檢舉內容

11140.服務對象出事，社工如何說明？

圖示：西元2019年台灣台中有幾位替代役人員，搭計程車路過田間小路，但駕駛沒注意到路況，造成計程車掉入田裡，其中一位替代役人員大叫：「出事了阿伯！」後來就成為台灣的流行語

近年媒體報導家暴、小孩或老人被虐待而送命的案件，如社工曾介入服務，部分社福單位會主動向媒體說明，社工服務的詳細過程，就有部分社工認為違反專業倫理，不重視保密服務對象隱私原則。

雖可理解社福單位以前遇到類似事件，為遵守專業倫理，拒絕透露服務對象資料，被部分民眾、媒體、議員懷疑是包庇，甚至影響取得捐款、補助、標案，因此服務對象出事被媒體報導，就主動向媒體透露詳細資料，怕被誤以為社工沒在做事。

但其實有兼顧社工專業倫理，及民眾知的權利方式。像是台灣的兒福聯盟前執行長王育敏曾對此，建議可在不透露個別服務對象隱私前提，說明社工如何處理類似案件，服務過程常遇到哪些困難，讓民眾理解。

既然大部分民眾知道醫師如何治療病人、律師如何辯護被告，卻較少知道社工的服務過程，如對行銷、文創有興趣的社工，可在遵守專業倫理前提，說明社福服務流程及限制，或跟相關專業人員合作以精確呈現，減少民眾不必要的誤會。

附註：
1.台灣官方的衛福部網站，能查到社工倫理守則：
https://dep.mohw.gov.tw/DOSAASW/cp-536-4692-103.html

2.維基百科有說明台灣的兒福聯盟前執行長王育敏，後來跑去當立委、台中市副市長，先說，本人在某些方面為中立的：
https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%8E%8B%E8%82%B2%E6%95%8F

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