【知識衝浪】中堅份子系列：翻轉「詐騙」形象，Shopback 的新創品牌溝通術
閱讀時間約 4 分鐘
不少老闆對公關總有種錯誤期待：今天看到有一百則新聞曝光，明天就要看到帶進一百億的業績。但事實並非如此，公關和行銷是一段漫漫長路，只能透過一次次與媒體和消費者溝通的過程中，建立信任，對知名度不高的新創來說更是如此。還有一件事，會讓做公關和行銷難上加難：當你的公司被大家誤認成詐騙集團。
主動消除對方疑慮，扭轉第一印象
這是 Alice 在五年前加入新創 Shopback 時面臨的挑戰。Shopback 是電商導購現金回饋平台，主打「買越多、回饋越多」。然而，當時不要說是消費者，他的親友也無法理解這個概念，覺得好到太像「詐騙」，甚至連想找網紅業配，也被拒絕。在 Podcast 節目《知識衝浪》的「中堅份子」系列中，Alice 分享了他如何扭轉新創剛落地新市場的「詐騙」形象、一步步打開知名度。
「到現在，我們還是會開玩笑說，對，我們就詐騙集團，」Alice 笑說。這不是自暴自棄，而是另一種跟目標客群溝通的方法。因為，當他們主動提出消費者內心疑慮，反而讓對方更容易卸下心房，願意聽他們解釋背後原因。
而 Alice 也化身最強推廣大使，抓緊自家產品的「Aha moment」宣傳。他分享，當用戶第一次成功從帳戶提出現金回饋，有很高機率會成為死忠愛好者。因此，他常直接打開他的 Shopback 帳號，跟對方分享他收到的回饋金額，若對方仍有疑慮，就更進一步分享如何提領到個人銀行帳戶，證明回饋金真的可以領出來。
公關必備心態：不要期待每次溝通都有立即效果
當公司或服務規模成長到一定階段，在公關和行銷上面臨的關卡也可能不同。雖然很難條列說明，但 Alice 提醒，重點是要「持續不間斷」。「不要期待每一次溝通都有一個『蹦』的效果，世界上沒有那麼美好的事情。」他說，然而當這些看似零碎的溝通串在一起，將帶來意想不到的正循環。
例如，他們一開始想透過不同領域的網紅接觸不同族群，但效果都很有限，甚至有些因他們的品牌不夠知名而拒絕。直到有次，接觸到當時仍很小眾的財經類網紅，卻帶來出乎意料的成長，也因此讓更多知名網紅願意跟他們合作。經過長時間累積品牌信任度，到現在，他們已經找來金鐘影帝吳慷仁擔任品牌大使。
「快速做結論、執行並修正，是在新創工作很過癮的地方！」
待過上市千人集團的 Alice，如今加入 Shopback 邁入第五年，對他來說，這段時間就像是一趟充滿速度感跟刺激感的「奇幻之旅」。
在新創，計畫可以快速討論、產生結論並執行，發現錯誤就快速修正，不需花太多時間等待指令，也不用經過冗長會議。「很有效率，大家不會花太多時間在不需要的事情上，可以趕快往下進行，這是在新創工作很過癮的地方！」Alice 說。
另一個在新創工作的好處是，主導權跟決策範圍較大。但這也表示員工要願意扛起失敗的風險、承受壓力，因為若過程出錯了，可能沒有其他人能幫你，得自己想辦法補救。
相對來說，在大公司的好處包含做事有明確 SOP，對接下來的計畫也有明確方向和指引，但因牽一髮動全身，且常得經過跨部門溝通，決策流程較慢。
對正在煩惱該選大公司還是新創的新鮮人，Alice 鼓勵大家可先到大企業歷練，好處是，可以接觸到形形色色的人，培養出對職務內容的認識，也能理解一間公司的決策流程跟邏輯。之後再到新創，才會更理解其面臨的困難以及可努力的方向。
「在新創，常常談的不是年度計畫，而是下個月、甚至是明天如何改變策略和目標，」或許有些人無法接受策略朝夕令改，但 Alice 很認同他們創辦人分享的這句話：「我們一開始定了一個計劃，萬一走到一半發現這個目標不符合我們現在的期望，難不成要把這個目標繼續走下去嗎？應該趕快換目標，以確保我們在市場上的位置是我們想要的。」
