電信無痛解約/換約,手機門號綁家用網路,搬家後無法移機可申請解約

閱讀時間約 4 分鐘
圖片來源:Pexels

圖片來源:Pexels

相信有些租屋族和我一樣,租到房東什麼都沒給的房子,但又需要有線網路傳輸檔案。在研究各種優惠方案後,最後和自家的電信業者簽了「手機網路吃到飽+家用網路」的方案,卻沒想到遇到搬家大魔王。(都已經給我空屋、沒家具、沒網路還要漲房租真的ㄏㄏ)

一般而言,電信業者都會跟你說:「搬家可以移機。」(支付一點手續費)

然而我的新家在詢問門市店員後,得知無法移機。(理由大概是社區大樓沒有配合,所以沒有線路之類的)

先說結論:這樣的情形你可以要求換約!門市店員可能會跟你說不行,但就直接打客服說明你的情況,要求換掉有家用網路的合約,就可以解約再續其他方案。

接下來就告訴你,我換約的曲折故事 : )

為什麼特別寫這一篇呢?就是因為一開始我被告知不可以換約!

當我在門市知道因為電信業者與社區沒有配合的關係,未來無法使用家用網路之後,我當下就有反映,我是否可以換約?

但當下店員A給我的答案是:不行。

雖然我有表明這是因為電信公司的問題所導致,為什麼無法換約?

店員A還是說:不行。

然後告訴我唯二可以換約的兩個方法:

1.因為我的約還有一年多,所以無法換,但等剩下半年就可以用其他方案續約

2.要使用購機方案的合約

因為當下沒有購機需求,就想說算了,離半年就差幾個月而已。(但扣掉換約前的吃到飽費用,每個月大概要多付300元,整體要付2000多,給不需要的家用網路。)

然後過了幾個月,也就是最近萌生一點點點點想購機的念頭,於是再去同一家門市諮詢合約問題,注意是同一家。

但這次是不同的店員B,但B說:「只有購機才能換約。」

嗯...既然如此,姑且問一下各種機型的購機方案...

但配合的購機方案,在我的計算下感覺超不划,還買貴。

所以跟店員僵持超久,還再三問他,真的沒辦法直接換約嗎?

當下,覺得自己有點像再三跳針的奧客

但可能B太菜,真的不知道,也只重複跟我說只有購機可以換約。

(因為B一開始有說要打電話,也有試圖撥電話給主管之類的人物,但聯絡不上)

因為「想買」跟「真的要買」還有一段距離,所以我就回家了。

但回家之後真的越想約不開心,越想越奇怪。

因為我一開始秉持著相信店員A的話,想說等剩下半年再去換約,但因為有想購機的想法,再加上想說先還路由器,於是又去一趟門市,結果門市的說法跟我幾個月前聽到的不一樣,然後原本可以先還的路由器也不能先還了

對,忘記有數據機這個小插曲,A說可以先還退500,B說還的當下就要換約。

有可能是兩人能處理的權限不同吧(?

但兩方說詞的不一樣讓我覺得,我要想辦法弄掉我家用網路的約,但堅決不購機。

於是花一點時間找了網路上有沒有人有類似的狀況,但沒有我想要的解答,好不容易找到有人遇到類似狀況,但是是其他電信,他的解方是打客服。

於是我隔天就致電給客服,說明搬家無法移機的狀態,就又被轉接給專員。

接下來大致說下與專員成功解約(換約)的過程,因為他一開始不知道是不是搞不清楚狀況,還問我是不是要「升級方案」。

主要就是表達:「因為搬家,新家因為你們沒有配合的關係,無法繼續使用家用網路(不是你要停用),所以想要取消有家用網路的合約。」然後提供的新住處的地址,專員會查核確定是不是沒有配合,但因為專員可能沒有權限,於是我又被轉到經理職那邊

再次表明我的情況後,經理是滿快就表示說可以換約,但過程中他會再三跟你確認地址,並且會請你提供email,他會發系統信給你,你必須回傳現在的租約證明你搬家(如果你是買房子就是購屋證明。),然後基本上就可以解約了。

