有次帶著孩子去公園玩，過了一下子弟弟哭著跑了過來。我問：你怎麼了？弟弟說哥哥害他跌倒。我又問哥哥是怎麼一回事？哥哥說弟弟要玩溜滑梯，但是不夠高爬不上去，於是就好心的抱弟弟上去，但是一個沒踩好，兩個兄弟都跌在地上。
聽完真的覺得好氣又好笑，看看兩個兄弟，還好都沒有受傷。拍掉身上的灰塵，就叫媽媽帶兩個去買冰淇淋轉換一下心情。就在吃冰的時候，我就跟哥哥說，你想要幫忙弟弟是不是好心的？哥哥回答：是啊。我又問：那為什麼結果是不好的呢？哥哥說：我不知道。
於是我就跟哥哥解釋，想幫弟弟的出發點是好的、是善意的，但是在出手幫忙的時候，沒有注意到周圍環境，自己和弟弟會不會有危險？也有沒有注意到自己的力量夠不夠，會不會抱不動弟弟？既然出於好心，那麼就要把事情做好，發好心做好事。其實在工作上、生活上，我們大人也是常常如此。明明想要把事情做好，但結果往往事與願違。好心卻做了壞事。可能是思考的角度問題、工作能力問題、技術方面問題、自身態度問題，等等...但更常是因為情緒問題。像有次夥伴問我，有時候明明想把事情做好，但過程出了些狀況，心情就會很煩、很雜，情緒就沒辦法持續在工作上，該怎麼調適？
其實我初期也會如此，對於自己不熟練的事情，或是重覆好幾次都搞不定的問題，都會很生氣、很惱怒。後來明白一個道理，就很少為了事情本身而生氣。
我就舉一個例子，我兒子在玩玩具的時候，也會因為裝不好、或是一直搞不定而生氣。這時候我在旁邊就會問他：你玩玩具的目的是為了開心，還是為了生氣的？他都會回答：是為了開心啊。
我說：這就對了啊，既然是為了開心玩玩具，那為什麼會玩了之後就生氣？那不就一開始就不要玩？是吧。
所以每次買玩具給孩子、帶孩子出去玩、孩子們在玩遊戲，只要孩子們吵架、不愉快，我都會問他們：做這些事的目的，你是希望開心還是生氣的？或許沒辦法馬上調節孩子的情緒，但是當他們冷靜下來，都可以很快的擺脫負面的情緒。
我告訴夥伴，我們工作的目的是要賺錢、是開心的，怎麼會因為過程要處理一些問題在生氣？帶人的目的是為了晉升、有一起打拼的感覺、是希望開心的，怎麼會因為過程溝通不良，因為少數破壞者而生氣？那對那些配合的同仁不是很不公平嗎？
所以當下次因為結果不如預期，又有情緒上來時，問問自己，做這件事的目的動機為何？自己是不是基於好心，要把事情做好？不要搞了一大圈，又讓自己生氣不好受，那不就是又好心做壞事？再強調一次，既然出於好心，那麼就要把事情做好，發好心就要做好事。
