不知道多久之前,我趁特價在戴森官網上買了一隻無線吸塵器,但半年一年(忘記多久)之後按著一下會自動停住,一次大概只能吸個6~10秒就自動停止,勉強用了一陣子之後,後來是按了完全沒反應,只有電池會亮。
因為我是官網買的,有登錄售後服務,於是就打電話去問,按照對方的指示操作了一陣子,客服判斷是電池壞了,於是寄了電池來。
同捆的還有一張教你怎麼裝電池的說明書、三根新螺絲加上螺絲起子。戴森的售後服務完全是自己動手,換下來的零件,客服說直接丟掉就好,簡單不囉嗦。
但是事情往往沒那麼簡單⋯新電池換了還是一樣症狀。
第二天我再次打了客服,然後又依他的指示操作了一陣,他說:「大概是本體壞了,那我們再寄給你,如果之後有問題再麻煩跟我們聯絡,換下來壞掉的部分一樣回收就好。」我當時覺得奇怪就問:「電池也換新了,本體也換新了,幾乎就是一台全新機器欸!這樣還會有問題喔?」客服笑了笑說:「還是有些零件沒換啦」
幾天後寄來了這個。
這除了濾網的蓋子還有前面管子跟裝垃圾的部分以外就是全新的啊!!
偉哉戴森,保固萬歲