但還要釐清你當時有沒有拿到一些「小禮物」(例如智慧音箱什麼的),因為你要付掉那筆錢。已經忘記當時那些贈品的名義是什麼或有什麼但書,但我當下(忘記基於什麼理由)就直接退掉了,然後就要釐清這種羅生門,看你到底需不需要付那筆錢。門市可能有自己記錄啦,但我就只有不可靠的記憶orz

我是覺得這整件事有點鳥,但也有我沒有做功課的原因(畢竟隔天就查網路查到可以問客服也當下確定可以換約了)

我也不清楚是否門市店員跟專員、經理的權限是否有差別,但明明因為電信公司問題導致無法使用家用網路的狀況是可以直接解約的,但卻被告知不可以,還會要你用月繳更多的購機方案去換約,後者其實是讓我心情較差的主因。如果真的不可以我其實也能接受,只是當下會想掙扎一下而已orz

總之,寫下這件事就是要告訴大家,試試客服,說不定有不一樣的答案,但請有禮貌的表達訴求。

錢難賺,能省就省吧!

avatar-img
4會員
13內容數
將想說的話變成一篇篇故事
留言0
查看全部
avatar-img
發表第一個留言支持創作者!
Fatshe廢虛的沙龍 的其他內容
我是每做一份工作才知道我不想要做什麼工作的,從大一打工到畢業工作,經歷在家躺平一年後,我才理解適合我的工作。以下文字大概就是嘮叨我工作和不務正業的經驗,希望能給你一點點啟發(?
暑假到了,不知道你的動態上面是不是充斥著大量出國玩耍的照片呢?但你,只能往返公司與住家之間?沒關係!今天就要帶你看滿足你出國癮的三部動畫(或者會讓你更想出國?
「逃走只會得到一樣東西,前進的話就能得到兩樣東西。」 看似光鮮亮麗的這句話下,我彷彿看到了惡意。在這故事裡的每個人其實都選擇了「前進」,但在他們前進背後卻滿是煙硝與鮮血。
芭比真人版還有一個月就要上映了! 在上映之前,讓我們來了解一些芭比有趣的設定吧~ 不知道有沒有人跟我一樣?第一次看芭比預告的時候,覺得他們互相叫彼此芭比很好笑,但其實呼應的是,芭比系列娃娃大多數都命名為 #芭比
畢業季,相信很多人都在找工作了,提供給大家工具幫助大家了解自己的權益。記得先收藏文章就不怕之後找不到喔 d(d'∀')
在開源前決定先節流!於是2022年我設定用台北最低生活費來生活,扣掉固定支出後,一個月生活費只剩下6617元,抓了一天200元當餐費,剩下417元當作備用金。實驗的結果就是......
我是每做一份工作才知道我不想要做什麼工作的,從大一打工到畢業工作,經歷在家躺平一年後,我才理解適合我的工作。以下文字大概就是嘮叨我工作和不務正業的經驗,希望能給你一點點啟發(?
暑假到了,不知道你的動態上面是不是充斥著大量出國玩耍的照片呢?但你,只能往返公司與住家之間?沒關係!今天就要帶你看滿足你出國癮的三部動畫(或者會讓你更想出國?
「逃走只會得到一樣東西,前進的話就能得到兩樣東西。」 看似光鮮亮麗的這句話下,我彷彿看到了惡意。在這故事裡的每個人其實都選擇了「前進」,但在他們前進背後卻滿是煙硝與鮮血。
芭比真人版還有一個月就要上映了! 在上映之前,讓我們來了解一些芭比有趣的設定吧~ 不知道有沒有人跟我一樣?第一次看芭比預告的時候,覺得他們互相叫彼此芭比很好笑,但其實呼應的是,芭比系列娃娃大多數都命名為 #芭比
畢業季,相信很多人都在找工作了,提供給大家工具幫助大家了解自己的權益。記得先收藏文章就不怕之後找不到喔 d(d'∀')
在開源前決定先節流!於是2022年我設定用台北最低生活費來生活,扣掉固定支出後,一個月生活費只剩下6617元,抓了一天200元當餐費,剩下417元當作備用金。實驗的結果就是......
