國泰銀行(一)

在我父親過世之後，我們理所當然地要去準備申報遺產稅的文件，其中就有到各大銀行去申請存款證明，以確認我父親生前在銀行裡的存款。

在我印象中，這次事件是我們第一次體驗到金融機構到底有多搞笑。我父母兩人都跟國泰往來較多，因此在辦理存款證明時我們家第一家就選擇了國泰銀行。

在我的母親到國泰辦事時，一切似乎顯得正常不過：客戶說明來意、前台行員不知從何處掏出一份列表、兩人開始確認文件是否備齊、行員說句稍等一下、過了半小時後回來讓客戶簽名蓋章…之類的。

但是在當天稍晚的時候，當我媽搭上公車準備使用apple pay付款時，才發現她的銀行帳戶居然被凍結了！後來她眉頭一皺，發覺案情並不單純，回到國泰詢問後才知道國泰不知為何把往生的人弄錯了，凍結了她的戶頭！

不過我媽媽當時並沒有因為國泰的人不小心將她定義為往生者而不快，只是哭笑不得，事後國泰將她的戶頭恢復了也就沒事了。這件事最為傳奇的部分在於，過了沒兩天，我媽媽的戶頭又被凍結了，原因似乎是國泰的系統更新，資料神奇的回溯到戶頭還沒解凍的狀態。於是我媽就這樣「被往生」了兩次。

當我媽媽跟我們姊弟三人說起此事時，我們自然是各種痛罵國泰銀行的一錯再錯。但是我們還在生氣的時候，我媽卻開心地告訴我們，她又在國泰那裏辦了張新的信用卡。只能說國泰的櫃檯在這種情況下都能推銷成功，不得不佩服。