從活動策畫到客戶成功，這一路的職涯選擇｜職場日記26
閱讀時間約 8 分鐘
很榮幸受到 Podcast《尋聲暗問》邀訪，分享自己近幾年從活動策畫、集資專員，到現在接觸客戶成功、產品開發的職涯旅程，這篇會用文字檔做一些歸納及延伸，記錄自己在每個轉折的思考脈絡，如對音檔有興趣的也可以直接聆聽。
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【前情提要】
我是 Evan Chang，目前在群眾集資平台擔任平台顧問，輔導想要做群眾集資的提案者上架專案到平台上。
目前我把自己定位在具備系統化思考的專案人，熱衷於研究產品與社群營運，以下的內容會夾雜過往的各項經歷，如有興趣都歡迎直接聯繫。
Q1：關於我目前的三個關鍵字
- 群眾集資：因為我目前在群眾集資平台服務，從之前集資專員，到現在擔任平台顧問，熟悉群眾集資的專案執行細節、客戶專案輔導等。
- 客戶成功：從大學期間辦各種活動，擔任講師邀約的窗口、處理消費者問題，到目前的工作上，也是先處理 C 端贊助者的疑難雜症，到現在處理 B 端客戶的疑難雜症，我有將客戶成功的經驗另外打成一系列文章。
- 產品運營：這是我目前喜歡的事，包含研究使用者行為、產品訪談、產品功能優化，同時也好奇不同使用者對於不同產品的體驗流程。
Q2：相不相信有使命（True Calling）？
我相信有些人確實可以很快找到自己的熱情、使命，但我自己還在尋找的過程，目前是透過刪去法了解自己喜歡什麼、不喜歡什麼，然後不斷嘗試、探索、確認自己是否喜歡手上這件事。
另外，我認為「使命」是事後歸納出來的，就像是勇氣是事後總結出來的不得不，因此我現在在規劃長遠職涯方向時，都會保持彈性，先規劃 2 年比較明確的目標、輔以 5 年的長期方向。
例如：5 年後想要擔任 1 個產品的 Product Owner，第 1 年就需要先從Product Operation、第 2–3 年嘗試往上到 Product Manager，接著一步步上去。
Q3：如何找到自己喜歡的事？
在大一原本是資工系，但第一年一直找不到對程式設計的成就感，因此一年後轉系到社會教育系。
同一時間因為參加 AIESEC，發現自己對「青年影響力」這個詞很感興趣，即使我當時能力不足、知識談吐都不夠，但這個名詞對我的影響很深，也因此在後來的職涯旅程都不斷實踐「影響力」這個概念。
後來在選擇要參加什麼組織、協會、活動時，都會思考我做這個是否對「創造影響力」有幫助。
另外，我也會以這個地方是否有「足夠的學習環境」來判斷，例如學習曲線陡不陡（能不能飛快成長）、學習環境是否豐沛（是否有前人可以帶著走）、能不能學到我要的技能（廣告投放、社群行銷等）。
Q4：在全人書院做了哪些事？
全人書院是臺灣師範大學從 2015 年開辦的單位，結合「學院式」教育的「集中住宿、不定時講座、小組分組、Mentor 討論」等特色，讓書院生在裡面成長。
第一年的時候我們小組做了「可食用餐具－餅乾筷子」，第三年我則是另外找其他夥伴做了香港書院交流計畫、TEDxNTNU、全人書院學生會。
會想做香港書院交流是因為當年已經是書院的第三年，偶然和其他書院生聊到要不要跟其他書院交流，看書院還能玩什麼活動，因此就搜尋到香港書院歷史相對台灣悠久，而且地理位置很近，因此就向老師申請這個提案，也順利到香港的港大、港中大進行參訪。
Q5：修過台大的創創學程和台師大的創業學程，會讓你想創業嗎？
在台大創創學程，就像是剛踏入幼稚園，雖然快速吸收各種創業知識，但我在裡面幾乎被電爆，不論口頭報告、產品規劃、策略發想，當時的我都非常菜，甚至連行銷策略都講不出的所以然。
過了幾年才慢慢累積自己對技能的 Know-how，對事情的判斷，特別是現在在群眾集資產業服務，有更高的視野看到不同創業者、提案團隊的好點子、好產品，不僅是日常生活面的實體產品、更多是社會議題面痛點。