你可能也想看
Google News 追蹤
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
國泰CUBE App 整合外幣換匯、基金、證券等服務,提供簡便、低成本的美股定期定額投資解決方案。 5分鐘開戶、低投資門檻,幫助新手輕鬆進軍國際股市;提供人氣排行榜,讓投資人能夠掌握市場趨勢。
Thumbnail
目前在雙北桃宜搜查到的【缸爐碳烤】店家資料大約30家,截至2023.04月,已經品嚐調查了約莫20家缸爐炭烤蔥燒餅,持續進行記錄中。 目前紀錄過的缸爐碳烤蔥燒餅,以面體彈Q韌度來區分,大約可以分成幾種大類型:「蓬鬆、彈Q、厚實、爆蔥、清淡」,以這幾種大類型組合出數種不同小組別: 蓬鬆彈Q組:和記、合
Thumbnail
你的電子郵件總是堆滿了瑣碎無聊的信息,令人不耐煩?!這些內容令你浪費時間,令你渴望更有趣、更有價值的東西?!那就來創建一個屬於自己的電子報吧!
Thumbnail
#書籍推薦 #慣老闆帶來的五十道陰影:讓仇恨值飆高的無腦發言,員工沒甩辭職信是你走運! (電子書) 作者: 高海友, 龔學剛 出版社: #崧燁文化 出版日期:2022/12/16 目錄 第一章 冷血無情,傷害自尊 員工的第1道陰影:你怎麼這麼笨 員工的第2道陰影:連這點小事都做不好 員工的第3道陰影
Thumbnail
要特別推一下這碗份量很實在地美味又飽足!!!每次點一碗上桌時都是迫不及待地先喝口熱湯~鮮甜的滋味又有九層塔的香氣超愛呀! 豬肉片厚度讓人咬起來就是有存在感,不信你自己來吃過就知道! 這個炸春捲不得不推一下👍
Thumbnail
實在好看的不得了。    蜘蛛人真的是活生生的,他的命運、他的際遇,就像宗教般的心靈寄托。   宗教般的心靈寄托,就是無家日。就像你上教堂、去佛堂拜拜一樣。   然而迷信,就是這電影的完美。但缺點就是,如過你不信蜘蛛人,這電影可能「什麼都不是」。如果信,就如得永生般的高潮。  
Thumbnail
​ 複雜地巷弄與各類建築交錯的區域,最不像台北市龍蛇混雜的人口鄉下,甚至有台北市信義區貧民辜的吳興街內,有許多的賣吃的店家。邱記涼麵這家涼麵真的太邪惡,有種吃他犯罪感覺,犯規的讓人想起要罰吃。 邱記涼麵相關資訊:: ​ 台北市信義區雙和里吳興街281巷1號 (台北醫學大學急診大樓斜對面) ​
Thumbnail
最近也不知道踩了什麼廣告,瘋狂跳出無框行動的訊息,剛好目前的電信合約也快到期、也沒有要換手機的需求,就想來瞭解研究看看。   快速申辦連結  https://iorange.biz/2nAzJ  愛麗絲專屬推薦碼   K41DO7AJ 無框行動,2016年於新加坡成立,因資費選擇豐富多樣、
Thumbnail
約莫在三個禮拜前,我上傳了一部關於《奇異博士》這部電影中與電擊相關的片段解析。這個片段的錯誤不少,像是電擊器的使用時間、以及使用前後的一些操作方式,因為我發覺多數人對於電擊器常存在一個常見的盲點……
Thumbnail
斯蒂芬·金(Stephen King)原著改編的電影《牠》第二集(IT: Chapter 2)在第一集2017年推出後的兩年上映了。膽小的人可能會認為,整部戲最好看的地方就是結尾,因為結尾最不可怕。 我不太看恐怖片,因為不想要自己嚇自己,這種後設的恐怖、自找的刺激應該比較適合情侶間,一個提供肩膀給另
Thumbnail
