內容行銷是什麼?如何幫助品牌提升曝光度?
閱讀時間約 6 分鐘
內容行銷（Content Marketing）是許多行銷人用來建立品牌、和粉絲互動使用的方式，相較於傳統廣告，透過產出有價值的內容能使行銷的效果更加持久。根據 Content Marketing Institute 研究指出，有高達 89%的 B2B 行銷人員都採用此方式，若操作得宜，企業便可利用內容行銷，向受眾傳遞品牌所帶來的價值、能為客戶解決哪些問題，隨著時間的累積，便可為品牌創造聲量並提高在產業中的權威性。
內容行銷是什麼?
內容行銷（Content Marketing）是不管任何產業，都可以透過創造具有高價值內容來吸引受眾，提供受眾想要知道的資訊，協助解決問題的一種行銷方式。目的在於透過長期經營內容行銷，來提升受眾對於品牌的信任感及忠誠度，並加深彼此之間的連結， 最終讓受眾被豐富的內容吸引，主動上門尋求產品或是服務。
為何要做內容行銷?有哪些好處?
內容行銷好處#1：提高曝光
優質的內容若搭配 SEO（Search Engine Optimization）搜尋引擎優化，可幫助網站提升在搜尋引擎的排名、增加權重，排名愈前品牌的曝光率愈高，當受眾使用關鍵字於搜尋引擎查詢時，就能更容易找到和品牌相關的結果，進而幫助企業達成目標。
內容行銷和 SEO 是相輔相成的，產出好的內容就必須有策略的去執行，其目的分別如下：
- 內容行銷：提升曝光、流量、轉換率
- SEO 搜尋引擎優化：提升網頁排名
內容行銷好處#2：增加銷售
若受眾因為受到內容行銷吸引，取得有價值的資訊，就有機會成為品牌的潛在客戶，企業透過此方式經營即可獲取更多潛在客戶名單及資訊，並透過這些內容去優化網站及服務，進而提高銷售量。
當製作內容行銷文案時，可適時於文章當中加入 CTA（call-to-action）行動呼籲按鈕，當閱讀完文章後，可受到按鈕的引導，引發後續的購買行動，像是常見的導購、留下個人聯絡資訊、點擊前往線上客服等等，都是能夠有效幫助增加銷售量的辦法。
內容行銷好處#3：培養粉絲
不論是在任何自媒體平台，或是社群媒體經營內容行銷為品牌曝光，透過提供有價值的內容給粉絲，協助他們解決問題，長久下來不僅能夠拉近彼此的距離，更能夠培養出粉絲對於品牌的忠誠度。
當粉絲有相關需求時，第一首選就會是自己，不僅能提高回購率，還能創造成功案例，讓這些案例幫我們去做口碑行銷，提升品牌的知名度與正面評價，並推薦給身邊的人，為品牌帶來更大的商機。
內容行銷好處#4：降低成本
不論是透過 SEM（Search Engine Marketing） 搜尋引擎行銷或是購買電視、捷運、網路等廣告，都會花費大量的行銷成本，而且只要不持續投入資金，效果就會消失，加上看到廣告的人未必是對的受眾，不一定會因為接收到這些內容就採取購買行為。
內容行銷的好處在於雖無法立竿見影，但對長期經營來說可以降低大量的廣告成本，加上會搜尋這些關鍵字找到內容的人，通常就是有相關需求，因此看完內容後前往下單的機率就更高。只要提供有價值的內容，就能吸引到潛在客戶，並大幅降低在行銷上的成本。
內容行銷要如何做?
步驟1：設定目標
設定內容行銷目標時應思考為何而做?必須達到哪些目的?並按照這些方向去擬定短、中、長期的目標，且這些目標最好是有明確可量化的數據，以利後續分析是否達成。
例如：
- 增加粉絲數量：可觀察 FB 或 IG 等社群平台的追蹤數
- 為網站導入流量：可透過GA觀察流量增加幅度
- 提高轉換率：轉換目標 ÷ 從該文章進站的訪客人數 x 100%
- 增加下載次數：可透過 sensortower 工具查詢
- 提升互動率：（按讚＋留言＋分享）÷ 粉絲人數 x 100%
步驟2：定義受眾
根據你所提供的產品或是服務，去思考什麼樣的人會想要得到這些資訊，描繪出這些受眾的特質輪廓，例如：地區、性別、年齡、職業、興趣、收入等等，這些都會是影響後續規劃主題時，需要考慮進去的因素。
步驟3：選擇平台
可以選擇利用 WordPress 工具自建網站，或是使用 Lale 快報、方格子、Medium 等自媒體部落格平台，進行內容行銷的經營，再將這些文章轉載至 FB、IG 等社群加強曝光。
自建網站的好處是自由度較高，不需受到平台規範的限制，但是必須依靠自己的力量維護並獲得流量，較適合已有經驗的使用者。若使用自媒體部落格平台，則不需要花費建置網站的費用及心力，更可以獲得平台本身流量所帶來的曝光，較適合初學者。
步驟4：產出內容
首先需根據受眾擬定符合喜好的主題，呈現方式可以是文章、影片、問答測驗等，並維持定期產出，這樣可以幫助加強粉絲的黏著度，讓粉絲習慣定期前往網站接收最新資訊。
除了圍繞在產品、服務本身的內容，建議多搭配熱門話題、產業知識、新聞等內容去撰寫文案，業配感才不會太重，失去內容行銷的目的。
步驟5：數據分析
可搭配網頁分析工具像是 Google Analytics，追蹤受眾在網站上的行為，並根據網站流量、文章閱讀數、停留時間等數據，來分析文章主題是否有達到效果，分析按讚、留言、分享數則可計算出互動率。
透過這些數據可分析是否有達到目標，找出問題優化內容，或擬定下一次的主題。內容行銷是需要長期經營的，等待內容擴散、發酵需要一段時間，或許無法馬上帶來效益，但以長期報酬率來說是非常值得的。
前往Lale快報自媒體部落格發布平台，閱讀更多優質文章：https://news.lale.im/_news/
原文首發於「Lale快報」網站，原文頁面連結。
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