但看了這些專案和社會痛點，我暫時仍不想想創業，因為我認為創業必須是發現社會上某個很重要的需求，而你的能力、提出的解決方案剛好可以滿足他，而現階段我的角色比較適合擔任團隊背後的推手，還不夠格實際跳下去做。
Q6：現階段有沒有 Role Model？
我的 Role Model 不會只有一位，而是各領域都會有各自的人選，例如在商業思維學院裡面，很多 Mentor 都算是我的 Role Model；或是每次看產品三眼怪的文章，也會覺得某些 PM 特別強。
對我而言最重要的，是從這幾位身上分別學到什麼特質，例如從 A 身上學到業務能力和演講技巧、從 B 身上學到產品規劃的心法、從 C 身上學到看事情的角度等，定期從他們的文章中反思、打成心得，一段時間後回來檢視自己是否有往這個方向前進。
Q7：你認為的成功是什麼？
我現階段認為的成功要符合 3 個要素：(1) 做自己開心的事、(2)讓自己有成長、(3) 同時也對他人產生價值的事。
目前有達到自己標準的是擔任資訊種子的 Mentor，在這個身分非常有成就感，在輔導學員時發現自己擅長做資訊彙整，同時也認知到這個職涯輔導的過程中可以協助到學員找尋職涯方向。
Q8：給在校生的建議？
不斷嘗試不同領域，但要避免一直有一蹴可幾的心態，意思是不要認為選了一條路，就只能一直 all-in 下去，如果學習曲線已經平緩，就要思考是否換方向。
以我現在的工作性質來說，「社群行銷、廣告投放」這類的技能，只要多練習，可以掌握基礎的方法，但如果是各種產業知識，像是服飾、家電、設計小物，每個知識都學不完。
「技能是帶著走的，知識是學不完的」，不斷累積自己的技能深度、同時擴充產業知識廣度，會讓工作更得心應手。
我的另一個心得是，好好重視每一位幫過你的人，不要隨意的忽視、輕視任何人，因為你不知道哪個人、會在未來的時間點、再度幫助到你。
Q9：接下來的職涯方向？
會持續往產品經理 Product Manager 的方向前進，但還沒有明確訂好要去哪個產業或做什麼產品，目前會以「我的加入是否讓某個產品更上一層樓，或讓某些服務更優化」為判斷標準，除了個人成長之外，也希望自己能有貢獻。
時間的話我現在都會抓一份工作至少待 2–3 年，這是我從現在的工作去推算的，第一年需要先熟悉整個工作樣貌，第二年開始能帶領新人、參與重要決策，第三年進入決策層、擔任主管職。
Q10：工作對你來說的意義？
套用《無限賽局》的概念，遊戲是有限邊界，有等級上限，而生命是無限邊界，沒有等級上限，因此我想在這個無限邊界持續拓展邊疆，持續做一些我覺得有趣、很酷的事。
有些人認為他的工作比較無趣，因此下班後希望完全切割，讓生活就是放鬆、做自己的事；但我目前在工作、生活平衡得還不錯，因此下班時不會有很明顯的界線說我想好好放鬆、不理工作。
更深層的話，工作對我來說是「在累積能力、找尋熱情時，發揮自己所長，同時對他人產生價值，另一方面也在找尋生命的意義」。
但還是要取決於每個人當下的狀況，如果現在是需要奔跑拼命的黃金歲月，那其實很難找到平衡，因為能做的就是不斷往上、往前跑，但如果希望生活只要安穩就好，那平衡工作和生活就是很重要的課題。
【總結】
這次的 Podcast 訪談也讓我反思過往心得，包含職涯轉換、每一個轉折的心路歷程，對於我自己是個很好的紀錄，期望未來的某個時候，可以再回頭看這篇文字稿，看看自己是否有繼續成長。
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《思維的創意想像》是工作之餘發起的 Side Project，因為近期快速吸收各種資訊跟商業知識（Input），但一直沒有地方輸出（Output），因此想透過這系列記錄學到的內容，包含商業知識、產業洞見，或是職場分享等等，目前已有產品開發、客戶成功、社群行銷、思維增長、職場日記等系列文章。
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