秋海棠063妥善之下，友誼長存。
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別人的惡念是無法降服的，自己的惡行是可以制止的。別人的熱情，可以感受到的。自己人熱心，別人不一定跟從。所以凡事不要去計較別人，處理自己分內事才重要。要別人跟從自己時，自己也要懂得別人。相互之下，才能長久。妥善之下，友誼長存。
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果瓜成佛記是說果瓜（人名），十歲絕命模子國。模子國是阿彌陀佛攝化的國土，果瓜命終十念阿彌陀佛，第十念之後動了一個念頭，就是要挑戰阿彌陀佛。心生嗔恚而到了極樂世界，果瓜對彌陀說：為何只讓我活到十歲年華？彌陀說：就是要讓你來挑戰我。果瓜開始挑戰阿彌陀佛和成就佛道之路，果瓜最後成了阿彌陀佛。
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以下的技巧，可幫助服務人員在面對客戶抱怨時能夠保持專業並有效地解決問題。
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