飛利浦 Philips Sonicare 音波電動牙刷電池維修換電池

Z的旺旺

更新於 2024/11/17發佈於 2022/11/18閱讀時間約 8 分鐘

個人玩家, 因一下子準備太多顆電池, 親友們的電動牙刷換過一輪還有剩料, 便宜回饋網友後，仍持續有網友詢問，僅開放有特意詢問的家人--使用與原廠相同規格的 680mAH Sony 鋰電池或Sanyo鋰電池。

適用機型 HX63xx, HX65xx, HX67xx, HX69xx, HX93xx, HX99xx 系列機型 (其他機型請與賣家〔Line 聊天〕討論)

網友若需透過網拍平台確保付費交易安全，有以下二者可選擇　1.全家好賣+ 2.瞎瞎平台(不推! 家人們的co-co 太多除外! 因被收太多手續費用, 費用反應在維修費用上)

怎麼使用電動牙刷最長壽? 延伸閱讀請參考飛利浦音波電動牙刷好好對待

送修/維修流程

紅瓦厝工作室的維修流程, 讓網友們瞭解麼送修及預估時間。

[1.預約] -> [2.預約成功] -> [3.交寄待修品] -> [4.提供貨運單號] -> [5.檢查/報價, 確認維修] -> [6.賣家更換電池; 交寄] -> [7.收貨, 試用]

**請經由上述1 ~7 流程, 確定可以修才報價請您下標, 勿直接下單

【流程說明】

[0. 評估問題]送修前請先確認是因電池老化, 蓄電力不佳致需時常充電, 此現象更換電池可改善; 若是已有進水徵兆(如, 會自動開機--> 最佳的解決方式是換主機板)因無備料, 故無法作此服務

[1.預約]

使用〔Line 聊天〕功能通知賣家您要預約 "電動牙刷換電池", 請提供如下訊息(範例如下, 可剪貼修改) Line ID: hongwa-zt

   預約電動牙刷換電池
   電動牙刷型號: (如: HX6730)
　 待修現象描述: 充飽電後僅能使用三次
   其他: 有摔過, 震動力似乎較弱; 會自動開機 
     **描述愈清楚愈能有效替您的牙刷作出最正確的判斷

[2.預約成功]

在〔Line 聊天〕中取得賣家提供的 (a)預約單號 (此為用以識別維修品的唯一編號, 格式: 5碼英數字, 如 A1102)

(b) 全家超商店到店的收件店家, 及收件人資料 (用超商"店到店"的方式交寄待修牙刷)

[3.交寄待修品]　含a/b/c/d/e 資料愈清楚愈能有效替您的牙刷作檢查維修

請作好防摔保護, 把(a)預約單號及 (b)待修電動牙刷, 連同(c)充電底座一起送來檢查; 強烈建議您在包裝箱內最上面放一張紙條上註明賣家提供的 (a)預約單號 , (d)待修現象描述(儘可能提供)　 (e)買家的聯絡資訊 (大名, 電話/或社群軟體〔LINE〕帳號)

賣家會以原包裝方式寄回

註: 玻璃充電杯(適用於某些型號) 不必寄來檢修,寄充電(器)底座即可

[4.提供貨運單號資訊]

超商寄件後, 請用〔Line 聊天〕留言通告知 (a)預約單號及 (b)寄件超商名

因超商寄送系統保護個資，包裹上只看得到寄件超商名，無法分辨該物品由誰交寄, 故"預約單號"--用以識別維修品的唯一編號更顯重要！

[5.賣家檢查/報價]

這部份是賣家的作業流程

超商交寄待修品後一般約 2~3 +1天後到貨可取作件拆機檢查。待修電動牙刷狀況良好值得維修換電池時會透過"聊聊"或其他社群軟體與您聯絡: 以確認是否維修

在拆機檢查時會順便幫您 (a) 檢查底部防水墊圈(密封性, 是否硬化) (b) 檢查頭部防水圈密封性(有積垢易致破損致防水性差)

待修品需更換(a)(b)且手邊有材料時, 其他(c)若有內外需作清潔保養會一同提出報價; 如果手邊沒材料且顧客也認同紅瓦厝工作室的服務願意待料, 也會提出報價

因應疫期, 待修品在拆機前/交寄前會先多靜置24８Hr,並噴灑酒精消毒.

