嗨 我是CCChen
已報名參加2025/05/24 品牌企劃師 初級 測試
根據官方公告簡章與評鑑主題，個人進行加強學習的資料整理，分享整理如下:針對「**行銷企劃實務」中“市場與行銷分析”**主題所設計的題目，分為 中等難度選擇題15題 以及 應用情境題5題，適合作為中級學習者或考試模擬使用：
📘 一、中等難度選擇題 15 題
- PEST 分析中的「S」代表下列哪一個環境因素？
(A) 銷售 (Sales) (B) 社會 (Social) (C) 系統 (System) (D) 安全 (Safety) ✅ 正解：B - 在 SWOT 分析中，「機會」通常指的是？
(A) 公司內部可提升的弱點 (B) 外部有利的市場趨勢或利基 (C) 對手的策略錯誤 (D) 公司擁有的資源與優勢 ✅ 正解：B - 下列哪一項屬於定量市場調查方法？
(A) 深度訪談 (B) 問卷調查 (C) 焦點團體 (D) 觀察法 ✅ 正解：B - 行銷4P中的「Place」主要指？
(A) 市場區隔位置 (B) 價位策略 (C) 通路策略 (D) 推廣活動 ✅ 正解：C - 哪一個屬於顧客輪廓（Customer Profile）分析的要素？
(A) 財務報表分析 (B) 年齡、收入、職業等人口統計 (C) 原物料來源 (D) 社群媒體點擊率 ✅ 正解：B - 當企業分析競爭者的價格策略時，應屬於哪一種分析？
(A) 自身資源分析 (B) 顧客分析 (C) 競爭分析 (D) PEST分析 ✅ 正解：C - 下列何者最能協助企業理解消費者的購買行為模式？
(A) PEST分析 (B) 客戶旅程圖 (C) 財務比率分析 (D) 行政區劃統計 ✅ 正解：B - 市場區隔的目的是？
(A) 降低行銷預算 (B) 找出所有潛在顧客 (C) 聚焦於特定顧客群體以進行差異化行銷 (D) 增加產品線 ✅ 正解：C - 品牌知名度調查屬於哪一種分析？
(A) 銷售數據分析 (B) 消費者認知分析 (C) 價格彈性分析 (D) 通路績效分析 ✅ 正解：B - 行銷調查中的「樣本」代表？
(A) 所有可能的受訪對象 (B) 研究者 (C) 有效回收問卷的比例 (D) 從總體中抽出的研究對象群 ✅ 正解：D - 目標市場選定後，下一步應該是？
(A) 調整產品設計 (B) 擴大市場區隔 (C) 執行財務評估 (D) 建立行銷定位 ✅ 正解：D - 市場滲透策略的核心在於？
(A) 拓展新產品 (B) 削價競爭 (C) 增加現有市場中的市佔率 (D) 進入新市場 ✅ 正解：C - 在 STP 策略中，「T」代表？
(A) Trend (B) Targeting (C) Test Market (D) Territory ✅ 正解：B - 下列哪一項是顧客價值分析的常見工具？
(A) BCG矩陣 (B) 客戶旅程地圖 (C) 波士頓顧客生命週期分析 (D) 顧客滿意度調查 ✅ 正解：D - 當企業發現其產品價格高於競爭者，但市場佔有率下降，應優先進行哪項分析？
(A) 成本結構 (B) 顧客忠誠度 (C) 價格敏感度 (D) 內部流程效率 ✅ 正解：C
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📙 二、情境題 5 題（附答案）
- 公司A推出一款智慧手環，但銷售成績不如預期。經調查發現，多數消費者認為產品與他們需求不符。公司最需要強化哪一個分析步驟？
→ 答案：顧客需求與痛點分析
✅ 原因：未能充分理解目標客群的功能需求與使用習慣。 - 公司B在行銷策略會議中，討論應該針對哪一類顧客群開發新功能，這屬於哪種分析？
→ 答案：市場區隔分析與目標客群選定（STP分析）
✅ 原因：須先釐清不同群體需求差異，才能有效制定產品方向。 - 某品牌近期發現其主要產品在年輕族群中的品牌知名度下降，他們應該採取哪一種行銷分析以找出原因？
→ 答案：品牌認知與消費者行為分析
✅ 原因：需理解年輕族群接觸品牌的渠道與印象來源。 - 企業C希望評估其新產品是否適合在新興市場推出，應先進行哪一項分析？
→ 答案：PEST分析
✅ 原因：須掌握當地的政治、經濟、社會與科技環境。 - 公司D發現競爭對手近期在網路上的關注度大幅提升，導致自家產品銷售下降，該公司應進行何種分析？
→ 答案：競爭對手行銷策略與社群聲量分析
✅ 原因：分析對手在何種平台進行有效溝通，可反推自己優化方向。
針對「行銷企劃實務」中「市場區隔與行銷研究」主題，精心設計的 中等難度選擇題15題 與 情境應用題5題，供考試模擬、訓練或教材使用：
📘 一、中等難度選擇題（15題）
