談判與衝突首部曲
更新於 2023/05/10閱讀時間約 5 分鐘
大家好，我是川爺。
有人的地方就會有衝突!
當你遇到衝突會如何採取行動?
你知道衝突的處理就是談判嗎?
今天這部影片，你可以實際用在生意、工作、生活上，
而且這部影片價值極高、非常昂貴，
用幾分鐘的時間看到最後。
這部影片會帶給你極高的價值。
我年少時期，親戚參選跟爸媽借了一大筆錢，
但對方不還錢，
後來父母的讓步(談判)，
又換來對方變本加厲再來借錢競選!
這樣的親友關係該存在嗎?
他們站著借錢，父母跪著要債?
這種人際毒關係不該讓步(談判)，
談判不應該本末倒置。
長輩在做生意的時候，因國外買方，信用狀到期沒有進行付款，
欠款沒給，卻要求再提供新一批貨物。
長輩當然不給新的一批貨物。
買方還是厚顏無恥的提出訴訟，衝突就此產生。
就算公司內部，因立場不同，行銷與生產、主管與員工，
也會為了自身利益而產生衝突。
有競爭就會有衝突，因為目標相同，
而使參與者爭奪相同目標，產生衝突。
溝通不良造成誤解，
若感受到威脅、霸凌或不公平，因而形成衝突。
個人也會因為焦慮、壓力、生氣、憤怒與挫折，
情緒上的問題而導致衝突。
如果你不開口拒絕那些老是拖你下水的人，
你的人生將往下沉淪，直到你疲軟不振。
脆弱與不敢反抗是痛苦的根源，
我們是否應該開始對身邊「不對」的人，說「不」。
我們是否應該開始對任何不想做的事，說「不」。
我們是否應把人際看淺些，把荷包看重些。
德國著名哲學家，叔本華，曾說:
患難之交真的那麼稀有嗎？恰恰相反，
我們一旦和某人交上了朋友，他就開始患難了，
就向我們借錢了。
時間會讓關係生變，對方變，你也要變。
我們是否應該大膽與侵害我們身心健康的人衝突。
上市公司的高管與經營公司的長輩，曾提醒我:
「商場上，你不能因為同情他人而忽略債權的確保。」
人際關係上，
你不能因為同情他人而輕易借錢給親友，
情感同理心經常讓自己陷入危險而不自知。
所以，談判學講的同理心(Empathy)，
不是情緒上的感同身受，不是過度同情他人，
而是理性的換位思考!
情感與原則必須要分開，不要輕易相信對方，
不要擔心對方不悅。
說到作生意，而iPhone之所以受歡迎，就是它的人性化操作設計。
設計者與開發商都能夠「換位思考」，
站在使用者的角度做設計，
才能兼顧美感、市場獨創性，並回應龐大消費者的需求。
不僅有機會為個人帶來事業上的成功，
更是企業組織在營運時重要的關鍵之一。
這部影片是要告訴大家，
在事業或生活中與其他人發生衝突是非常普遍的，
衝突的處理就是談判，
衝突已經是我們生活的一部份，
因此，我們若是善於處理衝突，
您的事業或生活就會越成功。
若不想錯過免費財商資訊，
優化你的思維，
請大家點讚，
訂閱我的頻道然後打開小鈴鐺。
衝突既然不可避免，談判將隨之而來，
一般人害怕衝突，逃避衝突，
他們忽略衝突與談判知識的養成可以讓我們獲得好處與成長。
工作場所或人際關係是一個動態的環境，
因此我們需要改變，需要解決問題，
談判學有句話：「如果你不開口要，別人不會給你」，
我們不要生怕衝突，
大聲說出我們要什麼，
我們才有可能獲得想要的標的物。
衝突讓我們感到挫折，
但讓我們更了解他人，
我們越是參與衝突，
我們就越能成為傾聽者與溝通者。
衝突可以讓我們提高對人、對事的警覺性，
提高我們面對任何問題的處理能力。
能夠自我掌控自己的生活，
不再恐懼與忍受痛苦，而能正確採取行動，
改善不利自己的情況。
當我們接收到不同觀點而產生衝突時，
我們應該思考對方的觀點是否值得我們學習，
因此，藉由衝突確實是可以讓我們吸收更多知識。
每一次衝突的解決，
都會讓我們感受到激勵與活力，
才是真正永續學習的實踐。
那麼現在就是含金量最高的地方，
首先，價格、生意往來，
有四種型態讓你確認你所屬地位，
好讓你應變後續需要的談判策略。
第一，雙贏模式：
若雙方勢均力敵，目標不同，雙方主観感覺都贏過對方。
所以一方心不甘買，另一方情不願賣。
傷害對方會遭致報復。
第二，讓步模式：
你強我弱，我弱我讓步。
使用重複交易，未來交換，而非當場交換。
小企業為抱大企業大腿，
為了這一長期大訂單，
小企業不得不將製程設計做改變，
以符合大廠的需求。
第三，零合模式：
強者專横，採取單次交易，
最大利潤為目的，不在乎對方感受。
這世上唯有強大的人，才有自由選擇的權利，才有被人重視的資格。
第四，破裂模式：
(嬴則避、赢則靜、贏則守，输則屈、輸則變)
對方於你，是有毒的關係，可以採取。
因關係破裂，對方傷害大於自己，或自己毫無傷害。
既然要翻臉，就要有謀略，
笛卡爾名言:我思故我在!
談判要以文明的方式講道理
（購買數量愈多，價格應該愈低）
對方若問你的預算是多少，不要輕易回答 ，
否則主導權會落入對方之手，
應該說：「價錢要依照其他條件而決定」
（問題不是我的預算多少，而是你的開價是否合理？）
別當爛好人，為什麼呢?