[5.買家確認維修]

有四種選擇

　　　　a.【確認維修】，請依報價下單, "下單金額"為上一步驟[5.賣家檢查/報價]所提供的"維修報價"

　　　　b. 【不修、需回寄待修品】請下單讓賣家寄回待修品. 下單金額為 100(其中只收您檢修費用, 最高檢修費用100 )

　　　　c.【不修、不需回寄待修品】採c案者，請告知賣家「決定不修、不需回寄待修品」。送修的牙刷回不到您身邊，檢修費由紅瓦厝工作室吸收，您不需付費。

　　　　d.賣家收到待修品或作維修報價後30天後(即30天閒置期)仍無法找到原貨主或無法取得原貨主對待修品維修決定 =>該逾30天無人招領件將代為廢棄處理; 如雙方同意備料待料則不在此30天閒置期約束

*** 無論最後選擇是選 a/b/c 請提供 "預約單號"

[6.賣家更換電池; 交寄]

這部份是主要是賣家的作業流程, 約時24~72Hr

確認收到下單後, 賣家在備妥料後進行更換電池; 測試正常後, 賣家會循原物品包裝及"預約單號"寄回。

　　牙刷狀況良好時，24Hr內可完成更換電池及測試；遇到棘手狀況時，需要更多時間來判斷牙刷適不適合進一步作維修更換電池。紅瓦厝工作室吸會特別花心思為用戶考量，能修儘量修，但進水的牙刷問題多變，查修穩定性需花不少時間是隱型的時間成本。延伸閱讀　飛利浦音波電動牙刷好好對待

　　若中間有發現其他問題也會以〔Line 聊天〕與買家聯絡; 雖然在報價前有作檢查, 但仍有可能會在維修時發現新問題, 若遇有問題當立即反應給買家作決定。

[7.收貨, 試用]

買家在收貨品後請記得為牙刷充飽電, 並在一週內持續測試使用, 有問題請儘早反應給賣家。

Q&A

Q1: 充電底座(器)需一齊送來檢查?
A1: 是的; 有可能是充電底座(器)故障造成無法充電
　　另，某些機型的充電座與他型不共用，若無電座無法測試確認機身充電功能正常否。
Q2: 一定要隨待修牙刷寄送充電底座?
A2: 是的。如因還有其他牙刷需使用充電底座或其他因素，用戶只能提供單機作維修，用戶需承擔可能的＂充電線路異常，無法充電"風險。
Q3: 有什麼好康的優惠?
A3: 幕後彩蛋福袋: 在組裝牙刷前, 賣家會特別注意機殼的止水密合性所以頭/底兩側機殼必作除鈣垢清潔; 底部橡膠圈若可續用也會加上橡膠活化劑(需要時間讓橡膠圈吸收活化劑)以增加橡膠圈密封性及延長使用壽命

其他重要告知(請往右拉開詳閱)

1.預約單號--用以識別維修品的唯一編號, 在保護個資的情況下可以不揭露顧客/買家個資, 請妥善牢記該預約單號, 並在各流程中協助正確提供
2.若買家要提供社群軟體帳號請確認敲對id, 避免找不到人
3.請準買家交寄維修品時同實提供"預約單號", 並在交寄二天後隨時關注 "聊聊" 或社群軟體帳號(有提供者); 若遇交寄維修品但未能提供相對可識別主人的資訊(如預約單號或其他貨品來源資料), 賣家會暫保留物品一個月待認領, 超過一個月後仍無法尋得主人將直接把該品作廢品回收; 請認同該作法再作交寄
4.更換電池後, 針對電池保固一個月; 未更換機件老化造成的故障不在保固範圍內; 若因進水, 掉落下, 外力或其他人為因素造成其他問題恕不在保固範圍; 遇無法明確釐清之爭議時，賣家得回復牙刷送修前原狀交還牙刷予買家（即，復原原不良電池）， 退還電池費用，其他訂製品或消耗品恕無法退換。
5.請容許在回覆訊息會較不及時(以平日晚上時段作回覆/維修為主), 急性子準買家勿入
6.〔工作室〕在拆機時會小心儘量避免留下痕跡, 但拆機多少會造成一些外觀痕跡甚至損毀, 在意者勿人;  拆機過程因原機內狀況多樣, 水汽, 污垢, 氧化...等讓牙刷運送, 拆機過程產生惡化, 故非百分百都能修復, 請買家能認同才作送修換電池。