- 市場區隔的最終目的是？
(A) 降低廣告成本 (B) 確保產品品質 (C) 找出明確目標市場並制定行銷策略 (D) 擴大產品品項 ✅ 正解：C - 下列哪一項不是市場區隔的常用變數？
(A) 地理變數 (B) 行為變數 (C) 技術變數 (D) 心理變數 ✅ 正解：C - 市場區隔中的心理變數主要探討？
(A) 年齡與性別 (B) 地區與氣候 (C) 價值觀、生活型態、動機 (D) 收入與職業 ✅ 正解：C - 根據行為區隔，下列哪一項屬於「使用情境」的類型？
(A) 平日使用 vs. 假日使用 (B) 男性 vs. 女性 (C) 18-25歲 vs. 35-45歲 (D) 都市 vs. 鄉村 ✅ 正解：A - 以下哪一個屬於可衡量的市場區隔特徵？
(A) 顧客偏好 (B) 顧客數量與消費頻率 (C) 顧客的情緒 (D) 顧客夢想 ✅ 正解：B - 哪一種行銷研究屬於定性研究？
(A) 問卷調查 (B) 市場實驗 (C) 焦點團體訪談 (D) 數據挖掘 ✅ 正解：C - 市場調查的第一步通常是？
(A) 收集次級資料 (B) 撰寫報告 (C) 訂定研究問題與目標 (D) 設計問卷 ✅ 正解：C - 下列哪一項屬於主要資料（Primary Data）的蒐集方法？
(A) 政府年報 (B) 焦點團體訪談 (C) 圖書館資料 (D) 同業報告 ✅ 正解：B - 若一家公司欲了解特定族群對某產品的購買習慣，應採用哪種調查方式？
(A) 電視廣告測試 (B) 觀察法 (C) 問卷調查 (D) 產品履歷分析 ✅ 正解：C - STP模型中，S代表哪一個概念？
(A) Strategy (B) Segmentation (C) Sales (D) Study ✅ 正解：B - 市場區隔的四大條件中，「可操作性」指的是？
(A) 該區隔是否能明確被描述 (B) 區隔是否足夠大 (C) 能否有效執行行銷策略 (D) 是否有競爭者存在 ✅ 正解：C - 下列哪一項可作為市場調查的次級資料來源？
(A) 競爭對手的網站分析 (B) 消費者實地訪談 (C) 客戶一對一深度訪談 (D) 銷售現場觀察 ✅ 正解：A - 多變量區隔（Multivariable Segmentation）指的是？
(A) 僅以年齡劃分顧客 (B) 同時使用多項變數交叉分析區隔市場 (C) 只針對單一地區做區隔 (D) 隨機抽樣分析顧客偏好 ✅ 正解：B - 行銷研究中的樣本代表什麼？
(A) 所有可能的消費者 (B) 研究人員 (C) 被挑選代表總體的受訪者群 (D) 研究問題的結論 ✅ 正解：C - 下列哪一項屬於描述性市場研究（Descriptive Research）的主要目的？
(A) 探索消費者的潛在需求 (B) 驗證產品廣告是否有效 (C) 定義問題與假設 (D) 描述目標市場特徵與行為 ✅ 正解：D
📙 二、情境應用題（5題）
- 公司A推出一款環保飲料，欲找出對此產品感興趣的客群，應優先進行哪一種市場區隔？
→ 答案：心理變數與價值觀導向區隔
✅ 解說：對環保有高度意識的群體，可能具備高品牌忠誠與重複購買潛力。 - 一家時尚品牌欲開拓女性25-35歲、居住於都市地區、注重質感的族群，應採用哪種多變量區隔方式？
→ 答案：人口統計 + 地理 + 心理區隔結合（多變量交叉區隔）
✅ 解說：組合式區隔可更準確鎖定精緻市場利基。 - 企業B透過社群媒體發現部分潛在顧客留言說「產品好看但價格太高」，這樣的資訊屬於哪種資料來源？
→ 答案：次級資料中的非結構性意見分析（例如社群聲量分析）
✅ 解說：來自網路上的開放評論屬於非正式、但具參考性的市場研究來源。 - 某新創公司想了解大學生對共享機車的接受程度，若時間與預算有限，應優先採用哪一種研究方法？
→ 答案：問卷調查（線上表單）
✅ 解說：具快速蒐集量化資料、低成本、高樣本數特性。 - 一家企業欲測試新產品的市場接受度，計畫先在特定城市小範圍推廣，這樣的行銷研究設計稱為？
→ 答案：試市場（Test Market）研究
✅ 解說：可在真實市場環境中測試策略前的成效。
針對「行銷企劃實務」主題中「產品與服務發展策略」所設計的題目，包括 中等難度選擇題 15 題 及 情境應用題 5 題，每題均考察關鍵概念與實務應用能力。
📘 一、中等難度選擇題（15題）
- 產品生命週期的哪一階段最需要投入大量促銷與教育市場？
(A) 成熟期 (B) 成長期 (C) 引介期 (D) 衰退期 ✅ 正解：C - 「提供附加價值」常見於哪類產品差異化策略？
(A) 成本領先 (B) 價格競爭 (C) 品牌延伸 (D) 產品升級服務 ✅ 正解：D - 下列哪一項不屬於新產品開發的主要步驟？
