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作者： 神岡真司
譯者： 張嘉芬
出版社：方言文化
目錄
前言 把弱點變優勢的「逆轉」心理學
第一章 安靜是力量，內向特質更易成功
01 「內向特質」的潛藏魅力
02 沉靜內斂，更能#挑戰巨大成就
03 「內向者」與「外向者」，有何優缺點？
04 順應真實自我，不迎合他人更自在
05 建立「存在感」，拒絕再當隱形人
06 #頂尖業務員個性多內向，為什麼？
第二章 利用人性弱點，走進別人心坎裡
01 勾起憐憫心的「助人行為」
02 正負面「月暈效應」，如何運用？
03 共同敵人，拉攏盟友的利器
04 「示弱」就能閃避攻擊
05 單純曝光原理，讓人慢慢喜歡你
06 能消弭差異，培養好感的「互補原理」
第三章 學會誘導技巧，從此不再吃悶虧
01 掌握兩訣竅，讓「賠罪」更得人心
02 如何讓口風緊的人「打開心門」？
03 令強勢的人收回成命，怎麼辦到？
04 「主導權」如何取得？談判學這樣說
05 卸下他人防備，瞬間接受請求
06 #使內向者更有競爭力的習慣
第四章 搞定難纏對象的「臨場應對術」
01 駕馭自視甚高的人，就靠「溫莎效應」
02 態度有敵意的人，能這樣巧妙回擊
03 客戶不守規則，圓融壓制的妙方
04 脾氣暴躁的人，有何相處之道？
05 遭遇騷擾怎麼辦？這樣反擊更智慧
06 滿足認同需求，叨念不休的人會閉嘴
07 同事惡意譏諷，如何回應不衝突？
08 沒水準的人，怎麼對應效果最佳？
09 奧客死纏爛打，優雅拒絕有技巧
第五章 緊要關頭如何脫身？怎麼反敗為勝？
01 被逼入死角，要借重反問的力量
02 把「否定印象」轉為「肯定」
03 寄予「期待」，驅策對方行動
04 正反兩面都要說，比例如何拿捏？
05 釋出善意，互惠原則能贏得好感
06 無話可說的尷尬，「過去經歷」能化解
07 截斷「話題主軸」，結束惱人對話
08 得失效果的陷阱，「失落感」是關鍵
09 讓違反規則的人，乖乖收拾殘局
10 恰到好處的安慰，才能抓住對方的心
11 坦白吐實，別人更願意聆聽需求
12 標籤效應，誘使他人趨近自己理想
13 冠冕堂皇的理由，刺激他人使命感
14 利用對方自尊心來反將一軍
15 「資訊不對稱」，說服對方的良機
16 滿足優越感，「稀有性」能取悅對方
17 善用「月暈效應」，博取他人好印象
18 能讓對方「服從」的「從眾心理」
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