你不喜歡吵架，凡事忍讓，
希望彼此相安無事，以吃虧了事。
但是對方會善罷甘休嗎？
總是有人把你的忍讓當成軟弱無能來踐踏。
對方若說，我爲利益而來，你應稱讚他，因為他說了實話。
談判的背後含意，我們不是來交朋友的。
另外解決衝突的模式，要靈活多變。
談判與衝突的訓練，會讓我們變成進退有據的事業與生活的成功者，
利益的誘惑經常戰勝道德的約束，因此道德使人愚昧。
今天的內容非常昂貴，
許多著名的大學都有提供談判衝突的課程，非常熱門，
通常是商學院、法學院、社會科學學院，
學科的重要组成部分。
我也是花了好幾萬塊學費去學習。
現在我免費給你。
能幫助到各位我很高興，
最重要的是，我希望你能成功，
祝你好運。
敬請期待第二部精彩談判內容，
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*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
下關是位於日本本州最西端的海港城市，雖然是個搭新幹線十分容易忽略的地方，但這座城市卻意外地與臺灣的命運緊密牽連，成為臺灣人一定要拜訪一次的歷史現場。在2024年初的總統大選落幕後，或許是對於臺灣人做出國家未來路徑選擇的激情尚未褪去，我的日本旅行首站便決定來到下關這座牽動著臺灣、韓國與日本的歷史舞台。
在職場與對手談判時
舊的觀念裡會認為今天不是你死就是我亡
時至今日我們已經明白在單純地贏與輸之間
其實還存在很多的可能性
而賽局常常也不是一次性的「有限賽局」
而是未來大家常常有機會繼續交手的「無限賽局」
道理我們都懂
可是一旦真的進入談判的階段
大家常常會一頭熱的決定要贏家全
其實在人際關係與溝通談判方面，成功與否？主要決定在於雙方的「輸」與「贏」組合！
在激烈競爭氣氛下的"損人利己"以及委曲求全的「損己利人」是一輸一贏的短期考量。
互不相讓的「兩敗俱傷」或者是各掃門前雪的「獨善其身」，則是最不得已的。
只有買賣不成仁義在的"好聚好散"，以及追求彼此
日前有幸聽到劉必榮教授的短講，他以工作為例，幾乎所有的溝通都可以轉換為談判的一種，是一種交換的概念，各種不同的工作岡位、上下職等，都在談判中交換自已需要的條件，達到共好的成果。確實發人深省。
零用錢的話題在我們家中一直是個難解的題目，小孩總是會抱怨過年的紅包被沒收。儘管我們解釋這些大部
10月7日，中東加沙地帶（Gaza Strip，又稱加薩走廊）10月7日爆發近年最嚴重的武裝衝突，巴勒斯坦武裝組織哈馬斯（Hamas）向以色列發射上千枚火箭彈，導致數百死傷，其武裝分子亦闖入以色列領土，俘虜多位平民。以色列隨後宣布進入戰爭狀態，雙方在多個地點展開激戰，事件至今未有緩和跡象。
8月23日，在美國總統拜登（Joe Biden）授意下，美軍對敘利亞「伊朗伊斯蘭革命衛隊支持團體」所在的多個目標進行空襲，地點集中在東北部城市代爾祖爾（Deir ez-Zor）。
無求，不代表無欲無求，而是一種將自己放在上帝視角的思維模式上。
無求，意指不求某一特定結果，而是把層次與格局拉高，看待完成結果的每一步。
為何這是上帝視角?因為
祂是富足的，沒有缺乏，所以可以無念的看待一切;
祂重視的是一個面，而非一個點，所以可以通盤的看透事理;
那我們如何將此應用在談判中?
溝通，是為了某種良善關係，而去做的互動。
談判，是為了某種目的，而去做的溝通。
一個談判專家必須是一個好的溝通者;但一個好的溝通者不一定是個厲害的談判專家。除非，"維持良善關係"是他的談判目的，這時候"溝通"才等於"談判"。
我們再從亞里斯多德溝通三大素來看這些原則:
小心談判地雷，讓我們在溝通世界多活幾年。
2021年暢銷書"習慣致富"的作者在今年出版了新書"談判致富"，他整理出談判很實用的原理原則，以下是他列舉的8大地雷用語，我嘗試用我的談判框架與經驗去做解釋與修改建議:
「你說什麼，我聽不懂。」
「我不同意。」
「你以後會後悔的。」
「我們應該各退一步?」
歷史，總是可以讓我們看到些什麼~
茶金，一齣有歷史感的傳記
雖然不到神劇，但卻能感受演員演技與努力
我很喜歡女主與茶虎父親的互嗆，有一種時代交替，思維矛盾的衝擊
除此之外，第8集女主跟父親解釋綠茶添加物過程中，有幾個談判優點可以學習:
厲害，果然將門出虎女啊！
同理心是有效溝通的萬靈丹
*合作聲明與警語：
本文係由國泰世華銀行邀稿。
證券服務係由國泰世華銀行辦理共同行銷證券經紀開戶業務，定期定額(股)服務由國泰綜合證券提供。
剛出社會的時候，很常在各種 Podcast 或 YouTube 甚至是在朋友間聊天，都會聽到各種市場動態、理財話題，像是：聯準會降息或是近期哪些科
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而是未來大家常常有機會繼續交手的「無限賽局」
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大家常常會一頭熱的決定要贏家全
其實在人際關係與溝通談判方面，成功與否？主要決定在於雙方的「輸」與「贏」組合！
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那我們如何將此應用在談判中?
溝通，是為了某種良善關係，而去做的互動。
談判，是為了某種目的，而去做的溝通。
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小心談判地雷，讓我們在溝通世界多活幾年。
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「我不同意。」
「你以後會後悔的。」
「我們應該各退一步?」
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