，你可以針對貴公司過往最受歡迎的部落格文章重新進行摘要和整理，並可透過電子報與潛在客戶們溝通、分享。

第三個優點，可以觸及更多不同領域的目標受眾與潛在客群。透過電子報無遠弗屆的傳遞與分享，有助於突破現有的同溫層，觸及更多對貴公司的業務或專業領域感興趣的族群。同時，透過分享有價值的資訊，還能夠擴大現有讀者的覆蓋面，而這也是電子郵件行銷比社群媒體行銷更具有優勢的一個面向。

看到這裡，我相信你已經認可電子郵件行銷的魅力了！但是，要如何把一段平凡無奇的銷售流程，變成是陪伴讀者走過的神奇旅程呢？接下來，就讓我來跟你分享如何經營一份人見人愛的電子報吧！

來自日本的電子報顧問，也是《電子報成功術》一書的作者平野友朗，把電子報劃分為「農耕型」與「狩獵型」兩種型態。「狩獵型」電子報的發行目的顯而易見，就是透過文字的力量設法煽動消費者立即購買，業者會利用聳動而吸睛的標題來吸引大家的關注。而「農耕型」電子報則是透過持續的接觸與溝通，設法與消費者建立長遠的信賴關係，進而將業績最大化並藉此壯大自家的品牌。

平野友朗顧問認為「狩獵型」電子報的崛起，固然能夠讓業績在短期內大幅攀升，卻難以招攬回頭客。唯有運用「農耕型」電子報這種細水長流的永續經營方式，才能為貴公司奠定長久而穩固的業績基石。