Wedding List

四年前的現在正在如火如荼的準備婚禮，婚禮的前幾個月簡直忙翻了，英國人在此時還拋下我回了英國一趟，就為了處理在台灣登記所需的一堆英國文件，比如一直搞不懂跟誰申請沒一個標準的單身證明。

好友年底要嫁去西班牙，問了一些我們當初準備婚禮的細節，聊著聊著她突然對我說：「真的好恭喜妳結完婚了！」我說：「我也這樣覺得耶！」我們倆對看一眼後忍不住大笑！記得台灣婚禮結束後隔年的夏天回英國辦了場婚禮派對，累到要虛脫！結束之後我持續好久晚上睡覺都還會出現要辦第三場、第四場、第五場婚宴的夢魘。

為了婚禮花了很多力氣安排事情，問婆婆她當初的婚禮是否也是忙，她說：「就都別人在用啊...我穿漂亮出席而已...」婆婆啊！謝謝您的安慰呢～

記得婚前有一次參加一位台灣朋友的婚宴，上菜後不久，家裡英國人手上的紅酒杯就見底了（對他來講只是餐前酒，還沒進入主菜呢...），服務生經過看到空酒杯就把酒杯給收走了！英國人瞬間急了，追著服務生的後面，想要回自己的酒杯，這輩子還沒被人當面把酒杯收掉（所以現在是要打架了嗎？）工作認真的服務生其實心想：你的紅酒喝完了，當然是要收走啊！不然放著給主管罵嗎？

婚禮花很多力氣的原因就是想避免這種一秒鐘惹怒所有人的情境，花了很多力氣在台灣文化與英國文化之間找平衡。

讓我們折騰許久的其中一項就是Wedding List，顧慮到英國家人在婚宴門口看到收紅包點紅包錢應該會嚇到吃手手，於是我們依西方傳統準備Wedding List給賓客們。

Wedding List 說起來容易，概念也很簡單，就是新人選一些他們喜歡的有需要的禮物清單，然後給賓客刷卡付錢買禮物，既免除了談錢傷感情的顧慮，又可達到送禮送到心坎裡的目的。沒錯，概念一點也不複雜，但在沒有wedding list習慣的台灣，要商家給你一人建立這樣的系統就複雜了。聯絡了幾間台灣的百貨與商店後，我們後來還是決定使用英國網站，即便最後多了國際貨運這個步驟，看起來還是比在台灣建立一個系統來的省力些。

考慮研究了許久，我們決定用John Lewis百貨的系統，主要是滿喜歡他們的選品，也是少數Wedding List有提供運送至海外的服務。我們想像了一個美好的未來，透過John Lewis百貨，我們可以在台灣收到整箱的英國禮物，好美妙！

十幾年前剛到英國工作時，根本沒聽過什麼John Lewis的。有天辦公室有人按門鈴，應門時對方說：“John Lewis, 快遞。”，我跟對方說我不認識什麼John Lewis，你找錯地方了。對方很堅持叫我去問一下同事，一問才知道原來John Lewis是一間百貨，同事訂購的東西送來了。因為這個笑話開了眼界之後，John Lewis成為了我在英國的好朋友，許多時候買東西都是靠John Lewis的。

這樣規模的百貨公司，感覺國際物流對他們而言輕而易舉。我們很迅速的在John Lewis 開了一個Wedding List，禮物選擇有便宜的有精緻的也有捐款的，一切看起來都是那樣的順利，親友們刷卡不管英國卡台灣卡還是國際卡全都刷得過呢！真是賓主盡歡的一次體驗.....

才怪！

婚禮過後處理國際貨運才是真正惡夢的開始，我們當初好像誤會了什麼，對John Lewis的誤會。大公司有國際貨運的經驗，誤會。他們很專業的評價，天大的誤會！

極度難溝通的出口部門，用一堆奇形怪狀的理由折騰了我們好幾個月後終於願意將我們「大部分」的東西寄出，裡面有幾樣非常普通的商品（比如其中一個茶壺與一個法瑯材質的小型花盆），只能寄到英國的家中，不能一起寄台灣（？？？？？），從嘗試溝通到放棄溝通，想說只要大爺你願意把我們「大部分」的禮物寄出就好，不要求了！

幾週後的某天，在家門口收到幾個摔撞得滿嚴重的大箱子，是John Lewis寄來的箱子。打開一看，箱子裡整個慘不忍睹，面目全非，裡面的物品幾乎完全沒有防撞包裝，就是一個大裸裝。其中有一幅畫，完全沒有包裝的放入大紙箱，一個撞凹的大紙箱裡裝的畫當然也是撞凹的。一點也沒有新婚收到期待已久禮物的感覺，心情實在好不起來！

然後還要花時間花力氣每個品項拍照，提供證據，跟客服溝通，請百貨重新寄送毀損的禮品。就這樣來來回回，一次又一次的收到裡面只剩碎玻璃的花器、斷成兩截的鑄鐵鍋、蓋子缺角的糖罐......百貨一共重新寄送了四次，寄到有些商品完全缺貨只能補我們禮券（這種服務我只想要現金啊...），拖延了數個月，每次的包裝方式都是一樣完全沒有包裝，無助的我們只想趕快結束....，最後一次的寄送，商品只有幾樣小凹的包裹，心裡想沒有摔破的物品真是幸運，不想再折騰了！就這樣吧！

沒想到跟John Lewis的孽緣還沒結束...

不久後一位好友自己另外在John Lewis訂購了一個藝術雕刻品要寄到台灣送我們，我們還來不及阻止時就寄出了，第一次、第二次收到時都是從中間裂成兩半。無奈之下，想說大概是出口部門太廢，地址改英國，不用經過海關應該比較有希望，請好友改寄英國婆婆家，還是破，再寄一次，再破！

最後婆婆再也受不了一直在家等著收被摔破的包裹，還要一再的跟好友說「又摔破了，可以麻煩再請百貨公司寄一次嗎？」婆婆說：「最後一次，這次寄倫敦，再破掉我就徒手用白膠幫你們黏回去！不要再跟人家要了！」

最後一次，第五次寄送，寄到倫敦小姑家，幸運的，沒有破！但因為太波折了，我雙手捧回台灣時手還是發抖著的呢....

從此，再也不用John Lewis的服務，國內、國際都一樣！