賣給公司還是消費者,5分鐘看懂B2B與B2C的區別

更新於 發佈於 閱讀時間約 4 分鐘

在數字化和全球化的今天,已經不能再用"一招打盡"的行銷策略,B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)代表兩種截然不同的商業模式,之間的差異不僅關乎溝通方式,更涉及整體商業邏輯的核心。

raw-image

為什麼理解B2B vs B2C差異至關重要?

想像一下,當你賣東西給一般消費者(C端)時,可能會用感性的話術,強調"這個收納盒會讓你的生活上變得更便利或滿足",但是當你面對公司採購經理(B端)時,這套說詞就完全行不通了。

公司客戶(B端)可不會被感性化的語言打動,他們更關心的是實打實的商業價值,公司會特別在意以下幾點:

  • 材質:材料質量到底行不行?能不能經得起日復一日、年復一年的使用?
  • 品質保證:有沒有正式的品質保證?能不能拿出檢驗報告,證明產品真的靠譜?
  • 客製化服務:需求可能很特別,能不能量身訂做,給一個專屬的解決方案?
  • 成本效益:是否能降低公司的運營成本?


典型的商業洞察案例

以科技產業為例:

  • 蘋果行銷AirPods(B2C)時,強調個人體驗和設計美學。
  • 思科推廣企業網路解決方案(B2B)時,則聚焦於技術規格、安全性和投資效益。

這種策略性的差異,就是B2B與B2C之間不同行銷模式的本質所在。

接下來,我將與你分享這兩種模式的6大區別!


B2B與B2C的6大區別

B2B與B2C的6大區別

B2B與B2C的6大區別


1. 目標受眾:誰是你的客戶?

  • B2C:直接面向個人消費者和家庭
  • B2B:針對其他企業、組織和機構


2. 決策過程:誰來說了算?

  • B2C:個人消費者憑藉個人需求、情感和直覺做決定

(💡例子:電子商務網站上的「倒數計時促銷」功能)

  • B2B:涉及多位決策者,如管理層、採購團隊、高階主管

(💡例子:設計針對不同受眾的需求方案)


3. 溝通管道:你如何與客戶對話?

  • B2C:電視、廣播、社交媒體、大眾廣告

(💡例子:利用短視頻平台(TikTok或Instagram)製作吸引人的品牌影片)

  • B2B:行業展會、專業社交平台、定向電子郵件、內容行銷

(💡例子:展會上展示價值與服務優勢,或透過專業社交媒體(LinkedIn)推廣解決方案)


4. 內容策略:你想傳遞什麼?

  • B2C:情感訴求、品牌故事、個人體驗

(💡例子:關於產品如何改變某人生活的故事廣告)

  • B2B:技術規格、具體解決方案

(💡例子:說明產品為某家企業帶來30%銷售提升)


5. 關係建立:短期交易還是長期夥伴?

  • B2C:追求快速銷售和即時交易

(💡例子:提供購物後立即的優惠券)

  • B2B:重視建立長期信任關係,注重客戶終身價值

(💡例子:提供客製化解決方案。)


6. 銷售週期:多久能敲定交易?

  • B2C:通常幾分鐘到幾天

(💡例子:一日限定促銷活動)

  • B2B:可能需要數週到數月的洽談和評估

(💡例子:為潛在客戶設計多階段的方案,包括產品演示和試用)


