【UX UI設計學堂】如何使用Microsoft Clarity更深入了解用戶行為

在當代數據驅動的設計領域裡，了解用戶如何與你的網站互動是至關重要的。Microsoft Clarity是一款功能強大的用戶分析工具，它提供的直觀見解可以幫助開發者和設計師深入掌握用戶行為，從而優化用戶體驗和提升網站性能。

Clarity儀表板：高層次洞見和細緻篩選

Clarity的主儀表板是了解用戶行為的起點。它以清晰的圖表和度量指標顯示了會話數據、流量來源，並利用顏色和形狀來標示用戶挫折。進階的篩選功能則允許按照更為細緻的標準進行搜索，如游標運動、操作系統，以及是否有頁面尺寸調整等。

此外，Clarity還允許創建無限量的自定義標籤，這些專為你定制的篩選器可以加速特定會話的搜尋過程，尤其是當你需要：

• 識別轉換行為，如表單提交和購買
• 查找特定用戶的熱圖和會話錄像
• 跟踪特定用戶的登錄情況及他們瀏覽的頁面類型

Heatmap：視覺化用戶焦點

可用性問題如果不加以檢查，可能會導致用戶放棄網站。Clarity的挫折度量指標專門隔離那些暗示UX設計缺陷的互動：

• 怒點擊：用戶在相同區域連續多次點擊，可能表示目標大小不足或視覺設計具有誤導性。
• 死點擊：用戶點擊某個元素但沒有反應，可能是因為連結損壞。
• 過度滾動：用戶在頁面上快速地上下滾動，比一般用戶頻繁得多，這可能指出發現性差或內容不相關。
• 快速返回：用戶訪問某頁面後迅速返回前一頁，可能是因為圖標或內容描述有誤導。

會話重播：真實體驗用戶訪問你的網站

“錄影”標籤下，你可以觀看會話重播。除了追蹤游標移動和點擊，重播還包括入口和出口URL、會話持續時間、日期和設備等信息。

此外，“跳過不活動”選項允許你快速瀏覽用戶無操作的片段，這在查看多個會話時節省了大量時間。

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