「人們想買的並不是1/4 英吋的鑽孔機, 而是牆上1/4 英吋的那個孔。」哈佛商學院教授西奧多•萊維特
隨著網路平台知識訂閱的出現,這幾年開始流行《知識訂閱》。什麼是《知識訂閱》?就是每個月在某個網路平台付一定的金額,就可以定時觀看文章。
為什麼會流行?
有第二收入是很吸引人的,訂閱制可以創造額外收入,只要有知識或技能,就可以到平台創帳號開訂閱。尤其許多人原本就有寫部落格的經驗,寫文章一點都不難,更是職能轉型的一個方式。
但知識要讀者訂閱,其實沒有這麼簡單。自從寫了銷售教學文,有不少人來學銷售時,問了與訂閱銷售的問題,或許其他人也會遇到,寫這篇給遇到訂閱問題的人。
「訂閱銷售」常遇到的問題
- 1.訂閱的人只有少少幾個人,要如何讓更多人願意訂閱?
2.寫訂閱文章花很多時間,努力經營,卻還是有退訂。
3.想放棄不寫了,卻又不知道可以做什麼?
4.為了促銷訂閱還加碼送商品,卻還是沒什麼效果?
5.為什麼別人都有很多人訂閱?
在回答這些問題前,我想問:「你會訂報紙嗎?」「你會因為贈品訂雜誌嗎?」你知道為什麼現在大家不訂報紙了嗎?就算有贈品也不會買雜誌。我想答案你懂。
訂閱制不是現在才有,以前就有。為什麼以前大家會訂報紙?因為以前沒有網路,唯一的知識來源便是紙本,如書或報紙,加上購買方式不容易,可能要走好幾個街口才會有商店,訂報紙才是最方便的。(現代的台北人,可能很難像沒有便利店的世界。
隨著網路知識取得容易,看報紙的反而是少數。哪,為什麼有報紙還可以存活?因為有些公家單位,每年都有一定的預算來訂報紙,這你也可以想成是鐵粉。在這樣的情況,你認為新創的報紙,可以活下來嗎?
如果你的目的是創造收入來源,一定會發現,訂閱巿場不是誰都可以做。
- 目前訂閱巿場分為二派,一個為名人派,有出過書或演講,原本就有自己的鐵粉。另一個就是新生派,可能在某社團持續分享專業知識,造就了一群想學習的人,也會產生個人品牌的訂閱巿場。
萬一像女生婚前,沒想清楚就結婚的情況,參與了訂閱巿場,要怎麼救?頭都洗下去了,總是希望訂閱制,帶來一筆不小的收入,如果你也是這樣,就來學【如何銷售訂閱】吧~
如同文章一開始說的:「人們想買的並不是1/4 英吋的鑽孔機, 而是牆上1/4 英吋的那個孔。」哈佛商學院教授西奧多•萊維特,說的這句話。訂你的「知識商品」,不是只有啟發和分享,而是可以解決讀者什麼問題?
如果只有啟發和分享,許多免費的知識都可以做到,為什麼要花錢訂閱?你覺得可以解決讀者的問題,讀者真的知道自己的問題是什麼嗎?就算知道讀者本身有想過要改善嗎?
- 加入『聚焦』和『共鳴』,你的文章不能今天說出遊、明天說美食、有時又會加心理學,只說擅長的專業,常見的問題與解決的方法,讓讀者知道遇到這類的問題可以這麼做,這是『專業聚焦』。
- 寫故事或是和小孩互動,單純只是想分享順便賺錢。說故事也會有聽故事的人,與小孩互動也會有好奇想知道的人。如果想創造收入,不能只是分享還要引起讀者的『共鳴』。「對,我小孩也這樣。」只要加入『聚焦』和『共鳴』,有『共鳴』讀者就願意付費訂閱。
從《銷售定位》三大方向
1. 找對巿場—誰需要
《你的文章要賣給誰?看完後會有什麼行動?》
如果你的文章是說故事,從教到做的社團都可以去參加,例如;如何說個好故事,大家來聽故事,創造出有趣的故事,這類的活動都可以參與,不要一進社團就說訂閱的事。先學會觀察和參與,幾次互動後,順勢推自己的商品,不用行銷費就找到自己的準客戶。
2. 商品訊息—好處是
《你的文章是想到就寫?還是有年度計畫?》
大部份的人,在訂閱商品說明都會聚焦在文章方向,像是呈現專業的政治觀點分析,或是了解行銷知識。但對顧客而言相關的知識這麼多,從你的文章中可以學到什麼?用在哪些地方?是很多人在文章訂閱沒提到的,或許有些會說要用在什麼地方都可以,這就犯了沒有聚焦的錯誤,你可以分享自己使用這些知識在什麼地方?又或是有誰怎麼運用。
舉例說明,更能讓還沒訂閱的人有想像方向,當大家都沒說明好處與使用方式時,先說的人就專業。
3. 時間考驗—效益是
如果問:讀者訂閱一年和訂閱三年甚至五年,這些讀者有什麼不同?白話點說的是,和師父學了這麼久,一年,三年和五年的徒弟有什麼不一樣?
真相是,很多人其實沒有想到要做幾年的訂閱,只是現在看起來不錯,就跟著做了。是嗎?
讀者是要養的,剛開始可以提供點心的方式,讓讀者認識你。提供單一觀點吸引讀者看文章,漸漸的置入學習需求,說明學習的好處。一陣子後,就可以提供訂閱連結。讀者訂閱不代表結束,就像銷售不是東西賣完就沒事。
- 需規劃一年的讀者要學到什麼?如何運用?訂閱第二年時,收費可以調高,連結第一年的知識,提昇讀者專業與實務運用篇。
以銷售來說:
第一年在認識銷售,找出自我商品,銷售流程與運用,常見問題與回應,你不知道的陌生開發,新銷售客訴回應。
第二年串連銷售提高客單,任何客人都可以成交,讓客人求你賣他,創造口碑銷售,讓客人來找你買,活動銷售規劃與執行。
- 課程規畫以年度為主,每二個月一個主題,每個主題都要有關連。
看到這裡是不是會擔心,要是半路訂閱的怎麼辦?這就是最後要說的收費。
如果是訂閱一個月,就是以試閱費收費。很多人收費,會把單月的費用乘以12個月算年收費。這變相鼓勵讀者不要付年費,我會建議單月費可高些,如果訂閱年費就會便宜百分之二十,等於打八折吸引讀者付年費。
可是如果客人只定月費,沒多久就不訂了怎麼辦?
所以要再創造季收費,並說明月與季收費的差異,但單月費還是要比季費平均的單月費高,創造三個收費選擇,著重年度費用與效果,再加入使用優勢與方法,顧客會咬牙付費的。
#天使美學銷售