結語

理解B2B和B2C的差異,對於企業制定正確的行銷策略至關重要,無論你身處哪種商業模式,關鍵都是要真正了解你的目標客戶,並客製化你的溝通和服務。

留言
avatar-img
留言分享你的想法!
avatar-img
品牌出海K教練的沙龍
5會員
36內容數
我是K教練,專注於品牌國際化和數位行銷領域的資深教練。有18年實戰經驗,我和我的團隊成功幫助眾多品牌拓展海外市場。本專欄將主要分享社群經營策略、品牌打造技巧,以及品牌出海實用知識,學校與產業的合作,並結合真實案例分析。無論您是品牌經理、行銷人員、創業者、大專院校學生,這裡都能為您提供寶貴的市場洞察和實戰技巧。
2025/03/03
重點關注2025年外貿的四大關鍵趨勢:電商平臺主導市場、AI和大數據應用、跨境電商爆發式增長以及品牌出海的精細化運營。作者以自身經歷和觀察,為外貿從業者提供建議,強調投資數字化能力建設、關注東南亞市場、建立可持續供應鏈和嘗試數位遊牧工作方式的重要性。
Thumbnail
2025/03/03
重點關注2025年外貿的四大關鍵趨勢:電商平臺主導市場、AI和大數據應用、跨境電商爆發式增長以及品牌出海的精細化運營。作者以自身經歷和觀察,為外貿從業者提供建議,強調投資數字化能力建設、關注東南亞市場、建立可持續供應鏈和嘗試數位遊牧工作方式的重要性。
Thumbnail
2024/11/06
大家好,我是k教練。你知道做一個好的內容行銷,要如何與SEO做結合嗎?有效結合內容行銷與SEO策略,不僅能夠吸引更多潛在客戶,也能顯著提升網站的搜尋排名和可見度。文中10個面向探討內容行銷如何增強SEO效果,並提供具體的方法與工具,幫助你優化策略 !SEO主要專注於網站技術優化、關鍵字研究與鏈接建立
Thumbnail
2024/11/06
大家好,我是k教練。你知道做一個好的內容行銷,要如何與SEO做結合嗎?有效結合內容行銷與SEO策略,不僅能夠吸引更多潛在客戶,也能顯著提升網站的搜尋排名和可見度。文中10個面向探討內容行銷如何增強SEO效果,並提供具體的方法與工具,幫助你優化策略 !SEO主要專注於網站技術優化、關鍵字研究與鏈接建立
Thumbnail
2024/11/03
大家好,我是K教練 。與大家分享過許多有關SEO的優化策略,你們以為SEO只能用在網站或是文章中嗎? 我們也可以把SEO策略運用至影片當中,不論你是為企業網站的介紹影片、YOUTUBE影片、行動影片等,都可以將本篇的內容應用在裡面,讓你們影片幫助你的企業,創造更多潛在可能 ! 所謂影片SEO就是以通
Thumbnail
2024/11/03
大家好,我是K教練 。與大家分享過許多有關SEO的優化策略,你們以為SEO只能用在網站或是文章中嗎? 我們也可以把SEO策略運用至影片當中,不論你是為企業網站的介紹影片、YOUTUBE影片、行動影片等,都可以將本篇的內容應用在裡面,讓你們影片幫助你的企業,創造更多潛在可能 ! 所謂影片SEO就是以通
Thumbnail
看更多
你可能也想看
Thumbnail
大家好,我是一名眼科醫師,也是一位孩子的媽 身為眼科醫師的我,我知道視力發展對孩子來說有多關鍵。 每到開學季時,診間便充斥著許多憂心忡忡的家屬。近年來看診中,兒童提早近視、眼睛疲勞的案例明顯增加,除了3C使用過度,最常被忽略的,就是照明品質。 然而作為一位媽媽,孩子能在安全、舒適的環境
Thumbnail
大家好,我是一名眼科醫師,也是一位孩子的媽 身為眼科醫師的我,我知道視力發展對孩子來說有多關鍵。 每到開學季時,診間便充斥著許多憂心忡忡的家屬。近年來看診中,兒童提早近視、眼睛疲勞的案例明顯增加,除了3C使用過度,最常被忽略的,就是照明品質。 然而作為一位媽媽,孩子能在安全、舒適的環境
