社團活動的招生策略:追蹤行銷漏斗的接觸點|EP22

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社團招生活動怎麼規劃?招生時程怎麼安排?要如何掌握招生的風險控管?這篇彙整我過往的活動加上行銷的經歷,以電商的「行銷漏斗-曝光互動轉換」和「活動誘因公式」來規劃招生計畫。

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誰適合看這篇文章?✔ 對於活動策畫、活動企劃、舉辦活動、社群活動有興趣的朋友

一、行銷漏斗:曝光、互動、轉換

為什麼社團招生也要使用行銷漏斗的概念?根據我之前的經驗,漏斗有一部分的功用是「數據追蹤」,若沒有漏斗這類型的數據追蹤概念,大家就會不確定每個招生行為的成效。

以下圖為例:

  • 電商漏斗:先看見廣告,再點進商品銷售頁面,加入購物車結帳後,正式成為會員。
  • 招生漏斗:一樣是看見貼文,再參加說明會或看招生簡章,到官網報名,再經過面試篩選成為社員或學員。
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有了漏斗基本概念,那實際上每個階段要做什麼事?

回到招生宣傳,在三個階段各自要做:

  • 曝光:FB、IG、YT、海報、市集的各曝光渠道的分享(行銷組)
  • 互動:說明會、工作坊、現任學員諮詢(活動組)
  • 轉換:督促到官網報名、繳交報名資訊
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有了三階段的行動,那數據怎麼看出好壞?

這時會再搭配各階段的「報名率、出席率、轉換率」等數字,以下數字僅為參考,不同活動的 % 數會有不太一樣:

  • 報名率:以電商的頁面轉換率大約是 2–3%,代表每 100 人點進頁面,平均是 2–3 人會購買,因此招生專案也可用這個數字為基準
  • 出席率:免費活動的出席率通常是 60%
  • 轉換率:有參與說明會,到最後轉換大約 30-40%
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把行銷漏斗再補細一點,就會是下面這張圖,以下數字僅為參考:

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以上面這個完整漏斗,通常最重要的領先指標是「頁面瀏覽數」,根據瀏覽數的狀況就可以推估說明會報名數以及最後的轉換數。




二、誘因設計:針對指定條件撰寫回饋敘述

完成行銷漏斗後,我還會用「活動誘因公式」來規劃每個節點,如下面這兩段誘因:

  • 誘因一:參加說明會就送 OO
  • 誘因二:報名再送 OO
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這個誘因有什麼方式快速制定嗎?我藉用電商的促購行銷策略,變成如下:

活動誘因公式 = 指定時間 x 指定數量 x 指定條件 x 指定誘因
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根據上述公式就可以大量創造句子,這些句子我會套用在廣告貼文、封面圖、信件標題、信件內文等位置:

▍活動初期:

  • OO 報名開始,報名即送面試錦囊
  • OO 早鳥最後 3 天,報名再送面試錦囊
  • OO 早鳥開跑!說明會不藏私分享書審撰寫技巧

▍活動中期:

  • 錯過早鳥?別擔心!參加說明會就可領取履歷模板!
  • 說明會限量 100 名,現場出席即贈 3 份履歷模板(行銷、業務適用)
  • 1on1 限量 15 場,可獲得電商公司 PM 實習生的專屬職場筆記
  • 工作坊限量名額,專業獵頭分享行銷實習的面試技巧,現場還可以領取面試 FAQ!

▍活動後期:

  • OO 報名最後 3 天,想累積更多職場技能嗎?最後機會!
  • 現任學員 1on1 第二波,立即預約諮詢時間,可再獲得面試秘笈!

三、總結

以上是從我之前辦活動的經驗歸納出的心得,若對這系列有興趣,可以再往前觀看:

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張家惟 Evan Chang的沙龍
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《思維的創意想像》是工作之餘發起的 Side Project,因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識(Input),但一直沒有地方輸出(Output),因此想透過這系列記錄學到的內容,包含商業知識、產業洞見,或是職場分享等等,目前已有產品開發、客戶成功、社群行銷、思維增長、職場日記等系列文章。
2022/10/27
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