ESG case: 蘋果員工政策「包容和多元」如何達到ESG?

ESG介紹與定義以及在台的發展

ESG，意旨環境保護（E，environment）、社會責任（S，social）和公司治理（G，governance），這是聯合國全球契約（UN Global Compact）在 2004 年提出的概念，作為評估企業經營的指標。近年來，ESG是世界的重要趨勢，台灣也不例外。台灣通過「臺灣 2050 淨零排放路徑及策略總說明」（臺灣2050淨零排放路徑及策略總說明），同年中央大學2022發起第一次的「ESG人資大調查」（全台首次「ESG人資大調查」 人力資源是企業永續經營關鍵），加上整體供應鏈減碳要求、外銷管制、碳關稅成本等壓力（ESG浪潮來襲！HR在ESG中如何助攻企業永續經營？），企業開始重視ESG的價值，將之歸入公司政策中。

人資部門如何應用ESG概念

而ESG與人資部門則是兩個黏得勾勾迪的概念。人力資源管理做的發展計畫、訓練與發展投入、人力資本投資收益、員工滿意度趨勢、長期激勵、個人績效考核、薪酬透明等，都是實踐S，social面的行動。人資如何發揮創意去推動職場中的多元、平等、員工權益，其實也就體現了ESG的精神。已經有人整理出很完整人資檢視的面向，包括政策、訓練、薪酬差距、收集多樣數據、社會企業責任等（WHAT IS ESG AND WHY IS IT IMPORTANT FOR HR PROFESSIONALS?）。

Apple 「包容和多元」的員工政策

這篇文章以公司案例為主，要透過蘋果公司2022 年的ESG報告（Apple’s 2022 ESG Report）中的「包容和多元」此項重點，來看看蘋果如何「團隊的多元性能創造創新」，用人資實踐ESG精神。以下分為幾個面向：

多元的員工：蘋果高度強調員工背景的公平性，美國的蘋果公司有一半的員工來自弱勢族群（underrepresented communities (URCs)）。報告中也提到，蘋果全球的女性領導階層在2022年增加了10 percentage，研究與發展部門的女性領導則增加8 percentage。

包容的招募：蘋果主要做三件事：首先是確認招募人員都具備能夠面對多元族群、不同文化的應徵者之面試技巧，以及訓練的資訊與資源；再來，他們也必須受到「推動對話」的訓練，因為增進溝通才能增進彼此了解；另外是持續投入在外展的合作關係，和黑人或西班牙裔的機構合作，培養人才。

多元的訓練與資源：蘋果真的為其員工辦理了很多很多的訓練課程，並也十分懂得記錄下來。這些訓練都是關於覺察與減少偏見、促進多元文化平等。另外，蘋果也為特殊需求員工提供資源，例如手語翻譯、適應團隊和確認資源的取得方便。

包容的員工社群：蘋果員工發展的社群（Apple’s Diversity Network Associations (DNAs)）受到公司大大的鼓勵，員工們能透過社群找到歸屬感和連結，這無疑提升員工的心理健康和工作滿意度。

結論

以上只是蘋果人資多樣策略中的第一部份，我認為最有趣的便是「推動對話」的訓練。我們或許容易將達成包容多元是一項要一直推出協助、檢視流程、技術性的工作，但其實，一個包容多元的公司氛圍是建立在人與人之間的。知道如何促成對話、如何適切的表達自己，都有助於不同文化背景的人透過語言，像另外一個文化背景的人走進一點點。保有對人與世界的好奇，是一個簡單的心態，多聆聽對方的世界，也可以是簡單的行動，但卻能落實包容多元的美好氛圍。