攝影／林威
已經播畢的台灣職人劇《火神的眼淚》，不僅叫好又叫座，在戲中貼近的呈現消防員的日常生活，也在社會上獲得廣大迴響，讓不少觀眾了解，原來消防員的勤務，不僅僅是打火救災，還有醫護、搜救等任務；除此之外，劇中也真實呈現隱藏在消防員背後的壓力，包括家人、同僚、一般民眾及上級長官等，都成為他們可能必須面對的問題。
能有這麼一部令台灣觀眾驚豔的作品，多得導演蔡銀娟與編劇曾群芳，兩人攜手幕前幕後團隊，各司其職，繳出了一張漂亮的成績單，對她們來說，最感到開心的，除了是作品能夠獲得好評外，最主要，是能夠讓社會大眾注意到台灣消防員的窘境，也多虧她們的合作無間，才能完成如此兼具寫實、情感的台灣職人劇。蔡銀娟、曾群芳為《火神》田調編劇一年 拍攝期挑戰更鉅大
《火神的眼淚》既是以台灣消防員為故事主軸，在整個劇本創作上，就需要更加小心謹慎，為此，導演蔡銀娟與編劇曾群芳，為了能夠用最真實的情況來還原消防員的生活，兩人曾前往消防隊進行深度的田野調查，不僅了解到許多消防員的人生經歷，也陪著一同出勤，親眼見證了台灣消防員所面臨的各種狀況。
但戲劇畢竟是戲劇，不是紀錄片，所以在寫實與娛樂性上，就需要有所取捨；對此，蔡銀娟表示：「我常常要在戲劇性與寫實性之間，做一些取捨。」蔡銀娟解釋，雖然與曾群芳曾在消防局進行一段時間的田調，也陪著出勤，但像是火災現場，她們也僅能在現場外圍、以不打擾消防員作業為前提，觀察他們在現場的動作、互動及安排等，但畢竟不是專業，所以無法跟著消防員前進到火災現場中，她們也只能不斷的做功課，來補足不足的部分：「我們有參考一些紀錄片《獵火人》的畫面，在網路上也看得到有些消防朋友，會把他們進火場的畫面上傳。
蔡銀娟表示，當自己看了這麼多火場的真實畫面後，發現其實在火場內部，大部分都是濃煙密布(白煙、黑煙或其他顏色的煙都有可能)、能見度很低，如果她想如實呈現， 觀眾們看到的畫面只有一片濃煙，大概10秒就會轉台：「這是我第一個在拍攝前，就決定要犧牲的寫實性。」另外，像是消防員的面罩，在台灣，真正的消防面罩裡，其實還有一個能罩住消防員鼻子的「鼻罩」，但若讓劇中演員真的戴上鼻罩演戲，那在漆黑的火場內部戲，觀眾只能隱約看到各個演員的眼睛，劇情節奏又緊湊快速，大家恐怕難以辨認出誰是誰，她說：「我們就做了一個取捨，把鼻罩拿掉。」蔡銀娟強調，雖然為了戲劇，不得不做出取捨，但對於消防員的辛苦與困境，在劇中還是非常真實的還原了。
對於過去，作品多以劇情與角色情感為走向的蔡銀娟來說，此次要執導消防員的故事，最大的困難，還是在於「火場」的呈現：「我覺得火場是最困難的！台灣這些年來，印象中沒有拍過這麼大規模的打火戲，因為難度很高；所以我事前籌畫時，其實是很擔心這塊，就是要拍得好、還要兼顧大家安全。」
蔡銀娟表示，前期籌備時，火效組跟主創為此開過不少會；以第一集為例，蔡銀娟說，以第一集為例，蔡銀娟說，製片組及場景組很用心的找到了一棟因為都更而正要拆掉的大樓，裡面的住戶也都已經搬空，所以她們才能在最安全的情況下，創作出第一集開場的火災現場：「選好哪一戶、要怎麼陳設火管、哪邊要有火出來，及外景有雲梯車射水，這都是劇組到現場勘景好多次、用心討論、規劃出來的。」到了拍攝當天，從工作人員到演員，每個人都做好了安全措施，也請消防隊在現場駐守、以防萬一，為的就是希望能在安全無虞的情況下，呈現火災現場的混亂、緊急與困難。
除了火場的有一度程度上的困難外，由於消防員的勤務非常多元，所以有不少外景，因此天氣也成了拍攝上不可控的因素；另外《火神的眼淚》是在2019年底開拍，沒過多久，就遇上新冠疫情逐漸在台灣蔓延，因此增加了許多拍攝上的困難，也不難看出本劇能夠來到觀眾面前，真的吃了不少苦。
曾群芳盼故事引發共鳴 蔡銀娟解析女消防員職場困境
《火神的眼淚》播出後，能夠獲得很大的迴響，在於對消防員的著墨上，非常深刻，除了揭開他們與家人之間的關係外，也揭露消防員可能會面臨到來自外界的問題與壓力，像是第一集中，就赤裸呈現了在救火現場，不斷有旁觀民眾七嘴八舌的指導要如何救火；或是前往民眾家中進行救護時，也不斷有病患家屬在旁指揮，甚至找來民代對消防員施加壓力，這些消防員的日常生活，雖然平常我們看不到，卻是他們時常要面對的困境。