或許，正是因為看事情的角度不同，才能讓 Alice 把其他人眼中的「驚嚇」之旅，走成「奇幻」之旅的原因吧！
文章來源：心元資本網站
- 本文由【心元資本】授權【聲歷其境】撰寫
- 本集向大家分享如何翻轉新創「詐騙」形象，建立有效品牌溝通術，歡迎點擊收聽完整節目 Apple Podcast｜Spotify｜KKBOX
- 【知識衝浪 Knowledge Surfing】Podcast，讓主持人 Tina，以及在市場中乘風破浪的創業者、投資人和專家達人們帶著你一起衝向未來吧！
讓聲音成就想像，以經歷成就品質，『聲歷其境All Around You』，用最專業的團隊打造令人身歷其境的精湛旅程。
📩歡迎聯繫：business@allaroundyou.com.tw
為什麼會看到廣告
7會員
123內容數
留言0
查看全部
你可能也想看
Google News 追蹤
Hi 我是 VK~
在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命：NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程？〉後，有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題，剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
國泰CUBE App 整合外幣換匯、基金、證券等服務，提供簡便、低成本的美股定期定額投資解決方案。
5分鐘開戶、低投資門檻，幫助新手輕鬆進軍國際股市；提供人氣排行榜，讓投資人能夠掌握市場趨勢。
這是張老師的第三本書，我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過，我想絕對是受益良多，而這次在書名上就直接點出，著重在從投資的角度來切入
伊万里市位於九州北部西部，人口51,814人，面積255.26平方公里，環抱伊万里灣天然良港，在古代曾作為「舊伊万里」的海運港口和煤炭工業的鼎盛時期而繁榮，近年來，以伊万里灣綜合開發為中心打造了大型濱水工業園區，是造船、半導體和木材等相關產業的集中地。此外，它還擁有九州最大的國際貨櫃碼頭之一，並正在
原本一直以來，都覺得衛生紙是外國的發明。
結果最近看小說，說到明朝中期以後，富貴人家就將廁紙當成主子們上廁所的必備用品。
作者並解釋說：最早在《元史》中就記載，元裕宗的皇后「伯藍也怯赤」在當太子妃的時候，對婆婆(元世祖忽必烈的皇后)非常孝順，連婆婆用的廁紙，都要先在自己的臉上揉上一陣子，感受到紙
如果對於無邊無際的海洋非常憧憬的朋友們，那今天介紹的沖繩五日跟團一定會非常適合你。這個日本旅遊團運用五天的時間帶領大家到萬座毛、美國村和知念岬公園感受湛藍海洋的魅力，對於美食講究的朋友，這裡也有豐富的美食吃到飽，絕對不會讓你在旅程中餓到肚子。和AsiaYo一起出發認識這條夢幻的日本跟團路線吧！
竹蟲，望文生義是長在竹子裡面的蟲蟲，形狀是紡錘型，胖嘟嘟的。一般食用竹蟲都是川燙後油炸後上桌，愛吃的人譽其有奶油味，不過我覺得比較像蝦味先，因為台灣的滇緬菜館讓椒鹽香氣較為凸顯，酥脆酥脆，如果下酒應該很棒。
中學時老師有要求我們讀《傾城之戀》，再與電影綜合對比，那時喜歡讀的是武俠、偵探推理、倪匡，愛情小說頂多就是看看瓊瑤的《窗外》而已，對《傾城之戀》提不起興趣。那時只知道主角名字、故事發生在二戰時的香港，而當時幾乎全班女生都討厭范柳原，說他是渣男。現在重讀，好像比較能讀懂了⋯⋯
每次跟朋友聊到最常反覆看的作品包括《食戟之靈》，熟悉這部作品的人，都會露出一個「ok不用再解釋」的表情。是也難怪，畢竟它就是一部包裝在校園熱血動漫下的肉作，幾乎可以說是呻吟配音和用「衣衫炸裂」展現美味程度的設定，在外面吃飯我還真不太敢公然點開來看這部。
