電商時代來臨,你準備好了嗎?4個電商名詞,讓你輕鬆掌握最新趨勢

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

電商時代來臨,你準備好了嗎?

電子商務(E-commerce)近年來快速發展,已成為全球零售市場的主流。在台灣中現在就已經有PChom、momo購物,現在還有蝦皮以及今年強勢來襲的Coupang 酷澎都已經來搶佔這塊市場大餅,想要在電商領域中脫穎而出,除了優質的商品和服務之外,還需要了解最新的電商趨勢。

那麼什麼是 DTC、Omnichannel、Cross-Border Ecommerce 和 VTuber 呢?
讓我們一起來看看吧!

一、Omnichannel:全渠道銷售

Omnichannel 指的就是提供統一且連貫的多管道購物體驗。不管消費者是在實體店、網站、移動應用程式,還是社交媒體上,都可以獲得同樣的產品資訊、價格、促銷活動等。這模式的優勢是可以覆蓋更廣泛的消費者,讓消費者可以根據自己的需求選擇合適的購物方式。

舉例:

  • Apple採用了Omnichannel模式,消費者可以通過Apple官網、Apple Store、Apple Pay等多種渠道購買Apple產品。
  • 全聯福利中推出「線上訂、門市取」服務,讓消費者可以透過全聯App下單搭配外送福,直接送貨到府。這項服務可以讓消費者省下時間,並提高全聯購物的便利性。
  • 星巴克(Starbucks)是全球知名的咖啡品牌,它的Omnichannel策略包括了以下的元素:
  1. 手機應用:讓客戶在線上訂購,支付,和領取咖啡,並且可以獲得積分和優惠券。
  2. 網站:讓客戶查看產品,價格,營養,和成分的資訊,並且可以訂閱咖啡豆和其他商品的配送服務。
  3. 社交媒體:讓客戶分享和評論咖啡的照片和心得,並且可以參與各種的活動和競賽。
  4. 實體店:可以讓客戶享受舒適和友好的氛圍,並且可以使用免費的Wi-Fi和充電服務。


二、DTC:直面消費者

Direct to customer 是指企業直接向消費者銷售商品或服務,而無需透過第三方零售商。DTC 模式可以幫助品牌建立更緊密的客戶關係,並且擁有商品定價的主控權。

舉例:

  • Nike、Apple等知名品牌都採用DTC模式。Nike透過官網和App直接銷售鞋類、服飾等產品,並透過社群媒體和廣告等方式與消費者建立互動。
  • Tesla則透過官網和門市直接銷售電動車,並提供線上客服和維修服務。


三、虛擬網紅(VTuber)


VTuber(Virtual YouTuber)指的是虛擬網紅,是利用電腦技術生成的虛擬形象或採用 CG 或者捕捉動作的技術,將真人演員做成二次元動畫形象。在網路上進行直播、分享生活等活動。VTuber的優勢是可以突破時間和空間的限制,讓商家可以觸達更廣泛的受眾。

舉例:

  • 在日本,虛擬網紅Kizuna AI擁有超過200萬名粉絲。Kizuna AI的虛擬形象是一個可愛的少女,她透過直播、影片等方式與粉絲互動,並發行音樂、周邊商品等。
  • 台灣 VTuber 虛擬偶像 A-Lin 在 YouTube 上擁有超過 10 萬名訂閱者。


四、Cross-Border Ecommerce:跨境電商

Cross-Border Ecommerce 指的是跨境電子商務,也就是通過電商平臺,在不同國家之間進行買賣的商業模式。它打破了地域限制,幫助企業拓展全球市場。跨境電商面臨的挑戰包括海關監管、物流配送、支付結算和文化差異等。很多電商企業會聘請專門的跨境操作團隊來應對這些挑戰。

舉例:

  • 中國電商巨頭阿里巴巴旗下的 Tmall Global 平台,提供來自全球各地的商品,讓中國消費者可以輕鬆購買海外商品。
  • 台灣知名電商PChome在2022年推出「PChome海外購」服務,讓台灣消費者可以直接在PChome官網購買海外商品。這項服務可以讓台灣消費者更方便地購買海外商品,並提升PChome的國際競爭力。

結語:

瞭解這些電商名詞,不僅可以幫助我們掌握行業前沿資訊,也讓我們在與客戶、合作夥伴的交流中占據主動。


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希雅 Sya-avatar-img
2023/12/19
喜歡小資女這類型知識文章❤️很適合小資女的風格,配合活潑的圖片及精細排版,很好吸收新知,謝謝分享🥰
Monica Sya 小蝦 這是用canva來製作的,封面的圖片越簡潔清晰,也更容易知道內容在寫什麼。找尋一個固定排版後,就可以讓時間花費在文章的精研度😘
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