日本戴森售後服務體驗

更新於 發佈於 閱讀時間約 1 分鐘

不知道多久之前,我趁特價在戴森官網上買了一隻無線吸塵器,但半年一年(忘記多久)之後按著一下會自動停住,一次大概只能吸個6~10秒就自動停止,勉強用了一陣子之後,後來是按了完全沒反應,只有電池會亮。


因為我是官網買的,有登錄售後服務,於是就打電話去問,按照對方的指示操作了一陣子,客服判斷是電池壞了,於是寄了電池來。

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同捆的還有一張教你怎麼裝電池的說明書、三根新螺絲加上螺絲起子。戴森的售後服務完全是自己動手,換下來的零件,客服說直接丟掉就好,簡單不囉嗦。


但是事情往往沒那麼簡單⋯新電池換了還是一樣症狀。



第二天我再次打了客服,然後又依他的指示操作了一陣,他說:「大概是本體壞了,那我們再寄給你,如果之後有問題再麻煩跟我們聯絡,換下來壞掉的部分一樣回收就好。」我當時覺得奇怪就問:「電池也換新了,本體也換新了,幾乎就是一台全新機器欸!這樣還會有問題喔?」客服笑了笑說:「還是有些零件沒換啦」


幾天後寄來了這個。

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這除了濾網的蓋子還有前面管子跟裝垃圾的部分以外就是全新的啊!!


偉哉戴森,保固萬歲



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元小科-avatar-img
2024/01/26
戴森不便宜,但是貴還是有貴的價值👍
東京裏物語-avatar-img
發文者
2024/01/26
元小科 壞掉馬上換新的這點來說的確很好。不過還是希望他一開始就不要壞掉啦...
只贏推推-avatar-img
2024/01/26
日本出廠就是讚!!!
東京裏物語-avatar-img
發文者
2024/01/26
只贏推推 整隻換新蠻爽的,不過買到機王(還是直接跟原廠訂)就有點瑕疵了
古有忒修斯之船,今為戴森吸塵器 XD
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東京裏物語
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關注日本新聞、社群營造、台日中美關係的沙龍,偶爾也有一些筆者在日本的生活雜記與場域營造心得。
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