1115.核銷，平常就要做！

話說如申請補助及標案推動社福服務，通常需在服務結束後，或特定期限前忙處理核銷。

只是台灣不少社福單位規模小，不少社工除要提供服務，還要找時間搞核銷，因此如何有效率處理就很重要，在此分享我的經驗：

一、先了解核銷規定：提供補助單位通常會送公文，或在網站說明包括期限、流程、須附資料項目及格式。如真的不清楚，先問有核銷經驗的同事及主管，如他們也不清楚，再問提供補助單位承辦人。

因為承辦人為確保審核順利，減少工作量，通常會認真說明如何核銷，但內心可能會暗罵：這單位的主管，懂不懂如何督導員工呀？沒看到我在忙，事情都快做不完嗎？

二、提前分散做：如等到期限前才處理核銷資料，保證忙到累翻，尤其同時還要處理突發狀況，真的會忙到快瘋掉，所以就當作時間管理的「重要但不急」事件，提前分批處理，不然就會變成「重要且很急」的事件。

三、收集單據：平常最好拿專用資料夾，收集跟補助項目有關的收據及領據，並注意日期、項目、簽名蓋章欄位，有沒有符合補助期間、範圍、格式。畢竟提供補助單位審核時，跟法官判案很像，沒看到服務過程，需要證據了解實情。

四、製作成果報告：定期整理服務量、接受服務後結果，並用具體圖表、數據呈現，讓承辦人輕鬆想像服務情形，以利早些完成核銷。另外現代社會流傳「有圖有真相」這句話，成果報告記得附服務現場照片，呈現服務過程喔！

畢竟以現有科技來說，照片較難造假，是確認服務辦理的重要證據。因此拍照日期、照片內容、圖示文字，要跟方案所提服務對象、服務內容、時間、地點、使用器材一致，如放在第三方對外管道，像是社群網站、媒體報導也有助證明，如接受提供補助單位實地查核，查核承辦人通常會拍照、整理查核紀錄更保險。

五、注意專業倫理：像是社工有「保密原則」這項專業倫理守則，為確保服務對象隱私，如拍他們的照片，最好先請他們簽同意書，不然就調整拍照角度、修圖防止被認出身分。

六、檢查再檢查、確認再確認：如送出的核銷資料錯誤、不齊全，承辦人要求補件說明是很客氣了，如補件沒補齊，或照片內容出現跟原定服務「圖文不符」情形，會被懷疑服務過程有問題，以後申請補助就很麻煩！所以送出核銷資料前，記得仔細檢查！

附註：
1.媒體發表版本：
https://ginchang.wordpress.com/2015/11/27/1115/

2.台灣官方的衛生福利部「社福補助作業要點、補助項目及基準」網頁，有說明核銷規定：
https://dep.mohw.gov.tw/DOSAASW/lp-529-103.html

3.台灣官方的衛福部社家署「社福、公彩及長照服務發展基金獎(補)助專區」網頁，有說明核銷規定：
https://www.sfaa.gov.tw/SFAA/Pages/List.aspx?nodeid=554

4.聯勸的「協會/社會福利團體專區」網頁，有說明核銷規定： http://uwt.unitedway.org.tw/org/download.asp

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