【創創早餐會】為了測試金流系統，先試賣一貨櫃的鞋子？富群資訊陳弘貞來聊聊
富群資訊執行長陳弘貞在本週的創創早餐會中，分享了公司的營業項目與客戶服務。創創早餐會由 EiMBA 校友會發起，每週一次的線上聚會，藉由創業家們交流經驗，開啟更多的機會。
以 LINE 為基礎，開發多元服務系統
「我在電子商務做了快要 20 年，這個領域就是冷冰冰的，我希望電商可以有一點人味。」富群資訊執行長陳弘貞，本身是工程師背景出身，在電子商務領域擁有豐富的經驗，2016 年創業做電商系統。經過這些年來的摸索，公司逐漸穩定下來。目前公司有多套系統，大多是建立在 LINE 的基礎上，例如在 LINE 裡提供直播系統、團購系統、社區大樓管理系統、雲端教會系統，等等服務。以台中為主要據點的富群資訊，這些年來也累積了許多客戶。例如，曾經和汽車百貨業者服務，讓客戶的使用者可以在 LINE 裡購物，會員數在一年之內從 8 千人成長到 30 萬人。另外，他們也曾經跟精品業合作過，為櫃姐建立公司用的 LINE 帳號：到櫃上的客人若是 VIP，則可以透過掃 QRcode 加入 LINE，讓櫃姐可以追蹤這位客戶，不只可以直接回答問題，也統整消費紀錄。也有社區大樓和教會採用他們的系統來做管理。
富群資訊開發許多不同的服務系統。（圖片來源：弘貞簡報）
擁有豐富經驗，帶著一群「資訊人」創業
弘貞過去做過財務金融系統、公文系統、ERP 系統，等多種系統的開發。富群資訊是弘貞與一群她口中的「資訊人」一同創業。甫創立之初，為了驗證自己的系統好用，弘貞跟在中國大陸做鞋子買賣的朋友，進了一個貨櫃的鞋子，接著使用自己的系統來將這些鞋子賣完。只要使用這個系統做買賣，都可以拿到分潤。這也讓她在初期打下了好口碑。
做了一些不同的系統後，富群資訊現在最主力的產品是以 LINE 為基礎而做延伸的系統，例如團購系統、客戶資訊整合系統、分潤系統、藥局系統等等。弘貞說，這樣的好處是，因為當初他們做了一番研究，發現 LINE 是一個黏著度相當高，在台灣使用率也很高的「SUPER APP」。以 LINE 為基礎再做延伸，可以讓普及率提高。
建立好數位資產，讓 AI 去演算，接觸更多客戶
富群資訊也有與禾多移動合作，使用禾多的 AI 演算法。因為富群擁有客戶的消費資訊，這些資訊可以結合禾多的演算法，提供消費者「猜你喜歡」的商品推薦。此外，對於未來的展望，弘貞認為：「現在人手一支手機，所以企業要把自己的數位資產建立好，資料庫建立好，未來就提供給 AI，讓 AI 做一些演算，再讓他用各種載具去接觸顧客。」
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Q：簡單來說，你們是開發不同工具，讓企業選擇他們合適的來使用，作為內部的資訊管理？
A：沒錯，但我們遇到最大的問題是，我們有很多模組與工具，但是客戶還是會希望我們作客製化。而因為每個行業都很不一樣，所以確實也需要做客製化。
資訊欄
- 公司名稱：富群資訊
- 代表人姓名：陳培德
- 實收資本額（元）：7,000,000
30會員
201內容數
台大EiMBA創業創新管理碩士班專注於培養學生在創業和創新管理方面的領導能力和商館知識及經驗交流。，學生將受益於優秀的教學團隊和多元化的學習環境，最重要是建立信任的夥伴群，為未來在商業世界中取得成功打下堅實的基礎。
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