【回憶之錄】就業歷程(下-考進公職之路)

自從101年7月25日至教育局國小教育科報到起，到現在已經滿1年，我於今年102年8月8日開始繕打我待小教科裡的心得，不知道為什麼要打這種心得，純粹想把自已的經歷記錄下來，整理自已的過去和經驗，讓我更清楚自已現在做什麼及未來的下一步走什麼和真正想要什麼。

我現在24歲，對於未來公務的生涯，仍茫然，目前我只知道自已是不會安於現狀的叛逆者，不論我待在何處，都不想停下自已的成長，心中的熱情和好奇心仍蠢蠢欲動，回憶乍初來到小教科的第一天，我是有多興奮，我第一次自已在新北市政府工作，而還是正式公務員，真是始未料及，我感到一切有如真實的一場夢。

一開始，我接到新業務是局務會議協助事項、人事集中合署辦公、國中小通訊錄編製、國小行事曆、科活動行事曆登錄、臨時交辦事項等，學習新業務和探索新環境時，股長和同事們都很親切友善，會教我有關公文操作、新業務處理、帶我了解環境等等，當我做錯或搞砸時，他們會耐心教我如何處理公文，當我沒事時都會幫他們繕打和處理資料，我的專長就是電腦，不需要花幾天就能完成，對我來說是非常輕鬆的。

有時候業務量大，為了能趕在估計完成限定日期前，偶爾會加班，加班時真的滿累，讓我徹底了解到當公務員不是那麼好當，很多人對公務員的負面印象就是涼快、輕鬆，其實我看到同仁們的情形是不輕鬆，一定有業務壓力，況且他們的工作情形很認真，我覺得大家真的不應該一竿子打翻一船人，基層的公務員很盡心盡力，給我感覺是很樸實、謹慎，對於人民陳情也很認真回應，不符人民所求的情形也大有人在，但每個人都不是十全十美，都一定會有犯錯的空間，只要虛心受教並改進。

有一次，人事處印完通訊錄到我這裡，要我自己發送到九大分區集中辦公學校，我這裡沒有例稿的「運貨」公文可參考，讓我傷透腦筋，為了完成發放事宜，只好硬頭皮去找出方法，這是我第一次接觸運貨事宜接洽，由於我不想再麻煩同事幫忙打電話到處問，於是我決定靠自己去尋找每個運貨公司的聯繫方式－電子信箱，最後終於找到「嘉里大榮物流KERRY」，客服中心服務員滿親切，接洽信件來往很順利，成功通知運貨員來收貨，最後成功發放，這經驗真的很寶貴，讓我了解到物流貨運是有多重要，因為從不注意過運貨車，直到我接觸這塊領域後才注意到。

我在想，如果每個公司有建設電子郵件，事業會比較能蒸蒸向上，因為客群當中萬一是聽障的話，就很不方便打電話，不想靠別人幫忙打電話，那就只能靠電子郵件來往，覺得聽障比較吃虧，很多事情都是要靠別人幫忙，比如打電話、聽力有限導致吸收資訊太少等等，這一點非常吃虧，我就是因為這些讓我吃苦頭不少。

在朋友或親戚聚餐時，很常被問到我的工作內容是什麼，我懶得解釋也不想回答，只好傻笑地回答「電腦」，要不然就是「編製通訊錄」而己，其實我覺得業務內容沒必要特意解釋，只要去上網查就能查到了。對於這公務員的業務內容，都是跟電腦有關，除了專業知能以外，也要精進專業技能，辦公室軟體技能是必備，這樣才能得心應手，如果電腦的技能太差，做事起來會很累，只需花一天就完成的資料卻要花好幾天才能完成，這就是精熟與不諳的差別，電腦是工具，要善用工具就要去了解和學習運用工具，做事才能事半功倍，當有專業技能在身，不管到何處都能如魚得水。

由於業務量不多，讓我有更多時間可去運用，除了處理公文以外，進行練打無蝦米輸入法、看文章及逛網站增進知識、繕打文章和文學欣賞增進自己的文學能力、做設計作品或是繪畫、寫日記、收集各式各樣的資料、規劃旅遊、每一天做或是規劃的事情記錄在EXCEL裡、上文官網站進修、看影片教程來精進EXCEL能力等等來充實自己，晚上去上空手道、烘焙課來培養能力，空閒其餘都閱讀休閒書，從小就開始到現在仍然喜歡閱讀，閱讀不同的書類，能補彌我因聽力障礙所帶來吸收資訊不足的缺陷，另外可以打開我的眼界，讓我從書中獲悉外界的一切，使我的知識更上一層樓，而不是被侷限在無聲世界裡，我很喜歡這樣充實的每一天，也很享受生活。

關於與同事相處的方面，目前相處融洽，但不算很親近，因為我不擅長表達，也鮮少跟同事們聊天，對於公務討論方面，我都是跟同事們筆談，這些情形大致上來說還不算糟糕，我原則上是公私分明，把同事當同事看待，而不是朋友，這樣才能論事就事，也能自保其身，要讓我打從心底相信任何人很難，我傾向隱藏自己在人群中，一直低調不引人注意，不過基於公務需要，我還是有多少會跟同仁們接觸交談。於是聚餐，我盡量會參與，再來是同事們人很不錯，都會請客吃零食或飲料，這算是職場的互動，這是我上一任公司前輩告訴我的。

這一年以來，小教科裡面的人力流動率很大，約僱人員到期離職、進來的候用校長也調到學校為正式校長或回到當主任、面試新約僱人員等等，也發現了小教科裡代理遠超出正式的人數，正式也都是三等考上居多，另外這小教科接聽電話的對象是國小學校，必須常接聽電話接洽，但因聽力障礙無法接聽電話，可能不適合久待，再加上自己尚年輕，想多接觸外界，就這樣萌出商調的念頭，但沒有馬上做，只先等時機，並隨機待變。