松下公司創辦人松下幸之助(Kōnosuke Matsushita ) 不僅打造了日本最大的家電企業,也深信人活著不僅僅是為了生計,更是為了追求夢想、信仰和準備,這樣人生與企業才能有真正的意義。他認為,企業管理者必須具備敏銳的觀察力和準確的判斷力,這樣才能在了解自身長短處後,做出最合適的決策。
如果團隊成員缺乏洞察力和自我認識,組織就難以長期運營。管理員工的方式也各有不同,一些主管憑藉智慧和魅力來激勵員工,但他個人更偏好請求員工的協助而非命令,這樣能促進更好的合作。他以信任和肯定的方式去對待部屬,常常鼓勵員工發揮所長,並且避免過於苛求。他深信,當員工感受到被信任,就會全力以赴。
松下強調,管理者應該關注員工的優點,而非僅看缺點,否則難以放心委任工作。他相信,高估員工總比低估他們更能促進成長。而培養員工如同養育子女,管理者要清楚理解公司的目標和原則,並以身作則,這樣才能贏得員工的信任,並帶給他們安全感。
企業除了追求利潤,還要有清晰的使命感,這樣員工才會對自己的工作感到鼓舞,而非僅為生計而工作。所以,企業需要一套哲學來促進員工的成長,而管理者則應保持自我一致,對員工坦誠,真誠的態度本身便是力量。
松下相信,集體智慧遠比單打獨鬥來得強大。他推動「參與式管理」,鼓勵所有員工表達想法,並認為理想的公司應讓每位員工能夠自由與高層溝通。隨著公司擴展,他提醒組織必須警惕官僚化,否則會妨礙發展。
好的經營管理是企業成功的關鍵,集思廣益和不斷改善的態度尤為重要。面對科技日新月異的發展,企業若不能靈活應變,過去的聲譽可能一夕成空。他鼓勵企業應不斷滿足消費者需求,而不是沉迷於過去的成就。
他說,即使事業失敗,他也會用心賣全市最好吃的麵,因為這種信念能帶來不懈的勇氣與決心。並相信精神上的富足才能帶來真正的幸福,因此企業不應只關注物質層面,而應負責建立好的運作機制和道德標準。他認為,誠懇而無偏見地面對挑戰,才能在困境中找到出路。對松下來說,「失敗」並不存在,這樣的信念帶給他面對人生的勇氣與決心。
事實上,沒有絕對的成功,也沒有絕對的失敗,每個成功都夾雜著一些失敗,每個失敗中也可能有部份是成功的。我們不但能從成敗中學習經驗,透過人與人之間的日常互動,就算再繁瑣細碎,也能夠是我們學習的對象。這就是以「人」為本的松下哲學。
資料參考 : 《企業即人— 松下幸之助以人為本的經營之道》、Asia Business