資安管理系統中的“不符合事項”,就像一次美食旅遊遇到不如意的經驗,能否馬上調整,決定了整個系統擁有的品質。ISO 27001:2022裏面的10.2條文提出,每當出現問題時,管理者要快速回應,使用系統自我改善,確保問題不再發生。此外,可考慮建立“警報與防護機制”,以提高系統的正確性和防範步驟。
過程包括:
1.快速回應:就像正確回應一道吃不如意的菜,先把情況控制住,再計劃下一步要怎麼改善。
2.查清問題原因:確認是哪裡出問題,並確認是否有類似狀況將再次發生。
3.填補經驗並統整:把過去的經驗補足,重新審核步驟,確保系統能持續提升。
4.記錄平臺數據:將調整步驟記錄下來,下次經驗有往例可遵循,確保系統更加穩定。
每次問題都是進步的好機會,就像旅遊時遇到問題,不是繼續失望,而是對此進行改善。ISO 27001:2022讓系統面對問題,尋求最優化的步驟,確保效能可以持續進步。