個人玩家, 因一下子準備太多顆電池, 親友們的電動牙刷換過一輪還有剩料, 便宜回饋網友後，仍持續有網友詢問，僅開放有特意詢問的家人--使用與原廠相同規格的 680mAH Sony 鋰電池或Sanyo鋰電池。
適用機型 HX63xx, HX65xx, HX67xx, HX69xx, HX93xx, HX99xx 系列機型 (其他機型請與賣家〔Line 聊天〕討論)
網友若需透過網拍平台確保付費交易安全，有以下二者可選擇 1.全家好賣+ 2.瞎瞎平台(不推! 家人們的co-co 太多除外! 因被收太多手續費用, 費用反應在維修費用上)怎麼使用電動牙刷最長壽? 延伸閱讀請參考 飛利浦 音波電動牙刷 好好對待
送修/維修流程
紅瓦厝工作室的維修流程, 讓網友們瞭解麼送修及預估時間。
[1.預約] -> [2.預約成功] -> [3.交寄待修品] -> [4.提供貨運單號] -> [5.檢查/報價, 確認維修] -> [6.賣家 更換電池; 交寄] -> [7.收貨, 試用]
**請經由上述1 ~7 流程, 確定可以修才報價請您下標, 勿直接下單
【流程說明】
[0. 評估問題]送修前請先確認是因電池老化, 蓄電力不佳致需時常充電, 此現象更換電池可改善; 若是已有進水徵兆(如, 會自動開機--> 最佳的解決方式是換主機板)因無備料, 故無法作此服務
[1.預約]
使用〔Line 聊天〕 功能通知賣家您要預約 "電動牙刷換電池", 請提供如下訊息(範例如下, 可剪貼修改) Line ID: hongwa-zt
預約電動牙刷換電池
電動牙刷型號: (如: HX6730)
待修現象描述: 充飽電後僅能使用三次
其他: 有摔過, 震動力似乎較弱; 會自動開機
**描述愈清楚愈能有效替您的牙刷作出最正確的判斷
[2.預約成功]
在〔Line 聊天〕中取得賣家提供的 (a)預約單號 (此為用以識別維修品的唯一編號, 格式: 5碼英數字, 如 A1102)
(b) 全家超商店到店的收件店家, 及收件人資料 (用超商"店到店"的方式交寄待修牙刷)
[3.交寄待修品] 含a/b/c/d/e 資料愈清楚愈能有效替您的牙刷作檢查維修
請作好防摔保護, 把(a)預約單號 及 (b)待修電動牙刷, 連同(c)充電底座一起送來檢查; 強烈建議您在包裝箱內最上面放一張紙條上註明賣家提供的 (a)預約單號 , (d)待修現象描述(儘可能提供) (e)買家的聯絡資訊 (大名, 電話/或社群軟體〔LINE〕帳號)
賣家會以原包裝方式寄回
註: 玻璃充電杯(適用於某些型號) 不必寄來檢修,寄充電(器)底座即可
[4.提供貨運單號資訊]
超商寄件後, 請用〔Line 聊天〕留言通告知 (a)預約單號 及 (b)寄件超商名
因超商寄送系統保護個資，包裹上只看得到寄件超商名，無法分辨該物品由誰交寄, 故"預約單號"--用以識別維修品的唯一編號更顯重要！
[5.賣家檢查/報價]
這部份是賣家的作業流程
超商交寄待修品後一般約 2~3 +1天後到貨可取作件拆機檢查。待修電動牙刷狀況良好值得維修換電池時會透過"聊聊"或其他社群軟體與您聯絡: 以確認是否維修
在拆機檢查時會順便幫您 (a) 檢查底部防水墊圈(密封性, 是否硬化) (b) 檢查頭部防水圈密封性(有積垢易致破損致防水性差)
待修品需更換(a)(b)且手邊有材料時, 其他(c)若有內外需作清潔保養會一同提出報價; 如果手邊沒材料且顧客也認同紅瓦厝工作室的服務願意待料, 也會提出報價
因應疫期, 待修品在拆機前/交寄前會先多靜置24８Hr,並噴灑酒精消毒.
