你是否曾經在下屬犯錯後,瞬間氣到不行,忍不住罵他們?
但當怒氣散去後,卻又對自己的反應深感懊悔,甚至開始自責:「我是不是反應過度了?」
也許,問題的根源並不在於下屬,而在於我們對自己內心的高壓期待。
Leo就是一個典型的故事。他是一家科技公司的研發主管,對自己的要求很高,精益求精是他的代名詞。但有一天,一位新進員工提交了錯誤百出的報告,導致團隊錯失了爭取重要專案的機會。Leo壓不住怒火,當著全體員工的面批評了這位員工,還放下一句狠話:「如果是我,這種低級錯誤根本不會發生!」當晚Leo回到家裡,他的內心無比煎熬。他不斷反思:「問題真的是出在員工身上嗎?還是我太苛刻了?」在深度自我檢視後,他發現,真正觸發他憤怒的原因,是他無法接受自己無法達到「帶領完美團隊」的期望。
深度解析:苛責的背後是自我失望
很多時候,我們對下屬的苛責,不過是內心對自己的不滿的投射。
心理學研究顯示,主管若對自己要求過於嚴苛,這種高壓容易不自覺地轉嫁到他人身上,導致下屬承受不必要的批評。這種情況常有以下三個特徵:
- 放大他人的錯誤:下屬的小失誤,卻讓你覺得是不可原諒的大災難。
- 過度情緒化的批評:在解決問題前,先急著發洩情緒。
- 自責與愧疚的惡性循環:責備他人後,自己又陷入反思與內疚的漩渦。
心理學家阿德勒曾說過:「人們在批評他人時,往往是在無法忍受自己的缺陷。」
事實上,當我們能夠接納自己的不足,才能以更平和的心態面對他人的錯誤。
解決方法:從責備到支持的領導心態
那麼,如何成為一位更具影響力的成熟主管呢?以下是三個方法:
- 停下指責,試著感恩
當下屬犯錯時,先試著提醒自己:「這位員工是否已經盡力了?」
例如,Leo後來改變了思維,他告訴自己:雖然報告不完美,但員工投入了心力,這是一個值得鼓勵的學習機會。
- 把情緒轉化為問題解決
學會聚焦於解決問題,而非發洩情緒。例如:
- 指責語句:「這樣的錯誤實在太低級了!」
- 改善語句:「報告中有哪些地方可以改進?讓我們一起討論如何避免類似問題。」
- 對自己和下屬溫柔以待
無論是自己還是下屬,都不可能完美無缺。接納每個人的不完美,反而能創造更健康的職場氛圍。
每當你感到失望時,可以告訴自己:「我已經盡力了,下屬也在成長的路上。」
「每個人都在與自己的戰鬥中,試著溫柔以待。」 ——羅賓·威廉斯
下一次當你對下屬感到不滿時,不妨停下來問問自己:「我是不是對自己要求太高了?」試著用感恩代替責備,你可能會發現,團隊的能量因此變得更強大。
你的看法呢?你曾經因為責備下屬而後悔過嗎?歡迎在留言區分享你的經驗!