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導言：
自2012年阿里巴巴提出C2B模式以來，商業世界一直處於翻天覆地的變革之中。這種消費者主導的新模式引領著商業網絡的全新範式，但C2B僅是冰山一角，更大的革命正在進行中。阿里巴巴總參謀長曾鳴提出的S2b2c和O2M模式，將塑造未來商業的全新格局，本文將深入探討這一關鍵趨勢一、S2b2c：賦能的未來
1. 供給端的變革：
- S2b2c模式緊密結合供應鏈平台（S）和數百萬的小型企業（b），從供應鏈領域開始實現協同合作，為C端客戶提供高度個性化的產品和服務。
- 傳統供應鏈的信息孤島已經成為過去。新興的網紅電商示範了這一點，他們雖然缺乏完整的供應鏈，但擁有龐大的流量和用戶基礎，實現實時互動，挖掘需求，甚至讓用戶參與產品設計。
- C2B需要更緊密和精密的協同網絡，而S2b2c通過供應鏈平台的建設，為供給端的協同奠定了基礎。
2. 需求端的轉變：
- 消費需求已經由大眾化轉向個性化時代，未來的個性化將成為新的大眾。個性化始於與客戶的持續互動。
- 互聯網時代讓客戶在各種社交場景中聚集，形成個性化即大眾化的消費趨勢。這需要一個協同網絡來實時滿足個性化需求，催生了柔性供應鏈。
- S2b2c的供應鏈平台化促使了這一模式的形成，以滿足當前任何節點的個性化需求。
3. S2b2c的核心模式：
- S2b2c的核心在於S2b2c，傳統的B2B或者B2C模式對於三者是呈割裂狀態的。S2b2c模式最大創新在於S和小b共同服務c。小b服務c離不開S平台提供的種種支持，但是S也需要通過b來服務c。S和眾多的小b是緊密的合作關係，而不是傳統B2B的簡單商務關係，或者B2C的管理關係。
- S2b2c是一個創新的商業模式，這個模式比傳統的B2B或者B2C模式要復雜。但是由於互聯網技術的進步，這樣一種比以前更複雜的模式有了實際運轉的可能性，而且，更重要的是，這個模式能夠帶來比傳統模式大得多的價值創新，這才是S2b2c模式的意義所在，也是它的未來所在。
4. S2b2c的五個維度的賦能：
- S2b不是傳統的加盟體系，而是一個創新的協同網絡，S通過五個維度對小b進行賦能，共同深化對c的服務。這五個維度包括供應鏈賦能、流量賦能、技術賦能、運營賦能和品牌賦能。
二、O2M：翻轉傳統線下業務
1. O2M模式的核心：
- O2M（Online to Offline to Mobile）模式代表著線下實體店、線上電商和移動終端的結合。其核心在於將傳統互聯網和線下流量引導至移動端，實現三者之間的深度互動。
- 這種模式將線下實體店和傳統互聯網都引導至移動端，形成深度互動，並為C端客戶提供全方位的業務支持。
2. O2M的關鍵作用：
- O2M模式通過流動端的引導，實現了傳統互聯網和線下實體店的深度整合。移動端成為了所有業務流轉的核心，實現了C端客戶的全方位服務。
- 這種模式重塑了經營方式，使線下實體店和傳統互聯網更好地為移動端提供流量，同時移動端也回饋給了線下實體店和傳統互聯網。
3. O2M的影響力：
- O2M模式的影響不僅僅在於業務轉型，更在於改變了消費者的行為。消費者不再局限於線上或線下，他們更加注重便捷和個性化的消費體驗。
- 這種模式帶動了商家對於移動端的投資，推動了技術和服務的不斷創新，也改變了競爭格局，只有能夠適應O2M模式的企業才能在市場中脫穎而出。
三、S2b2c與O2M的共同目標：C2B的實現
1. 以S2b2c為基礎推動C2B商業模式實現：
- 從工業時代的B2C到實現完全定制的C2B，這個過程無疑是漫長而遙遠的，不存在任何一蹴而就的可能，但變化的過程是有跡可循的。
- 工業時代的任何思維都是線性的，但未來最有價值的其實是一張協同的網絡，這張協同網絡的全局動態優化，可以實時產生按需定制的一條供應鏈，來滿足任何一個節點當時的個性化的需求。供應鏈從工業時代的線性逐漸向網狀過渡，而S2b2c順應時代環境，能夠為構建協同網絡打造平台基礎。
2. 完善基礎體統，搭建技術平台：
- S2b2c和O2M模式的技術基礎在於IT和運營，而許多非IT出身的創業者對於IT系統的搭建存在認知上的不足。
- 技術基礎包括數據、業務和交互，這三層框架提供了堅固的數據存儲、智能的數據分析引擎以及全面的業務管理和終端支持。
3. 價值賦能為手段，協同網絡為目的：
- 對S2b2c來說，賦能只是手段，其目的是通過賦能形成一個產業協同網絡。這個協同網絡是任何一個產業內的單體都做不到的。
- 平台的價值就是這個協同網絡的形成和底層架構者。只有突破傳統加盟體系“交易”思維，從賦能的角度出發，S才能夠和產業鏈上的各類小b共生共贏。
4. O2M和S2b2c是C2B的橫向與縱向：
- O2M模式代表了C2B的橫向擴展，從線下實體店到線上電商，再到移動終端，實現全方位的客戶服務。
- S2b2c模式則代表了C2B的縱向拓展，從供應鏈平台到小型企業，再到C端客戶，實現深度的協同和個性化服務。
- 這兩種模式共同打造協同網絡，形成C2B的最終形態。
結論：
S2b2c和O2M模式代表了商業世界的未來趨勢，將引領我們進入一個全新的商業時代。這些模式將消費者的需求置於核心位置，通過協同網絡實現供給端和需求端的深度互動，為個性化和定制服務打開了無限可能性。在這個充滿挑戰和機遇的時代，企業需要不斷創新和適應，才能在競爭激烈的市場中脫穎而出，贏得未來商業的成功。
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