讓人覺得，自己是VIP的服務態度
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車子緩緩的駛入加油站，放下車窗，迎面而來的是那位加油員，個子不高且有點圓圓的身材，他總是會低下身子側過耳朵詢問要加什麼油，然後再次複誦後才離開，加完油後，他仍是低下身子靠近車窗，將信用卡及發票歸還。
看似很平常的動作，但在這幾分鐘的接觸中，讓人覺得他對這份工作的重視，讓接受者感受到他對人的尊重與待人的溫暖，就像是到了五星級飯店享受著VIP的精緻服務。
溫暖是無形的，仍感受的到。
與人相處時，一個眼神一個動作一句話都是一種態度，就是一種感受，感受好或是不好是很主觀的，但超過或低於標準的程度，還是可以客觀的判斷出來，只是每個人的在意程度有所差別。好的感受會讓人想要再次親近，反之，敬而遠之。
要使別人喜歡你，首先你得改變對人的態度，把精神放得輕鬆一點，表情自然，笑容可掬，這樣別人就會對你產生喜愛的感覺了。 —— 卡耐基
不用刻意的討好他人，只要發自內心的與人相處，認真與真誠的對待他人，無論是言語或是肢體語言已悄然散發出訊息，他人也會予以溫暖的回饋。
🍀佳句：
書籍《被討厭的勇氣：自我啟發之父「阿德勒」的教導》 ----
不是「世界」複雜，而是「你」把世界變複雜了。問題不在於世界是什麼樣子，在於你是什麼樣子。
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不是「世界」複雜，而是「你」把世界變複雜了。問題不在於世界是什麼樣子，在於你是什麼樣子。
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🔆文章來源：原創
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鴨鴨都會特別注意銀行的App好不好用！
像是介面設計就是會很在意的地方
很多銀行通常會為了要滿足不同客群
會推出很多App讓使用者下載
每次
面對不同場合、不同對象面前去展現出最適合的自己
—來自Carry Kuo
即使內心並不快樂，也要保持樂觀積極的態度來面對客戶
—來自Carry Kuo 工作時戴上面具的我是否還是我？—業務人員的情緒調適與角色認同
在生活和工作中，需要經常面對各種不同的場合和對象，即使內心並不快樂，但基於必須要的
無論是門市或業務行銷人員，面對煩瑣的工作，如果沒有熱情，就很難為客戶提供滿意的服務。
優質的服務來自於高漲的服務熱情與顧客應對技巧，由其是面對顧客需求急速變化的今日，要掌握顧客的需求已愈來愈困難。
學會了解顧客的溝通技巧再加上熱情的態度，將讓您的業績一路長紅。
強烈的動機感和成就感會促使一
在家附近的麥當勞點餐時，一位活潑可愛的店員用快樂愉悅的語氣和輕鬆愉悅的口吻跟顧客聊天，讓顧客感染到她的快樂。這種與人生活化的互動讓人感覺溫暖，讓作者深思，有時候，我們是不是也可以透過聲音、語調給人一些溫暖跟力量呢？
善於提供他人好意，或者說會照顧他人的想法，是一種成熟的展現嗎?
我的經驗觀察到有些人會:
1.聚會時帶東西來給大家吃
2.探班時帶飲料、點心來慰問同事
3.交際場合主動關心那些比較內向的人
而我通常是後者，屬於接受別人好意的，我也不會拒絕
只是我也在想，這是不是跟會"做人"是有關係的
一場在加油站遇到的意外，卻因為加油站員工用心的服務，不僅讓我充滿了許多感動，也讓我本來低落的心情轉好，透過這場美好的客戶體驗，也提醒自己日後在銷售與客戶經營上，不要忘了從這加油站員工身上學到的三個體會--團隊的互相支援，多一分同理多一份溫度，用心的款待終會感動客人。
由於生活圈改變，上班路線不會經過加油站，必須特別繞一下，幾次後，懶癌發作，想想有沒有更便利的方法？
「對！為啥我要等油表見底了才去加油？」「加油沒有最低消費阿！」「而且我自助加油，也不麻煩別人~」一連串的自我對話，改變多年見底再加油的習慣。
今天來談談想分享很久的主題，如何從小事判斷一個人的人品。
在這個充滿人設的年代，每個人都可以（很會）營造出想帶給別人的形象，
但我覺得生活中一些小細節是裝不了的，因為那是習慣。
所以我很喜歡觀察人一些不經意的小動作，比方說在健身房裡用完器材會拿酒精消毒完
再走，或是會幫忙扶門讓後
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