引言

我最近回顧自己過去的專案和為客戶提供顧問時的經驗，包含曾讀寫過的觀點文，我赫然發現10年前和10年後企業主所面臨的核心挑戰，其實沒有相差太遠。

當然了，因為科技創新行銷工具的選擇變得很豐富，也越來越好用。每個世代習慣的生活模式也有差異。例如Ｚ世代已經「原生數位人」，對這群人在行銷上的通路選擇當以數位為主，若是跟銀髮族溝通，則也要加入其他工具。

但如果回歸行銷的本質：「跟消費者溝通」，我發現大家常掉的坑好像沒變，煩惱也沒什麼變。我常常聽到客戶傾訴：「我用了ＸＸＸ（最火紅）的行銷工具，為什麼在我身上不像在其他人身上那麼好用？」