這天與家人們外出，中午時就近找了間麵館，這家麵館並沒有來過，僅是從店家外觀及廣告招牌的品項而選擇該家麵館，麵館店內的環境很整齊，讓人有親切感，並且有清涼的冷氣，整體而言應是不會踩到地雷的商店。
過了一會兒，老闆過來說，我們點的燙青菜沒有空心菜，我看了一下菜單，其餘的三樣燙青菜，多是家人不喜歡的青菜，若是以往，我就會說那就不要燙青菜了，但是老闆誠懇的態度及眼前桌上的兩瓶養樂多，讓我不好意思不訂餐，於是又挑了一樣家人比較可以接受的青菜。
貼心，抓住顧客的心
第一次遇到這樣的商家，小小貼心的服務讓人印象深刻，瞬間提升好感度，而且食物品項的價位不貴也很美味，讓人願意再次光顧。
服務，可以有很大彈性的展現模式，貼心的硬體軟體或是小小的行動措施，不用花費很多的財力，也能抓住顧客的心，讓新顧客變成老顧客，客源就能源源不絕。
小小貼心的服務，可以瞬間提升好感度，抓住顧客的心。
貼心，抓住顧客的心
◇文｜Vanessa li
圖｜Unsplash
◇IG｜vanessali330