對此，編劇曾群芳解釋，她在編寫故事的過程中，經常會覺得這部戲想說的話，其實是想說給消防員聽的：「我在寫的時候，有一度覺得比較像是在寫給消防員看的，別的觀眾怎麼想，沒關係，但至少消防員這個族群，要讓他們覺得寫實、讓他們覺得我們不是亂拍的、讓他們覺得有同感。」曾群芳認為，這些元素，不只是消防員的生活，更是建構劇中角色重要的條件，才能讓觀眾對於消防員、對於角色有共鳴：「一旦你把消防員的角色立體化、把他變成一個人後，用各種面向去看他，觀眾才有辦法同理這個人。」對曾群芳來說，真正重要的，在於讓觀眾理解，其實每個消防員都跟我們一樣是「人」。
導演蔡銀娟則補充，在《火神的眼淚》中，每個編劇在寫故事的心情不同，而她對於本劇的立場，除了是讓消防員感同身受外，一般大眾也是重點：「我是想要讓更多的觀眾去了解這群人，因為了解的人越多、關心的人越多，我覺得他們的環境跟制度、狀況，才有機會被改善。」蔡銀娟認為，當消防員的困境無法被解決，造成士氣低落、甚至過勞，最終影響的仍是整個社會。
就如同戲中由陳庭妮飾演的女消防員「徐子伶」，她的存在，帶出了女消防員在職場上可能遇上的狀況，加上角色的背景設定，也讓人見識到平日在報章媒體上，比較看不見的消防員人生。
對於這位女消防員的故事，蔡銀娟先是解釋了在劇中的設定：「這個女消防員當初的議題設定，比較是親情勒索，而她的原型，其實是我周遭幾個親朋好友的長輩。」蔡銀娟認為，這些長輩是很愛自己的孩子，只是他們的表達方式，就如同劇中由王琄飾演的「徐媽媽」般，會以情緒勒索的方式來與孩子相處：「所以當初在構思這個女消防員時，其實是從媽媽那邊去構思這對母女關係。」
也因為在劇中建構了一位女消防員的角色，讓蔡銀娟在消防隊做田調時，觀察到女消防員在職場上會遇到的問題：「台灣消防員在幾十年前，其實是沒有女性的，隨著時代改變、觀念也慢慢不同，所以也有女消防員了，但對於部分的人來講，他調適的沒這麼快，可能會覺得很沒有辦法接受。」但蔡銀娟認為，這是一個時代變遷中，一定會有的議題，這部分，在劇中也呈現出來，希望能夠藉此讓更多人了解女消防員所面臨的問題。
另外，蔡銀娟表示，另外，蔡銀娟表示，此次雖然未在劇中呈現，卻是一些女消防員會遇到的狀況－「當媽媽」，她解釋，當女消防員懷孕越到後期，在執行勤務上是非常辛苦的，包括之後的生產、坐月子等，以及產後帶孩子的部分，對於女消防員、她的分隊以及她的另一半來說，都是必須要面對的議題。
蔡銀娟藉《火神》探討體制 曾群芳用角色為消防員發聲
除了劇情的深度外，《火神的眼淚》演員們的表現，也獲得觀眾很高的評價，蔡銀娟說，像在劇中飾演溫昇豪太太的柯奐如，雖然只是配角，卻也為了詮釋剛生產完的家庭主婦，特別前往有孩子的友人家借住與觀察，如此用心的演出，在戲劇播出後，引發很大的迴響，尤其是女性觀眾，紛紛表示柯奐如在劇中的狀態，完全就是活脫脫女性生產完後的樣貌。
事實上，無論是導演或編劇，對於劇中角色，她們都有很有感觸；蔡銀娟表示，她對劇中的角色，都非常喜歡，但有些配角，是她特別設計的：「我不希望大家在戲裡看到，就是誰很壞、誰造成這一切，所以我有把裡面一些問題，去呈現它的矛盾性，有時候，好人也會去造成傷害。」蔡銀娟解釋，會有這樣的設計，是因為她想呈現台灣消防制度上的困境，尤其是在消防人力的短缺，更是急需有關單位處理的狀況，這些都是她希望透過劇中情節、透過角色來處理的議題，而非單單只是誰好、誰壞，應該是從整體制度、文化與風氣去進行討論。
而編劇曾群芳也有讓她非常有感的角色，甚至在給周遭的親朋好友看過故事後，也非常喜歡的角色，就是由劉冠廷飾演的「林義陽」，她說：「我覺得在四個角色裡，林義陽是最不寫實的，因為很少有消防員在經過7、8年的磨練後，還能這麼熱血。」對曾群芳而言，這個角色之所以吸引人，在於他已經在這個體制下這麼長一段時間，卻仍會想要向不公不義的事進行反抗。
曾群芳補充解釋，有些消防員在整個大環境下久了，對許多事已經顯得淡然，像林義陽這個角色的消防員，雖然有，但真的已經少之又少：「我覺得林義陽這個角色，就是把這些消防員曾經有過的熱血，繼續表現出來、幫他們發聲、代替他們向民眾說些比較痛快的話！」除了角色外，曾群芳對於演員們為了詮釋各自的人物，特別前往消防隊觀摩、進而建構出有血有肉的角色，這部分對身為編劇的曾群芳而言，在看到成品後，更是感動非常。
最後，蔡銀娟表示，《火神的眼淚》雖然會帶給觀眾衝擊，或是難過、感傷的時刻，但她也希望觀眾看完後，不會只有這些情緒：「希望可以帶觀眾從悲傷中走出來，能夠有療癒的功能。」對蔡銀娟、曾群芳而言，這是她們最初想將《火神的眼淚》帶給觀眾的初衷。