[5.買家 確認維修]
有四種選擇
a.【確認維修】，請依報價下單, "下單金額"為上一步驟[5.賣家檢查/報價]所提供的"維修報價"
b. 【不修、需回寄待修品】 請下單讓賣家寄回待修品. 下單金額為 100(其中只收您檢修費用, 最高檢修費用100 )
c.【不修、不需回寄待修品】 採c案者，請告知賣家「決定不修、不需回寄待修品」。送修的牙刷回不到您身邊，檢修費由紅瓦厝工作室吸收，您不需付費。
d.賣家收到待修品或作維修報價後30天後(即30天閒置期)仍無法找到原貨主或無法取得原貨主對待修品維修決定 =>該逾30天無人招領件將代為廢棄處理; 如雙方同意備料待料則不在此30天閒置期約束
*** 無論最後選擇是選 a/b/c 請提供 "預約單號"
[6.賣家 更換電池; 交寄]
這部份是主要是賣家的作業流程, 約時24~72Hr
確認收到下單後, 賣家在備妥料後進行更換電池; 測試正常後, 賣家會循原物品包裝及"預約單號"寄回。
牙刷狀況良好時，24Hr內可完成更換電池及測試；遇到棘手狀況時，需要更多時間來判斷牙刷適不適合進一步作維修更換電池。紅瓦厝工作室吸會特別花心思為用戶考量，能修儘量修，但進水的牙刷問題多變，查修穩定性需花不少時間是隱型的時間成本。延伸閱讀 飛利浦 音波電動牙刷 好好對待
若中間有發現其他問題也會以〔Line 聊天〕與買家聯絡; 雖然在報價前有作檢查, 但仍有可能會在維修時發現新問題, 若遇有問題當立即反應給買家作決定。
[7.收貨, 試用]
買家在收貨品後請記得為牙刷充飽電, 並在一週內持續測試使用, 有問題請儘早反應給賣家。
Q&A
Q1: 充電底座(器)需一齊送來檢查?
A1: 是的; 有可能是充電底座(器)故障造成無法充電
另，某些機型的充電座與他型不共用，若無電座無法測試確認機身充電功能正常否。
Q2: 一定要隨待修牙刷寄送充電底座?
A2: 是的。如因還有其他牙刷需使用充電底座或其他因素，用戶只能提供單機作維修，用戶需承擔可能的＂充電線路異常，無法充電"風險。
Q3: 有什麼好康的優惠?
A3: 幕後彩蛋福袋: 在組裝牙刷前, 賣家會特別注意機殼的止水密合性所以頭/底兩側機殼必作除鈣垢清潔; 底部橡膠圈若可續用也會加上橡膠活化劑(需要時間讓橡膠圈吸收活化劑)以增加橡膠圈密封性及延長使用壽命
其他重要告知(請往右拉開詳閱)
1.預約單號--用以識別維修品的唯一編號, 在保護個資的情況下可以不揭露顧客/買家個資, 請妥善牢記該預約單號, 並在各流程中協助正確提供
2.若買家要提供社群軟體帳號請確認敲對id, 避免找不到人
3.請準買家交寄維修品時同實提供"預約單號", 並在交寄二天後隨時關注 "聊聊" 或社群軟體帳號(有提供者); 若遇交寄維修品但未能提供相對可識別主人的資訊(如預約單號或其他貨品來源資料), 賣家會暫保留物品一個月待認領, 超過一個月後仍無法尋得主人將直接把該品作廢品回收; 請認同該作法再作交寄
4.更換電池後, 針對電池保固一個月; 未更換機件老化造成的故障不在保固範圍內; 若因進水, 掉落下, 外力或其他人為因素造成其他問題恕不在保固範圍; 遇無法明確釐清之爭議時，賣家得回復牙刷送修前原狀交還牙刷予買家（即，復原原不良電池）， 退還電池費用，其他訂製品或消耗品恕無法退換。
5.請容許在回覆訊息會較不及時(以平日晚上時段作回覆/維修為主), 急性子準買家勿入
6.〔工作室〕在拆機時會小心儘量避免留下痕跡, 但拆機多少會造成一些外觀痕跡甚至損毀, 在意者勿人; 拆機過程因原機內狀況多樣, 水汽, 污垢, 氧化...等讓牙刷運送, 拆機過程產生惡化, 故非百分百都能修復, 請買家能認同才作送修換電池。
詳細描述; 看清楚！
愈詳細描述牙刷的現況愈能有效替您的牙刷作出最符合需要的建議；「沒必要維修」就不必浪費時間及運費。
《維修流程》也請詳讀，很能懂現代人沒耐心看別人的東東，但這悠關你自己的權益／時間／金錢，敬請詳讀！詳細詢問、解惑再下定決心送修！
