多重宇宙通路？！其實都在同一個平行時空~

2022/09/29閱讀時間約 2 分鐘

這兩天蝦皮中國和台灣裁員新聞其實一點都不意外大量補貼快速的展店都是在燒現金！

蝦皮雖然栽員但各公司仍需要電商PM維運自己蝦皮商城

求職網長期徵電商職缺如電商商務助理或專員；起薪約28K到42K左右，流動性很高。維護平台的人員年紀大約落在25-30歲不到，職務資歷要求一年到二年左右。甚至是剛出社會的畢業生。

電商專員年資只要1-2年

工作內容是維護各電商平台各項維運及業績成長等業務營運工作。這樣的薪資再扣到勞健保可能只領到30K-35K出頭的薪水。面對維運平台有PChome、MOMO、蝦皮、東森、LINE等；甚至包括團購網等商品上下架、提報活動、活動成效等。這些平台後台都老舊以及操作不是那麼容易上手。操作過PChome或YAHOO都會覺得相當麻煩!!商品上下架、活動券設定、關鍵字投放、客服回應等可能往往都只有一個PM在負責。再加上各家現在都要寄倉，都是很繁瑣的操作.

電商PM一人分飾多角跟超商店員一樣的萬能

真的需要那多主流平台嗎？?

答案：真的不定，以目前搜尋引擎和比價網的能力，找商品不是那困難，大部份只會落在比價。以自家商品屬性選擇會做流量平台二、三家就好。例如年輕消費群使用會多以蝦皮為習慣 (要投遞點關鍵字及版位)；以消耗性商品出貨速度優質消費回饋優惠平台以MOMO為例（促銷空間折扣為主）等等類似如此，以自身商品屬性和通路TA屬性是主要關鍵；不同通路TA差異化是很多細節。

台灣電商後台CRM提供大部份都是粗顆粒。就是一般消費分析，以年齡、商品銷售排名、地區、性別等為主。其實你不是大通路負責媒體投放；報表分析對自家商品銷售僅在這通路做屬性參考；卻難以突破。

加上不同平台後台操作細節不同，要維護平台的人同時應付好幾個後台，除非內部ERP等可以有做好API串接，稍緩些工作量；不然光上下架、調節庫存、頁面資訊維護、變價設定、訂單回覆等是很吃力人工作；易造成人員流失。就算有串好API，因活動檔期換檔等依然得調節活動頁面。

業績檢討反而是電商PM要面對

培養上手操作後都需要花到三個月時間，再熟悉市場節慶活動節奏；是需要有做品牌商品教育內訓培養。但是，維運人員到職就是隨即上手去操作平台；對商品根本就不認識。平均待職時間都二,三年不到。一人要當維運多個平台，在不同平台要求各家優惠價格提報；品牌為維持市場價或其它，商品組促無法很大，難做出業績差異性。業績不力時往往檢討維運電商人員；不是檢視品牌商品在市場上品牌力和競爭力。人員也難以有升遷空間；久而沒有成就感；薪資起跳和工作內容是不成正比；年輕一點的圖個經驗累積後；再轉跳其它公司或職務。

新鮮人一旦學會平台操作後大部份就轉職

電商操作其它在職培訓或獎金福利真的很重要；但往往都不是被看重;認為那只是一個後台操作而己；降低人員流動真的不是一件簡單的事；光一個平台操作就是很專門專業的技能!!

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