Thumbnail
我的「媽」呀! 母親節即將到來,vocus 邀請你寫下屬於你的「媽」故事——不管是紀錄爆笑的日常,或是一直想對她表達的感謝,又或者,是你這輩子最想聽她說出的一句話。 也歡迎你曬出合照,分享照片背後的點點滴滴 ♥️ 透過創作,將這份情感表達出來吧!🥹
Thumbnail
我的「媽」呀! 母親節即將到來,vocus 邀請你寫下屬於你的「媽」故事——不管是紀錄爆笑的日常,或是一直想對她表達的感謝,又或者,是你這輩子最想聽她說出的一句話。 也歡迎你曬出合照,分享照片背後的點點滴滴 ♥️ 透過創作,將這份情感表達出來吧!🥹
Thumbnail
最近在協助企業執行Google關鍵字廣告與SEO策略時,發現B2B產業在關鍵字選擇上有一種獨特的邏輯。相較於B2C,B2B的搜尋行為更聚焦於專業與產業關鍵字,而非品牌字,因為客戶通常不是直接尋找特定品牌,而是希望找到合適的供應商或解決方案。
Thumbnail
最近在協助企業執行Google關鍵字廣告與SEO策略時,發現B2B產業在關鍵字選擇上有一種獨特的邏輯。相較於B2C,B2B的搜尋行為更聚焦於專業與產業關鍵字,而非品牌字,因為客戶通常不是直接尋找特定品牌,而是希望找到合適的供應商或解決方案。
Thumbnail
本文探討廣告投放與內容行銷兩種行銷策略的優勢、差異及適用場合,並提供案例分析,幫助企業選擇適合自身發展階段的行銷方式。
Thumbnail
本文探討廣告投放與內容行銷兩種行銷策略的優勢、差異及適用場合,並提供案例分析,幫助企業選擇適合自身發展階段的行銷方式。
Thumbnail
現代商業競爭激烈,選對商業模式與行銷策略,才能在市場中突圍!B2B、B2C、C2C、O2O…這些模式的核心差異是什麼?又該如何運用對應的行銷手法提升轉換率?本篇文章將深入解析7大商業模式的定義、差異,並針對每種模式推薦最有效的行銷策略,幫助品牌找到最適合的市場定位,提升行銷效能。不論你是企業經營者、
Thumbnail
現代商業競爭激烈,選對商業模式與行銷策略,才能在市場中突圍!B2B、B2C、C2C、O2O…這些模式的核心差異是什麼?又該如何運用對應的行銷手法提升轉換率?本篇文章將深入解析7大商業模式的定義、差異,並針對每種模式推薦最有效的行銷策略,幫助品牌找到最適合的市場定位,提升行銷效能。不論你是企業經營者、
Thumbnail
在數字化與全球化的時代,已經不能再用"一招打盡"的行銷策略,瞭解B2B(企業對企業)與B2C(企業對消費者)之間的差異對於制定有效行銷策略至關重要。本文探討這兩種商業模式的六大區別,涵蓋目標受眾、決策過程、溝通管道、內容策略、關係建立及銷售週期,幫助企業在不同環境中客製化其行銷方法,提升商業表現。
Thumbnail
在數字化與全球化的時代,已經不能再用"一招打盡"的行銷策略,瞭解B2B(企業對企業)與B2C(企業對消費者)之間的差異對於制定有效行銷策略至關重要。本文探討這兩種商業模式的六大區別,涵蓋目標受眾、決策過程、溝通管道、內容策略、關係建立及銷售週期,幫助企業在不同環境中客製化其行銷方法,提升商業表現。
Thumbnail
在現代商業競爭中,行銷與設計思維的結合越來越重要。這篇文章探討了兩者之間的關鍵差異,並提供了實踐結合的具體方法,幫助企業提升品牌價值與顧客體驗。透過五季證照設計與行銷管理師證照的學習,您將能學會以消費者為中心的策略、創新推動力以及如何有效結合數據與創意,增強市場競爭力。
Thumbnail
在現代商業競爭中,行銷與設計思維的結合越來越重要。這篇文章探討了兩者之間的關鍵差異,並提供了實踐結合的具體方法,幫助企業提升品牌價值與顧客體驗。透過五季證照設計與行銷管理師證照的學習,您將能學會以消費者為中心的策略、創新推動力以及如何有效結合數據與創意,增強市場競爭力。
