友善醫療環境

待過許多不同城市，自己、家人與孩子都經歷過不少醫療的經驗，印象最深刻的有兩次，一次不好的經驗是在新北某大醫院生孩子，一次是最近才體驗到的友善醫療經驗促使我想寫這篇大推奇美柳營醫院。

讚美前先來說說為何覺得在新北這家醫院生孩子的經驗很差，原因是因為產前醫生就不斷提醒孩子頭圍較一般嬰兒大，加上是高齡、第一胎沒有經驗，生產時可能會比較辛苦，孕期間沒有特別不適的狀況，產檢也都一切正常，對醫生的話我也沒太上心。

有產兆的一早到好了醫院產房待產間，也許是孩子頭圍真的較大雖然十指全開經歷好幾個小時孩子的頭還是卡住，過程中護士來引導我怎麼用力：

（我其實沒有打無痛，當時已痛到不知道該幹嘛了）

護士：來⋯深呼吸⋯像平常大便一樣肚子用力⋯不對⋯你都沒用對地方⋯再一次⋯吸氣⋯用力⋯用力⋯用力⋯不對⋯是肚子要用力⋯妳這裡要用力（壓了壓位置）

經歷過幾次後，她可能放棄我了，離開待產房，找了值班醫師用酸酸的語氣說⋯都不會用力啊⋯⋯頭卡住很久（老娘心想我是生過孩子嗎？都這麼痛了，還要被妳酸言酸語）醫師當機立斷推進產房，準備用真空吸盤不到10分鐘吸住孩子的頭把他拉出來，生產完後在恢復區我只記得一張被子好冷，肚子還在劇痛者，之後回到病房每4小時被叫到嬰兒室餵奶，因為擠不出奶，被嬰兒室的護士催趕說親餵太久要帶孩子回去照燈了，種種的像被母豬一樣對待的經歷，讓我在接下來的三天我只想逃離這冰冷的病房。

時隔四年後輾轉搬回南部家中，身體因素需要到大醫院檢查、手術，在爸爸的推薦下到奇美柳營分院就醫，爸爸說這裡的服務特別貼心，若知道病人路途遙遠或是狀況特別，都會先安排叫號，不讓病人苦等，我一開始去看診並沒有特別感受，是到開刀當天一進到開刀房護理人員引導換完開刀服，隨即請我躺著蓋上溫熱的被子那一刻開始，我深深感受到這家醫院真的很用心，通常患者服都單薄、醫院冷氣又很強，這是我第一次遇到被子有加熱過的醫院，在術前準備時又加上管子持續加熱，護理人員擔心我緊張一開始就跟我閒聊，誰陪你來？會不會緊張？是因為⋯才需要做這手術嗎？辛苦妳了⋯⋯身高體重？⋯這麼瘦⋯為什麼跑這麼遠來我們醫院呀？接下來我們要做什麼喔，有點不舒服是正常的⋯某某某你幫忙call一下醫師都準備好囉⋯⋯再幫忙call一下不要讓病人等太久了⋯⋯

在我清醒時沒有把我五花大綁、或讓我衣衫不整，術後醒來已在恢復室等麻藥退去，另一位護理師問我說還好嗎？還會暈嗎？再一下下我等等扶你起來站看看，可以站的話我再出去通知你家人，有人陪妳來吧？慢慢來⋯術後需要⋯回去再注意一下⋯等等換衣服，慢慢來沒關係⋯

這一次我真心感受到是個病"人"被友善的對待，也才體悟到原來接受醫療的過程原來可以不一樣。