11140.服務對象出事,社工如何說明?

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圖示:西元2019年台灣台中有幾位替代役人員,搭計程車路過田間小路,但駕駛沒注意到路況,造成計程車掉入田裡,其中一位替代役人員大叫:「出事了阿伯!」後來就成為台灣的流行語

近年媒體報導家暴、小孩或老人被虐待而送命的案件,如社工曾介入服務,部分社福單位會主動向媒體說明,社工服務的詳細過程,就有部分社工認為違反專業倫理,不重視保密服務對象隱私原則。

雖可理解社福單位以前遇到類似事件,為遵守專業倫理,拒絕透露服務對象資料,被部分民眾、媒體、議員懷疑是包庇,甚至影響取得捐款、補助、標案,因此服務對象出事被媒體報導,就主動向媒體透露詳細資料,怕被誤以為社工沒在做事。

但其實有兼顧社工專業倫理,及民眾知的權利方式。像是台灣的兒福聯盟前執行長王育敏曾對此,建議可在不透露個別服務對象隱私前提,說明社工如何處理類似案件,服務過程常遇到哪些困難,讓民眾理解。

既然大部分民眾知道醫師如何治療病人、律師如何辯護被告,卻較少知道社工的服務過程,如對行銷、文創有興趣的社工,可在遵守專業倫理前提,說明社福服務流程及限制,或跟相關專業人員合作以精確呈現,減少民眾不必要的誤會。

附註:
1.台灣官方的衛福部網站,能查到社工倫理守則:
https://dep.mohw.gov.tw/DOSAASW/cp-536-4692-103.html

2.維基百科有說明台灣的兒福聯盟前執行長王育敏,後來跑去當立委、台中市副市長,先說,本人在某些方面為中立的:
https://zh.wikipedia.org/zh-tw/%E7%8E%8B%E8%82%B2%E6%95%8F

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