Thumbnail
大家好,我是K教練!在B2B市場中,企業要想成功放眼國際外銷,我們必須重視客戶的實際需求。文章整理出7個有效提升公司整體度和客戶關係的攻略,一次分享給你們!透過深入了解客戶需求、量化價值提案、提供客製化解決方案並建立長期合作關係,能夠有效提升銷售績效。
Thumbnail
大家好,我是K教練!在B2B市場中,企業要想成功放眼國際外銷,我們必須重視客戶的實際需求。文章整理出7個有效提升公司整體度和客戶關係的攻略,一次分享給你們!透過深入了解客戶需求、量化價值提案、提供客製化解決方案並建立長期合作關係,能夠有效提升銷售績效。
Thumbnail
B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)在業務開發方面有不同的訣竅,以下是一些對每個領域的建議: B2B業務開發訣竅: 1. 建立長期關係: B2B交易通常建立在長期的合作基礎上,建立信任和持久的關係非常重要。專注於滿足客戶需求,提供卓越的服務,以促進長期合作。 2. 客製化解決方案
Thumbnail
B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)在業務開發方面有不同的訣竅,以下是一些對每個領域的建議: B2B業務開發訣竅: 1. 建立長期關係: B2B交易通常建立在長期的合作基礎上,建立信任和持久的關係非常重要。專注於滿足客戶需求,提供卓越的服務,以促進長期合作。 2. 客製化解決方案
Thumbnail
B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)在業務和行銷上的行銷策略有著不同的焦點和方法。以下是一些主要的差異: B2B行銷策略: 1. 關係營銷: B2B行銷通常強調建立長期關係。供應商需要建立信任和可靠性,因為交易可能需要長時間才能達成,並需要互信的基礎。 2. 教育和專業知識:
Thumbnail
B2B(企業對企業)和B2C(企業對消費者)在業務和行銷上的行銷策略有著不同的焦點和方法。以下是一些主要的差異: B2B行銷策略: 1. 關係營銷: B2B行銷通常強調建立長期關係。供應商需要建立信任和可靠性,因為交易可能需要長時間才能達成,並需要互信的基礎。 2. 教育和專業知識:
Thumbnail
作為一個B2B銷售人員,你知道開發新客戶對你的成功至關重要。但你如何去做呢?這可能很棘手,但只要有正確的方法,絕對是可以做到的。在這篇文章中,我們將給你一些關於如何作為一個B2B銷售人員開發新客戶的提示。
Thumbnail
作為一個B2B銷售人員,你知道開發新客戶對你的成功至關重要。但你如何去做呢?這可能很棘手,但只要有正確的方法,絕對是可以做到的。在這篇文章中,我們將給你一些關於如何作為一個B2B銷售人員開發新客戶的提示。
Thumbnail
  在網路上會看到一些人詢問關於初入網路,該如何去行銷自己的問題,想說可以簡單分享一下我的看法。這邊補充一下,以下內容是我個人的工作、學習的經驗,以及從我的主管和老師、同事身上學到的知識,成功的方法有千百種,我提供的經驗或許不是你最好的解答,但會失敗的原因只有一個,只要能夠避開就不至於破產,如果有
Thumbnail
  在網路上會看到一些人詢問關於初入網路,該如何去行銷自己的問題,想說可以簡單分享一下我的看法。這邊補充一下,以下內容是我個人的工作、學習的經驗,以及從我的主管和老師、同事身上學到的知識,成功的方法有千百種,我提供的經驗或許不是你最好的解答,但會失敗的原因只有一個,只要能夠避開就不至於破產,如果有
追蹤感興趣的內容從 Google News 追蹤更多 vocus 的最新精選內容追蹤 Google News