什麼是ADA

ADA，對於3C產品愛用者的你們、各位，應該是一個比較陌生的名詞，在筆記型電腦、桌上型電台、手機、Tablet、Server、...等等的產業別來說，似乎不會ADA的規範所限制，但是Wall mount 的觸控Panel PC、Kiosk，例如點餐機、停車場收銀機、票券販賣機....等等的Kiosk機器，ADA的規範就必須得強制導入在產品上了。尤其在國外的市場，對於不同族群的使用者都特別的尊重與重視，應該說ADA的規範就是UX (User Experience)和UI (User Interface)的集合體所訂出來的一種規格，讓業界來遵守。

Americans with Disabilities Act (ADA) Standards是一個為了殘障人士所訂定的標準、規範，這一份標準、規範不僅對於產品做出限制條件，同時也對環境做了不同條件的限制。與其說是對於殘障人士所訂出的規格，倒不如說是一份友善條件的規格。例如，在環境的規範上，ADA Standards 定義了不同環境下的走到寬度，坡度....等等，對於產品面來說，ADA定義了機器的操作介面，必須在殘障人士坐在輪椅上時，可以讓殘障人事仍然能夠操作自如...等等，然而在可以觸及的介面上，同時加上觸點語言的標籤或特徵，讓殘障人事除了行動不會被限制、操作介面不會被限制、也可以透過點狀的語言跟機器溝通。

銷售美國的電子產品中，尤其以KIOSK類的產品及壁掛的操作機器被限制特別明顯，例如點餐機的觸控螢幕最高處，必須在ADA規格範圍內，讓殘障人士的手掌、手指都能夠觸碰到觸控螢幕的整個範圍。又例如停車場的收幣機收鈔入口、找錢的出口、收據單的出口....等、也都必須在ADA規格範圍內 。至於家電類的產品的實際導入ADA standards狀況，3C機構設計爸的手邊就沒有實務的案例可以分享。

ADA standards 除了對 device的設計做了規範之外，特別要注意的是盲人點字的要求，3C機構設計爸蒐集到的重點如下:

1. 盲人點字的規格要求，必須跟客戶洽談，由客戶端發行點字的規格。
2. 盲人點字的語文也必須跟客戶做確認。
3. 盲人點字的語文或數字在機器的位置。
4. 盲人點字的語文或數字是由標籤製成？還是直接在機器箱體上打點？
5. 其他規格也必須做確認，例如，顏色、點的高度、要多國點字語文、還是單一國家語文.....等等。

參考文獻:

1. Americans with Disabilities Act (ADA) Standards

2. ADA-guidelines

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