出版專題落日計畫 Q&A
方格子 vocus
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出版專題落日計畫 Q&A

2022-08-05|閱讀時間約 6 分鐘
最後更新:2022/08/04
當創作者想在方格子嘗試內容變現時,首要步驟是擁有一個收費出版專題。而「付費」對於支持者而言,也是鼓勵創作者的直接行動之一,因此我們希望創作者們在為專題開啟收費前先審慎考慮,評估自己能夠投入的時間與心力。
若遇到任何不如預期的情況而決定終止後,也請接受我們的協助,好好與你的付費支持者溝通完成所有落日作業。
出版專題落日計畫:是指你原已制定好創作計畫並開啟收費方案,因故確定無法完成原訂計畫,必須終止出版專題收費經營及更新

什麼是出版專題收費開關?

出版專題正式啟用收費流程為:
開啟「收費功能」開關 ➜ 建立「收費方案」 ➜ 啟用收費方案
  • 出版專題收費開關需要先行開啟,才能「建立收費方案」並啟用,正式收費。
  • 關閉「方案開關」的正確用法說明:開啟、關閉「方案開關」可由創作者自主進行,但關閉後僅是「停止接受新的訂閱者付費,非終止所有訂閱中的交易」,也就表示您仍然需要持續按照專題介紹內載明的規劃去更新文章。

    如果「持續訂閱」中的讀者沒有主動取消訂閱(取消往後扣款)、創作者亦沒有主動與方格子溝通 / 申請出版專題落日計畫,那麼即使你關閉持續訂閱方案,系統還是會定期為讀者自動扣款訂閱。

能隨時修改方案價格嗎?

  • 在方案尚未有付費支持者前,可自行調整內容與金額
  • 若已有付費支持者產生,請與作者幫助中心聯繫,待原方案落日結清後,我們將協助你設定新價格,來信請提供:
    (1)專題名稱與連結
    (2)變更方案價格原因
    (3)新的價格及內容

關閉收費開關等於關閉專題嗎?

不是哦!關閉收費開關後僅是「停止接受新的訂閱者付費,非終止所有訂閱中的交易」,也就表示您仍然需要持續按照專題介紹內載明的規劃去更新文章。
如需要關閉整個專題,請務必依照落日計畫的完整執行流程說明進行。

什麼是出版專題落日?

「出版專題落日計畫」是指,你原已制定好創作計畫並開啟收費方案,因故確定無法完成原訂計畫,必須終止出版專題收費經營及更新
一般來說,依照創作者未來的更新頻率而有以下狀況:
終止更新:無法如期按照專題介紹所承諾的更新頻率、更新篇數完成創作,需要提前終止創作計畫。
  • 建議處理方式:需要申請出版專題落日,終止收費並針對未履約部分進行退款。

已完結而即將停更:通常僅發生在「訂閱模式」收費專題,在內容皆已更新完畢後,因為創作計畫已完結,而不再開放新的訂閱者付費。
  • 建議處理方式:需要申請出版專題落日,建議可關閉訂閱方案,另外開啟開放讀者永久閱讀、無時效性的「單次購買」收費方案,並針對已付費訂閱者進行未履約部分轉換為新方案或退款處理。

如何申請出版專題落日?

🗨 格編衷心希望大家都不要申請!!
申請前,請先確認你的出版專題仍有正在付費中的支持者,並請依序進行以下動作,讓後續的處理一切順利圓滿:
一、關閉您的方案開關:關閉方案後,會停止接受新的訂閱/購買,讓我們專注在既有付費支持者的後續處理。
二、準備好公告說明:先草稿一份公告說明,讓所有喜愛關注你的格友,能夠明白你決定異動的原因。
三、主動聯繫我們:連同上述公告說明草稿連結,提供到作者幫助中心,我們會需要與您確認經營的方式變更,討論安排後續事宜。若需退費給讀者,也會協助你與他們聯繫,而創作者也需要自行負擔讀者退款的相關手續費用,包含:
  1. 即時交易金流退款手續費:信用卡、LINE Pay 免收,PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
  2. 銀行匯款手續費:每筆 NTD$30。
  3. 落日退款作業處理費:單筆 NTD$30。
四、 與我們持續溝通
請等待我們將專題總結算表提供給您,雙方核對無誤後,開始通知付費支持者並辦理退款作業,直到完成。

為什麼專題需要結算?

基於付費權益考量,我們會在專題落日確立後,逐一計算創作者未能履約的天數並進行退款給付費支持者。由於專題落日作業帳務複雜,需要人工核對處理,費時費工,因此需要創作者自行負擔作業手續費用,結算後若未提領收入不足專題結算總額,須由創作者先支付差額給方格子後方可完成落日退款。
我們會提供一份詳細到結算表,載明以下科目與金額,供創作者進行核對:
  • 未履約以收費之訂單筆數與金額
  • 退款筆數與金額
  • 其他補、扣款明細與金額
  • 專題結算餘額
出版專題落日需創作者自行負擔費用包含:
  • 即時交易金流退款手續費:信用卡、LINE Pay 免收,PayPay 為每筆 4.4% + NTD$10。
  • 銀行匯款手續費:每筆 NTD$30。
  • 落日退款作業處理費:單筆 NTD$30。

落日結算原則為何?

  • 落日終止日:創作者正式終止收費當月底視為落日終止結算日,退款計算以此為基準。如:創作者在 4/20 申請專題落日,我們會以 4/30 作為正式落日終止並作為結算基準。
  • 退款結算原則:我們會先計算無法履約天數,以訂單方案來計算部分退款費用。如:支持者付費的是「持續訂閱月方案」,結算後無法履約天數 45 天。
    最近一筆訂單全額退款+最近第二筆訂單部分退款 15 天金額。

    單次購買方案恕不退費。這是由於一般情況下,單次購買方案提供給已完稿的內容收費使用居多,通常不會需要落日。特殊狀況下會需要與創作者溝通協調後公告/通知給所有支持者。

落日啟動前的正式公告

我們強烈建議你,完整說明公告,讓你的支持者明白他們無法繼續閱覽你精彩內容的原因。
可以的話,也能與他們聊聊你的未來計畫或截至目前為止的感想與感謝。

落日後多久會完成退款?

由於專題落日作業帳務複雜,需要較多人工核對處理,一般來說,會需要三至四週作業時間,請耐心等待。

落日後還能重新開啟嗎?

若需重新開啟專題收費,需等待結算完畢無誤後,系統才會再次開放你創建新收費方案。

更多諮詢,歡迎來信作者幫助中心:[email protected]
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作者介紹
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