其實我本來對於薩提爾的書提不起勁，因為我之前讀了「薩提爾的對話練習」、「薩提爾的親子對話」，覺得看完還是不懂怎麼使用薩提爾來對話，抓不到要領，武林秘笈看完，還是不知道如何練功。
書中每一篇故事都隱藏著薩提爾冰山理論，以故事帶出主角的問題和解方，其中我最喜歡的是「不死精靈」和「孫山的處境」這兩篇故事。
【不死精靈】
精靈村裡住著一位名叫「醜老」的精靈，脾氣很壞，對人很苛刻。
精靈必須懂的愛才能死，但醜老他一直死不了，他覺得活著是一種懲罰。
其實，活著是讓人有機會學習愛。
有一天從天上掉下一個小精靈baby給醜老，baby對醜老的愛讓他的冰山融化，這一次醜老終於覺得他想再活久一點。但同時他害怕「去愛」和「表達愛」，因為當他學會愛，可能離生命終點也不遠了，
但醜老堅持不表達愛，脾氣壞又口不擇言，傷透了小精靈的心，小精靈決定離家出走….
「不死精靈」的故事可以說是台版的「活了一百萬次的貓」，帶出生命的反思、親子關係的習題，都可以在這篇故事裡找到解答。
【孫山的處境】
很多人找孫山解決問題，都可以得到解答，但是孫山自己不明白為什麼，他不覺得自己在「解決問題」，當他想「解決問題」的時候，反而弄巧成拙。
看了孫山的故事，我覺察到自己的大腦常常會反射性地要解決問題，例如小孩蓋積木蓋不好發脾氣，就想要幫她蓋，而沒有解決她為何每次蓋不好就鬧脾氣的根源。
《冰山對話》提到，「不要想著「解決問題」，問題反而可以解決。」
我也想要像「孫山」一樣，很會問問題，問一問答案就會自己出來。
但要怎麼「問」呢? 要問「感受」?還是「觀點」?「期待」?「渴望」?
《冰山對話》(李崇義 著)提供了「用好奇心提問」的切入點：
1.回映與共頻
2.對當事人的衝擊與影響
3.訊息(包含非語言)的核對
4.現在與過去的關聯
5.未來的決定
每次和小孩玩遊戲，她如果輸了就會哭，以往我都會曉以大義：「這只一個遊戲，輸贏不重要….勝不驕、敗不餒…」之類。
這次我強迫自己改用提問：
我：「你覺得剛剛輸了有什麼感覺？」(表達感受)
小孩：「我很難過。」
我：「輸了遊戲對妳有什麼影響?」(對當事人的影響)
小孩：「覺得自己不棒。」(觀點)
我：「你玩遊戲之前也會覺得自己不棒嗎?」(回溯過去事件)
小孩：「不會。」
我：「你覺得自己有很多很棒的地方嗎?」
小孩：「有啊！」
我：「你覺得自己那些地方很棒呢?」
小孩：「我會畫畫、我會拼圖....」
我：「你有很多很棒的地方，那你玩遊戲輸了，就能代表你不棒嗎?」.....
雖然我還是問的七零八落，但至少比以前有點頭緒，我覺得「冰山對話」，把薩提爾的章法說的更清楚簡單。
其中作者提到有一種提問原則是以「感受」開門，在「渴望」關門，最重要的是讓當事人發現自己的力量，透過詢問「您是怎麼走過來的?」「當時你是怎麼思考的?」，找到內心中的「安全島嶼」。
我也嘗試找出自己的「力量」，例如我自己有在當說故事志工，但有時覺得沒有人支持我，我試著問自己：「你是如何堅持做件事的呢?」
自答：「我喜歡與人分享美好的故事，讓孩子喜歡閱讀。」
於是我找到自己「分享、助人」的美好特質，自我肯定的時候就不會虛虛的，而是有一種篤定，也不會再那麼在意別人的看法了。
如果想學習運用薩提爾溝通，這兩本書很推薦大家讀!
