Spotify第三波裁員，外部嘻嘻哈哈分享年度回顧，內部員工跑馬燈真的年度回顧了...

每年11月底將近12月初，Instagram、Facebook、Threads、X等各大串流平台上，不乏大家分享自己年度音樂旅程，這可以歸咎於自2016年以來Spotify引領的分享音樂風潮，「音樂年度報告書」（Spotify Wrapped）。

「Spotify Wrapped 2023」在視覺呈現上又多幾分炫泡味道，色彩斑斕的特效卡，分門別類的成績單在替大家的音樂品味打分數。評比類別從基本盤總聽音樂時數、音樂風格、到音樂歌手排名、乃至分類你是哪一類型的聆聽者。這些都替大家攤上檯面，某種程度來說聽音樂變成「沒那麼簡單」。

Source: Spotify

也就是因為這麼赤裸的統計聽眾音樂，成績單從最純粹的品味分享統整，到後續人們想要「客製化」。這帶起網路上謠言四起稱，Spotify官方只會將統計數據範圍從年初停留在10月底，也就是萬聖節前夕。

儘管Spotify未給出肯定回應，但聽眾真將10月底最後一圈衝刺，把「聽起來有品味」的音樂無限循環，好讓這張年度成績單炫麗奪目、讓你分享在社群頻台上時大家的回覆是：「懂聽哦」，而不是：「幹聽這個好主流無聊」

這樣的「個人化行銷」，透過前期分析整理出消費者與用戶習慣，後期再推出讓受眾體會到便利且私密、「專屬於個人」的服務，最後透過創意內容包裝製造病毒式的擴散，「Boom!」，現在大家聽音樂都為了那張成績單似的成為死忠用戶。這種情況就像月考考券發下來，大家在互相看對方考券的那股盛況。

然而Spotify內界可沒這麼雀躍和熱鬧了。因為12月初Spotify正在進行第三輪裁員，計劃裁減約1,500個職位，佔其員工總數的約17％，這是該公司今年的第三次裁員。

這週一(12/4)，Spotify創始人兼執行長Daniel Ek發給員工的一封信中表示：對公司來說，調整工作人員規模對應將面臨的「挑戰」至關重要，大方向的宗旨在實現「生產力和效率兼備」的音樂流媒體平台，而做出的不得已犧牲。

Daniel Ek，Source: WSJ

Daniel Ek指出：緩慢的經濟增長和不斷上升的資本成本是裁員的原因之一。

「我明白這將影響許多為公司做出寶貴貢獻的人。坦白說，許多聰明、有才華且辛勤工作的人將離開團隊」後來這封信也在公司官網上發布。

Source: Spotify

Spotify在最近一季度報告了強勁的用戶增長，月活躍用戶和付費用戶都有顯著增加，且遠超越華爾街對營運收入的預期，並對其第四季度的持續成長有望保持。

然而這用戶和訂閱者數字整體上表現強勁，在管理高層的眼中只是「暫時的」。

第三季度觀察下，其北美地區每使用者平均收入指數，ARPU(ARPU-Average Revenue Per User)，出現了輕微的年度下降，第四季度的預測顯示由於地理環境和產品方案組合的變化是否依然帶來強勢成長，仍將面臨重大挑戰。

信中Daniel Ek也提及：「這樣大規模的裁員與漂亮的營利數字報告似乎有些衝突，我們也曾思考於2024年和2025年期間再進行較小規模的縮編。」

然而考量到財務目標狀況和當前營運成本之間的差距，Daniel Ek依然認為大規模行動來降低成本是實現公司整體目標的最佳解套方案。

今年全球各行業都見證了重大的裁員浪潮，原本被視為穩拿寶座的科技業彷彿瞬間跌落神壇。Amazon、Google、Meta、Twitter(X)和Netflix等公司，也面臨顯著的裁員可能，這波未止的裁員狀況至今還是令員工惴惴不安、如坐針氈。

Reference:

https://www.forbes.com/sites/antoniopequenoiv/2023/11/29/spotify-wrapped-heres-how-spotify-calculates-your-listening-data/?sh=446584691d3f

https://www.washingtonpost.com/entertainment/2023/10/27/spotify-wrapped-tracking-end-october/

https://newsroom.spotify.com/2023-12-04/an-update-on-december-2023-organizational-changes/

https://techcrunch.com/2023/12/03/spotify-cuts-17-jobs-amid-rising-capital-costs/