最近YouTuber MegaLag揭發了PayPal子公司Honey，運用KOL推廣的方式打造自己的形象，像是透過大規模贊助（近 5,000 部影片，7.8 億次觀看）來塑造可靠形象。實際上運用資訊落差、誤導消費者來騙取酬庸。這支揭露影片在短短一周內已經破了千萬的觀看次數。
一、發生甚麼事？Mr.Beat、Linus Tech Tips也受害？
PayPal旗下的Honey是一個免費的瀏覽器擴展程式，聲稱可以幫助用戶在網上購物時尋找最佳的優惠券代碼，並將其自動應用到購物車中。(2020年PayPal花4億收購Honey的評估)眾多中小型創作者多數依靠商家的行銷宣傳費來支持創作事業，而商業巨頭旗下Honey也用類似的方式與KOL合作。Honey與KOL的合作是消費者點擊連結，Honey用程式幫消費者找優惠券，最終結算時消費者的到物美價廉的商品，而創作者從點擊連結數獲得佣金。然而，Honey 在結帳頁面彈出，偽造最後點擊行為 (Last Click Attribution)，替換創作者原本的行銷追蹤碼成自己後，點擊結算成了自己就能將佣金歸入自身。
二、以獎勵消費者之名，行非法蒐集用戶數據之實
Honey還推出了一項名為「Honey Gold」的獎勵計劃，旨在吸引消費者使用其折扣插件並進行消費。消費者在購物時啟用Honey Gold，便可獲得一定比例的返現獎勵點數，這些點數可以在日後的購物中兌換現金或優惠。然而，這一看似優惠的計劃背後，卻隱藏著對用戶數據的大規模非法蒐集行為。
Honey並未明確告知消費者其蒐集行為的具體範圍和目的。消費者在使用Honey Gold時，其瀏覽歷史、購物習慣、甚至金融交易資訊等敏感數據被無聲收集並用於精準行銷或出售給第三方。這些數據被用來建立消費者的行為模型，進而推送更加定向和侵入式的廣告。這些數據的收集過程並未充分告知用戶，也未獲得明確同意，違反了多項數據保護法規，如GDPR或CCPA。這種隱蔽的數據收集方式，引發了大量用戶的不滿和法律爭議。
三、用消費者無法獲得最低優惠為保證與商家合作
Honey與商家之間的合作模式中，商家可控制折扣碼的提供與數額，並往往隱瞞更高的折扣碼，以確保消費者無法獲得最低價格。這意味著，儘管有些商家提供比Honey提供的折扣更高的優惠，但Honey故意不顯示這些折扣，以達到自身的利益最大化。
Honey作為中介平台，向商家提供了折扣工具，並向消費者推廣特定商家的產品。在這一過程中，Honey能夠從商家的銷售中收取額外的佣金，而商家則從中受益，增加了銷量和曝光。然而，這些交易的真實過程對消費者並不完全透明，Honey在某些情況下未明確披露其獲得的佣金額，這也是引發詐欺爭議的根源。
四、類似手法的詐欺案例？比價平台Booking.com、Trivago的消費陷阱
類似的詐欺手法並非Honey首例，其他平台如Booking.com和Trivago也曾因隱藏佣金問題而遭受批評。Agoda旗下的Booking.com透過不明示的合作條款或價格誤導消費者，賺取不正當利潤。例如，Trivago曾因隱性廣告和未顯示最佳價格選項而遭到澳洲政府重罰4,470萬澳元。這類案件表明，許多線上平台在與KOL和消費者的合作中存在不透明的收費和佣金結構，這對商業道德和法律規範提出了挑戰。
五、詐欺醜聞對Honey的影響？涉及的法律責任問題
此次醜聞對Honey的影響包含品牌形象和法律層面。首先，Honey可能面臨大量消費者和KOL的訴訟，尤其是在不當牟利和信息披露不充分的情況下。根據消費者保護法，隱瞞佣金信息和不公平收費可能導致詐欺指控，Honey將可能面臨巨額罰款或賠償。
此外，PayPal的聲譽也受到牽連，若該事件進一步擴大，PayPal可能會承擔連帶責任。這一事件強調了企業在與合作夥伴和消費者的交互中，透明度和誠信的重要性。
