整合行銷/數位行銷100問 | 數位行銷是什麼? 為什麼大公司、中小企業(個人品牌)、新創品牌、實體商家都需要?
閱讀時間約 6 分鐘
也許你聽過數位行銷，但數位行銷到底是什麼? Facebook臉書、Instagram發發文? 經營LINE OA官方帳號? 還是花錢買Google廣告或FB廣告?
為什麼大公司、中小企業(個人品牌)、新創品牌、實體商家都需要數位行銷呢?
嗨，我是Arosli 阿洛思理。
如果你也有疑問，這篇整合行銷/數位行銷100問，嘗試用白話輕鬆的方式告訴你！
透過今天的文章，你會得到:
小故事
上次有位吃素的長輩很認真的問我：
「數位行銷到底是什麼？」
我想了想跟他說：
「您平常不是會用IPad看”夠維根Go Vegan“的YouTube影片嗎？ 後來，是不是他們有推薦素食餐廳的話，您也會去吃看看？」
「如果您自己開一間素食餐廳的話，會不會也想花錢做行銷，請他們來吃拍一集，大家一上YouTube也看得到?」
他馬上點頭稱是，然後接著問：
「除了YouTube以外，還有其他的嗎？」
我接著說：
「您有發現去看保健知識文章或是新聞報導，下面就有電商平台保健食品的廣告嗎？然後如果點過之後，就發現不管點臉書、看網頁、去到哪裡，廣告都一直跟著您。」
他說：
「對耶，後來我就真的去Google搜尋那家保健食品品牌，進去他的官方網站，看看他到底是什麼。」
我說：
「是呀，剛剛講的許多情境和日常，都是我們這時代才會發生的。數位行銷，已經跟我們生活密不可分。作為消費者，每天都會被影響。如果作為品牌或老闆，每天就要想的是，怎麼用行銷來讓我們接觸更多對的客人、提升轉換率、提升銷量。」
如果仔細回想，數位行銷/網路行銷這個字，真正開始大量進入我們的生活，是什麼時候呢?
從智慧型手機普及開始。人們每天的世界，各種社群媒體、行銷工具，開始逐漸佔據我們每一刻的注意力和時間。
每天醒來，可能很多人是先看Instagram、TikTok、Facebook。
又或著你會每天看YouTube、Twitch，每天傳Line、Discord。
當需要買東西或有問題不知道該怎麼解決時，你可能會馬上打字Google，或直接Hey Siri聲控問你的AI助理。
在這些方便科技的背後，對於企業主或是想獲得商業價值的人們或組織來說，該如何妥善運用，就是所謂的數位行銷了。
數位行銷是什麼？為什麼大家都需要？
簡單來說，數位行銷指的是：
Why-我們為了企業發展所做的努力
Where-在不同的網路平台/通路/管道
What-所做的所有事情 。
當然，更明確來說，企業發展，意味著許多不同的事情，比如:
- 獲得更多的網站訪問者
- 吸引更多潛在客戶
- 產生更多的銷售
- 推動更多的再次購買
- 建立更深入人心的品牌形象
而為了要達到以上這些發展目標，你可以通過不同數位行銷方式來完成。
每一種數位行銷方式，都有它自己需要的必備能力。
以上面提到的為例：
問題：如何獲得更多的網站訪問者？
回答：
1.SEO關鍵字最佳化：
你可以透過寫文章、拍影片，提高你在搜索引擎上的排名和推動更多免費流量。
2.Social Media 社群行銷：
在各種社群媒體上發布精彩內容，讓更多人因此訪問你的網站。
3.EDM 電子報行銷：
向你的現有用戶發送更多的電子郵件，讓他們更經常地訪問你。
問題：如何獲得更多對某個產品/服務有興趣的潛在客戶？
回答：
1.Lead Magnets 名單磁鐵-電子書下載
創造一些偉大的新內容並將其贈送，以換取一個電子郵件地址。
2.Lead Magnets 名單磁鐵-免費諮詢
設置一個表單，要求用戶輸入他們的電話號碼，以獲得免費諮詢機會。
3.PPC關鍵字付費廣告- Google Ads下廣告
透過關鍵字廣告，讓有興趣的潛在客戶，因此點擊，預約安排免費諮詢。
(或是要套換成LINE廣告、FB廣告也行)
問題：如何獲得更多的銷售？
回答：
1.內容行銷-競品引流
你可以寫一篇文章，在Google上標題為「【你的領域】精選推薦，TOP5」。 記得把你產業最強的競爭者與你一起寫進去。
2.再行銷-FB廣告運用
為那些訪問過你的網站但沒有購買的用戶建立再行銷FB廣告活動。
3.再行銷-提醒Email
設定針對商品有放購物車，但沒有去結帳的使用者。寄給他們電子郵件，以提醒用戶完成他們的購買。
結語：
我認為，數位行銷就是以網路的各種應用，來圍繞行銷學大師科特勒所提到的，以「受眾為中心」的5A架構：
1-Aware 認知階段：我知道這品牌！
2-Appeal 訴求階段：我喜歡這品牌！
3-Ask 詢問階段：我認同這品牌！
4-Action 行動階段：我購買這品牌！
5-Advocate 擁護階段：我推薦這品牌！
如果你對更多數位行銷，教你如何起步的方法或技巧有興趣的話，也歡迎看我之前寫的這篇
不知道今天的整合行銷/數位行銷100問 數位行銷是什麼? 為什麼大公司、中小企業(個人品牌)、新創品牌、實體商家都需要?文章，有沒有解決你的疑惑呢?
如果有任何問題的話，也歡迎在底下留言，或私訊、來信聯絡我！
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數位行銷工作內容概
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