一起complain吧?!｜澳洲文化
圖文/蔓無目的
前兩天有一則新聞是澳洲人到中國領事館前，抗議並燒毀中國國旗及習近平的照片，主因是年初有位中國人應不滿簽證被拒，因而轉向將怒氣報復在嬰兒身上，牠將燙口的咖啡潑向一位嬰兒，犯案後逃回中國，而中國政府卻無動於衷。
看了這則新聞後，只覺得亞洲臉孔的人們被這位'中國人害慘了，因為多數西方人無法辨認並有刻板印象，並多歸類為中國人...
種族歧視?
在澳洲遇到不合理的對待，我通常會認為遇到爛人而已，因為多數人是很善良的人們，而爛人通常對任何人的態度都是一樣的，跟種族無關。
前幾天在Threads見到一位台灣女生發文表示，她購物時的感受很難否認被種族歧視，而我也遇過同樣的情形。
在跟M提到新聞中的中國人可能害慘亞洲臉孔時，也提到月中去購物時，遇到的店員的不友善，不知是否討厭亞洲人。
他立刻要我找出收據，上面會有店員的編號，要我寫「抱怨信」給公司，並交代下次再遇到同樣的情形，一定要當場表達或是到服務中心找經理complain。
當下的我覺得不舒服，但尚未釐清是什麼，只覺得他應該討厭亞洲人吧，如果叫我當場表達也不知該如何說出來，事後跟M抱怨才稍微理解為何不舒服:
- 結帳時對我前後的白人表現出異常的熱情。
- 對我連基本的問候都沒有。(不尋常)
- 對我用禮物卡的結帳方式感到不耐。
- 將收據遞給我時掉了沒撿給我，也沒說抱歉。(這點讓我破防)
- 完成後板著臉趕著服務下一位，沒說任何話似乎在表達「快滾」。(這在澳洲不常見)
害怕衝突的我，要我當下去抱怨有點為難，事後M要我寫抱怨信，我想想又算了，人家也是辛苦工作賺錢，放過他吧!!(是在聖母什麼?!)
就是要抱怨
今天上英文課時，主題是寫作，也就是上周我將寫作草稿上傳到教學系統，會有老師批改，這周在將內容改好後再上傳一次。
我很喜歡這樣的模式，因為上課時老師會帶著我並告知為何是錯的，一步步學習，改好再上傳。
有趣的是這次批改的老師惹毛了上課的老師，上課過程中她不時爆粗口，並表示批改老師母語不是英文，太詭異了。
第一此覺得自己程度不錯，老師覺得我的內容沒問題，卻被找碴，快結束時她忍不住說:「我要寫抱怨信給學校，覺得這位批改老師完全不行，這樣讓老師們很難做事，害我今天上得壓力好大。」
上完課後突然體悟，在澳洲complain好像也不是那麼負面，終於可以理解為何了。
底層邏輯是「改正」，不要讓這個錯誤一直存在。
- 如果我沒寫抱怨信給店家，這位店員遇到亞洲人都用這樣的態度，並不是一件好事。
- 如果老師沒寫抱怨信給學校，依舊會有其他老師遇到同樣的問題，只會讓破壞聲譽。
但complain的中文抱怨，聽起來好像就是在找碴，或者受文化背景影響，每次都用息事寧人的態度面對似乎不是正解。
理性且溫和的抱怨，我想是我學到的方式，不用害怕衝突，不須息事寧人，不只為自己的利益，而是站在不讓這個錯誤一直存在的角度看待，就不是一件負面的事件了。
好的，謝謝這位老師，我得鼓起勇氣來好好寫一篇抱怨信了!!
作文批改縮寫
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