這個秋,Chill 嗨嗨!穿搭美美去賞楓,裝備款款去露營⋯⋯你的秋天怎麼過?秋日 To Do List 等你分享! 秋季全站徵文,我們準備了五個創作主題,參賽還有機會獲得「火烤兩用鍋」,一起來看看如何參加吧~
Thumbnail
國泰CUBE App 整合外幣換匯、基金、證券等服務,提供簡便、低成本的美股定期定額投資解決方案。 5分鐘開戶、低投資門檻,幫助新手輕鬆進軍國際股市;提供人氣排行榜,讓投資人能夠掌握市場趨勢。
Thumbnail
目前在雙北桃宜搜查到的【缸爐碳烤】店家資料大約30家,截至2023.04月,已經品嚐調查了約莫20家缸爐炭烤蔥燒餅,持續進行記錄中。 目前紀錄過的缸爐碳烤蔥燒餅,以面體彈Q韌度來區分,大約可以分成幾種大類型:「蓬鬆、彈Q、厚實、爆蔥、清淡」,以這幾種大類型組合出數種不同小組別: 蓬鬆彈Q組:和記、合
Thumbnail
你的電子郵件總是堆滿了瑣碎無聊的信息,令人不耐煩?!這些內容令你浪費時間,令你渴望更有趣、更有價值的東西?!那就來創建一個屬於自己的電子報吧!
Thumbnail
#書籍推薦 #慣老闆帶來的五十道陰影:讓仇恨值飆高的無腦發言,員工沒甩辭職信是你走運! (電子書) 作者: 高海友, 龔學剛 出版社: #崧燁文化 出版日期:2022/12/16 目錄 第一章 冷血無情,傷害自尊 員工的第1道陰影:你怎麼這麼笨 員工的第2道陰影:連這點小事都做不好 員工的第3道陰影
Thumbnail
要特別推一下這碗份量很實在地美味又飽足!!!每次點一碗上桌時都是迫不及待地先喝口熱湯~鮮甜的滋味又有九層塔的香氣超愛呀! 豬肉片厚度讓人咬起來就是有存在感,不信你自己來吃過就知道! 這個炸春捲不得不推一下👍
Thumbnail
實在好看的不得了。    蜘蛛人真的是活生生的,他的命運、他的際遇,就像宗教般的心靈寄托。   宗教般的心靈寄托,就是無家日。就像你上教堂、去佛堂拜拜一樣。   然而迷信,就是這電影的完美。但缺點就是,如過你不信蜘蛛人,這電影可能「什麼都不是」。如果信,就如得永生般的高潮。  
Thumbnail
​ 複雜地巷弄與各類建築交錯的區域,最不像台北市龍蛇混雜的人口鄉下,甚至有台北市信義區貧民辜的吳興街內,有許多的賣吃的店家。邱記涼麵這家涼麵真的太邪惡,有種吃他犯罪感覺,犯規的讓人想起要罰吃。 邱記涼麵相關資訊:: ​ 台北市信義區雙和里吳興街281巷1號 (台北醫學大學急診大樓斜對面) ​
Thumbnail
最近也不知道踩了什麼廣告,瘋狂跳出無框行動的訊息,剛好目前的電信合約也快到期、也沒有要換手機的需求,就想來瞭解研究看看。   快速申辦連結  https://iorange.biz/2nAzJ  愛麗絲專屬推薦碼   K41DO7AJ 無框行動,2016年於新加坡成立,因資費選擇豐富多樣、
Thumbnail
約莫在三個禮拜前,我上傳了一部關於《奇異博士》這部電影中與電擊相關的片段解析。這個片段的錯誤不少,像是電擊器的使用時間、以及使用前後的一些操作方式,因為我發覺多數人對於電擊器常存在一個常見的盲點……
Thumbnail
斯蒂芬·金(Stephen King)原著改編的電影《牠》第二集(IT: Chapter 2)在第一集2017年推出後的兩年上映了。膽小的人可能會認為,整部戲最好看的地方就是結尾,因為結尾最不可怕。 我不太看恐怖片,因為不想要自己嚇自己,這種後設的恐怖、自找的刺激應該比較適合情侶間,一個提供肩膀給另