✨台灣作為一個品牌✨

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之前在實習時,我去的是一間品牌顧問公司,公司的老闆是已經住在台灣很久,甚至已經在台灣娶妻生子的外國人,他提出了一個非常有趣的看法,也就是如果將台灣視為一個品牌,那麼台灣這個品牌代表的是什麼形象。
他認為如果將台灣作為一個品牌,從國家經濟層面來看,台灣沒有一個特定的機構或是原則進行台灣品牌的推廣,並且在國際上除了珍珠奶茶、美食,沒有豎立一個引人共鳴、有記憶點的印象;社會方面,民眾並沒有對於台灣有一致的認知或行為,特別是在開車的時候,在平時台灣人很和氣、很有禮貌,但一上車,隱藏的暴躁性格顯露無遺,他認為在台灣陳述自己是友善的同時,就應該對任何人事物友善,而不只是對外國人友善;產業企業方面,大部分都還是以代工、傳統的思維,重複說自己最棒、品質最好的方式推廣自己,這也是公司創業的主要目的——協助台灣中小企業經營品牌。
如果用STP來分析台灣品牌的話,以市場區隔來看,可能會以歐美市場、日韓市場、中國市場、東南亞市場進行區隔。地理上台灣位於亞熱帶,四季變化較小、溫度變化小,且地形變化大,適合進行戶外運動,讓許多愛好單車、爬山的人趨之若鶩;人文環境上台灣的經濟、治安、交通建設等條件在亞洲都算中上水平,同時也有許多不同族群的文化習俗與複雜的歷史背景,吸引對歷史文化有興趣的愛好者。
在目標市場的選擇來看,台灣其實有許多來自歐美這種地勢平坦的地區、喜歡戶外活動、想挑戰自己的年輕人,前往台灣旅遊,在開放陸客來台前,我也經常在路上遇到來自日韓的自由行旅客來台灣旅行,同時也有許多人來台灣體驗原住民、客家文化;因為台灣經濟貿易發達,有許多商務人員、外語教師來台灣暫駐或久住,也有許多東南亞移工到台灣賺錢打拚(2013年居留臺灣的外僑中,以移工428,897人最多,占約81.7%,次為教師6,044人,占約1.2%,再次為商務人員4,613人,占約0.9%)。在這邊就可以看見顧客同質性,像是大嗓門、財大氣粗的陸客,跟注重精緻感的日韓遊客可能就不合。
定位部分在屬性、功能、利益上,台灣有非常美麗壯闊的風景、多元特殊的文化,同時基礎建設健全,便利又能遊山玩水、豐富人文知識,是非常適合旅遊的地方。在品牌個性上,我覺得台灣較缺乏一個具代表性的個性,我們可能會形容台灣是創新的、接受度高的、和善的、有人情味的,但這個「台灣」是什麼樣的一個人呢,大概就會像看履歷的人資一樣霧煞煞,而鄰近台灣的一些競爭者如日本、韓國,他們其實都有非常鮮明的印象與定位,像日本注重細節和禮儀,是穿著和服的職人、韓國就跟流行相關,是走在時尚尖端的潮人等等,台灣在這部分可能還需要進行統合或是繼續摸索。
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