多重宇宙通路?!其實都在同一個平行時空~

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這兩天蝦皮中國和台灣裁員新聞 其實一點都不意外 大量補貼快速的展店都是在燒現金 !

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求職網長期徵電商職缺如電商商務助理或專員;起薪約28K到42K左右,流動性很高。維護平台的人員年紀大約落在25-30歲不到,職務資歷要求一年到二年左右。甚至是剛出社會的畢業生。

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工作內容是維護各電商平台各項維運及業績成長等業務營運工作。這樣的薪資再扣到勞健保可能只領到30K-35K出頭的薪水。面對維運平台有PChome、MOMO、蝦皮、東森、LINE等;甚至包括團購網等商品上下架、提報活動、活動成效等。這些平台後台都老舊以及操作不是那麼容易上手。操作過PChome或YAHOO都會覺得相當麻煩!!商品上下架、活動券設定、關鍵字投放、客服回應等可能往往都只有一個PM在負責。再加上各家現在都要寄倉,都是很繁瑣的操作.

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真的需要那多主流平台嗎??

答案:真的不定,以目前搜尋引擎和比價網的能力,找商品不是那困難,大部份只會落在比價。以自家商品屬性選擇會做流量平台二、三家就好。例如年輕消費群使用會多以蝦皮為習慣 (要投遞點關鍵字及版位);以消耗性商品出貨速度優質消費回饋優惠平台以MOMO為例(促銷空間折扣為主)等等類似如此,以自身商品屬性和通路TA屬性是主要關鍵;不同通路TA差異化是很多細節。

台灣電商後台CRM提供大部份都是粗顆粒。就是一般消費分析,以年齡、商品銷售排名、地區、性別等為主。其實你不是大通路負責媒體投放;報表分析對自家商品銷售僅在這通路做屬性參考;卻難以突破。

加上不同平台後台操作細節不同,要維護平台的人同時應付好幾個後台,除非內部ERP等可以有做好API串接,稍緩些工作量;不然光上下架、調節庫存、頁面資訊維護、變價設定、訂單回覆等是很吃力人工作;易造成人員流失。就算有串好API,因活動檔期換檔等依然得調節活動頁面。

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培養上手操作後都需要花到三個月時間,再熟悉市場節慶活動節奏;是需要有做品牌商品教育內訓培養。但是,維運人員到職就是隨即上手去操作平台;對商品根本就不認識。平均待職時間都二,三年不到。一人要當維運多個平台,在不同平台要求各家優惠價格提報;品牌為維持市場價或其它,商品組促無法很大,難做出業績差異性。業績不力時往往檢討維運電商人員;不是檢視品牌商品在市場上品牌力和競爭力。人員也難以有升遷空間;久而沒有成就感;薪資起跳和工作內容是不成正比;年輕一點的圖個經驗累積後;再轉跳其它公司或職務。

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電商操作其它在職培訓或獎金福利真的很重要;但往往都不是被看重;認為那只是一個後台操作而己;降低人員流動真的不是一件簡單的事; 光一個平台操作就是很專門專業的技能!!

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艾咪 IP職歴的沙龍
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一邊教策展一邊看展館,希望融入不同IP策展將台灣大然出版社、香港玉郞集團、日本角川出版社三個完全不同國情文化型態公司工作,體驗台灣、香港、日本裡不同職場文化; 進而奠下更多市場策展及IP合作經驗,淺談IP及展覽。
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