【快按愛心+收藏】新家天花板漏水 反映鄰居卻「已讀不回」？4步驟自保法！

買房後最怕遇到漏水問題，若不巧剛搬新家，就發現樓上天花板滴水，想請樓上協助處理，卻遭到鄰居拒絕，該怎麼辦才好？不幸遇到上述情況究竟該如何保障自身權益？

房產知識平台《賣厝阿明》表示，首先要看的是樓上鄰居配合的意願，若鄰居不願配合，阿明整理出漏水爭議4個處理步驟跟大家分享。

如果樓上是特定時間滲漏水，那有可能是樓上一用水，樓下就漏水；如果是樓上沒有使用也有滲漏情況，就有可能是老舊管線破損，或是地面防水層施工不良所導致。

這部分建議可以帶個伴手禮，有禮貌地請求鄰居找防水廠商來評估，如果鄰居沒有認識的廠商，也可以主動幫忙找廠商來協助確認滲漏原因，而如果檢測結果是公共管線滲漏，這時候就需要找管委會處理相關管線滲漏問題。

依據《公寓大廈管理條例》第6條第2款規定，「他住戶因維護、修繕專有部分、約定專用部分或設置管線，必須進入或使用其專有部分或約定專用部分時，不得拒絕。」此項「相鄰使用權」，是加在其他區分所有權人之一項負擔，應限於「必要範圍內」，才能這樣做。

例如樓上住家浴室馬桶漏水、地板之防水層損壞，造成樓下住家漏水，不從上層修繕就無法止漏。

而一般來說，阿明建議民眾可先請大樓管委會或是鄰里長居中協調，如協調結果不順利，這時候可以麻煩管委會寄發存證信函通知樓上住戶，然後報請主管機關縣市政府工務局處理。

１.需傳訊水電技工（或直接在訴訟中請求鑑定單位鑑定），證明修繕方法、以及進入樓上修繕之必要。

２.證明住戶已委請管委會多次協調不成（或多次聲請調解委員會或公益團體調解，而不能達成協議），請求樓上住戶解決漏水問題，均未獲得處理。

阿明指出，一般來說，如果樓下漏水原因是歸責於樓上住戶之住家管理使用過失所致，修繕費用應由樓上住戶負擔。但為了鄰居間相處和諧問題，實務上多半都由上下兩戶分攤費用為多。

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