啞鈴種類其實不止一種，今天準備了詳細的啞鈴介紹，並告訴你啞鈴廠商該怎麼挑選，讓想開健身房或是自行買健身器材的你了解重點，文中還會推薦四款啞鈴，從適合初學者的款式到大眾皆可用的專業款式，讓你看到一個高品質的啞鈴需要具備甚麼特點！
啞鈴種類多要怎麼選？選對讓你練更壯
文章連結
無論你是在家裡
所以越來越多的去了解外在的一切只是讓你去修行的一個幻像而已。讓你不斷地紮根，讓你修定力，修你不再被外在影響。
Hi 我是 VK~
在 8 月底寫完〈探索 AI 時代的知識革命：NotebookLM 如何顛覆學習和創作流程？〉後，有機會在 INSIDE POSSIBE 分享兩次「和 NotebookLM 協作如何改變我學習和創作」的主題，剛好最近也有在許多地方聊到關於 NotebookLM 等 AI 工具
國泰CUBE App 整合外幣換匯、基金、證券等服務，提供簡便、低成本的美股定期定額投資解決方案。
5分鐘開戶、低投資門檻，幫助新手輕鬆進軍國際股市；提供人氣排行榜，讓投資人能夠掌握市場趨勢。
這是張老師的第三本書，我想前二本應該也有很多朋友們都有讀過，我想絕對是受益良多，而這次在書名上就直接點出，著重在從投資的角度來切入
伊万里市位於九州北部西部，人口51,814人，面積255.26平方公里，環抱伊万里灣天然良港，在古代曾作為「舊伊万里」的海運港口和煤炭工業的鼎盛時期而繁榮，近年來，以伊万里灣綜合開發為中心打造了大型濱水工業園區，是造船、半導體和木材等相關產業的集中地。此外，它還擁有九州最大的國際貨櫃碼頭之一，並正在
原本一直以來，都覺得衛生紙是外國的發明。
結果最近看小說，說到明朝中期以後，富貴人家就將廁紙當成主子們上廁所的必備用品。
作者並解釋說：最早在《元史》中就記載，元裕宗的皇后「伯藍也怯赤」在當太子妃的時候，對婆婆(元世祖忽必烈的皇后)非常孝順，連婆婆用的廁紙，都要先在自己的臉上揉上一陣子，感受到紙
如果對於無邊無際的海洋非常憧憬的朋友們，那今天介紹的沖繩五日跟團一定會非常適合你。這個日本旅遊團運用五天的時間帶領大家到萬座毛、美國村和知念岬公園感受湛藍海洋的魅力，對於美食講究的朋友，這裡也有豐富的美食吃到飽，絕對不會讓你在旅程中餓到肚子。和AsiaYo一起出發認識這條夢幻的日本跟團路線吧！
竹蟲，望文生義是長在竹子裡面的蟲蟲，形狀是紡錘型，胖嘟嘟的。一般食用竹蟲都是川燙後油炸後上桌，愛吃的人譽其有奶油味，不過我覺得比較像蝦味先，因為台灣的滇緬菜館讓椒鹽香氣較為凸顯，酥脆酥脆，如果下酒應該很棒。
中學時老師有要求我們讀《傾城之戀》，再與電影綜合對比，那時喜歡讀的是武俠、偵探推理、倪匡，愛情小說頂多就是看看瓊瑤的《窗外》而已，對《傾城之戀》提不起興趣。那時只知道主角名字、故事發生在二戰時的香港，而當時幾乎全班女生都討厭范柳原，說他是渣男。現在重讀，好像比較能讀懂了⋯⋯
每次跟朋友聊到最常反覆看的作品包括《食戟之靈》，熟悉這部作品的人，都會露出一個「ok不用再解釋」的表情。是也難怪，畢竟它就是一部包裝在校園熱血動漫下的肉作，幾乎可以說是呻吟配音和用「衣衫炸裂」展現美味程度的設定，在外面吃飯我還真不太敢公然點開來看這部。
啞鈴種類其實不止一種，今天準備了詳細的啞鈴介紹，並告訴你啞鈴廠商該怎麼挑選，讓想開健身房或是自行買健身器材的你了解重點，文中還會推薦四款啞鈴，從適合初學者的款式到大眾皆可用的專業款式，讓你看到一個高品質的啞鈴需要具備甚麼特點！
啞鈴種類多要怎麼選？選對讓你練更壯
文章連結
無論你是在家裡
所以越來越多的去了解外在的一切只是讓你去修行的一個幻像而已。讓你不斷地紮根，讓你修定力，修你不再被外在影響。