(A) 創意發想 (B) 概念測試 (C) 財報核算 (D) 市場導入 ✅ 正解：C - 服務的「無形性」特徵代表？
(A) 服務可被視覺化 (B) 消費者能夠先試用 (C) 無法事前看到或觸摸 (D) 可儲存服務成果 ✅ 正解：C - 顧客在消費服務時同時參與價值創造，這稱為？
(A) 服務自動化 (B) 客製化設計 (C) 顧客共創 (D) 體驗設計 ✅ 正解：C - 以下哪個策略屬於「產品組合擴張」？
(A) 從汽水延伸出運動飲料產品 (B) 減少產品項目 (C) 降低商品品質 (D) 停止原有品牌生產 ✅ 正解：A - 服務補救策略（Service Recovery）的目的主要是？
(A) 降低成本 (B) 解決顧客不滿與維持關係 (C) 增加服務人力 (D) 改進供應鏈效率 ✅ 正解：B - 「增值服務」最常用來提升哪項顧客指標？
(A) 客戶取得成本 (B) 顧客終身價值（CLV） (C) 員工效率 (D) 減少生產週期 ✅ 正解：B - 在服務藍圖（Service Blueprint）中，「證據」是指？
(A) 顧客意見 (B) 外顯可見的服務元素，如櫃台、環境等 (C) 法律條文 (D) 價格策略 ✅ 正解：B - 產品差異化策略的核心目的在於？
(A) 降低成本 (B) 提高產量 (C) 避免價格戰與創造附加價值 (D) 降低供應鏈風險 ✅ 正解：C - 哪一項屬於服務品質評估的五大構面之一（SERVQUAL模型）？
(A) 廣告創意 (B) 可靠性 (C) 價格彈性 (D) 品牌記憶度 ✅ 正解：B - 「模組化設計」在產品開發的好處是？
(A) 增加產品複雜性 (B) 提高成本 (C) 有助客製與維修便利 (D) 降低功能彈性 ✅ 正解：C - 下列哪一項不是產品策略的考量重點？
(A) 產品屬性 (B) 品牌定位 (C) 顧客需求 (D) 廠房面積 ✅ 正解：D - 服務創新與產品創新的差異主要在於？
(A) 服務創新較少創意 (B) 服務無需設計過程 (C) 服務創新須考量接觸點與體驗流程 (D) 沒有差異 ✅ 正解：C - 從行銷觀點出發，「產品層次」中最外層的「附加產品」指的是？
(A) 核心利益 (B) 基本功能 (C) 額外附加服務如保固、交期等 (D) 產品包裝 ✅ 正解：C
📙 二、情境應用題（5題）
- 公司A推出一款主打「耐用與環保」的新型登山鞋，但銷售平平。經分析後發現顧客不了解該產品核心價值，公司最需強化哪個策略環節？
→ 答案：價值主張與行銷溝通設計
✅ 解說：需明確傳遞「耐用+環保」的差異化利益給目標族群。 - 企業B計畫導入預約系統以減少顧客等待時間，這屬於哪類服務創新？
→ 答案：流程創新（Process Innovation）
✅ 解說：透過科技優化顧客接觸與服務流程。 - 品牌C在推出新款智慧手錶時，搭配「兩年保固與免費升級」活動，這是強化哪一層產品價值？
→ 答案：附加產品（Augmented Product）
✅ 解說：透過保障與服務提升感知價值與忠誠度。 - 一間連鎖沙拉店因應客群對健康需求，推出自訂配料模組化選擇，這屬於哪類策略？
→ 答案：客製化產品策略（Mass Customization）
✅ 解說：透過模組設計讓顧客自行組合，提升參與感與滿意度。 - 企業D推行「服務補救計畫」，針對顧客抱怨立即回應並補償優惠，主要目的是？
→ 答案：顧客關係維繫與品牌信任強化
✅ 解說：補救行動不僅解決問題，更有助品牌正面印象。
針對「行銷企劃實務」主題中的「行銷執行與管控：行銷策略與組合規劃」所設計的中等難度選擇題15題與情境題5題，涵蓋 4P 行銷組合、策略規劃邏輯、執行與調整概念，適合學習與評量應用。
📘 一、中等難度選擇題（15題）
- 行銷組合（Marketing Mix）中的「Promotion」主要指？
(A) 成本控制 (B) 產品研發 (C) 推廣與促銷活動 (D) 通路物流 ✅ 正解：C - 下列哪一項最能代表產品差異化策略的應用？
(A) 以最低價格搶占市場 (B) 設計獨特功能與包裝 (C) 拓展更多銷售據點 (D) 採取短期促銷 ✅ 正解：B - 4P中的「Place」主要強調？
(A) 廣告策略 (B) 品牌定位 (C) 通路與配送規劃 (D) 市場價格設定 ✅ 正解：C - 行銷策略制定的起點通常是？
(A) 價格設定 (B) 顧客需求分析與市場定位 (C) 媒體採購 (D) 品牌命名 ✅ 正解：B - 「價格滲透策略」的目的是？
(A) 提高利潤率 (B) 快速擴張市場佔有率 (C) 增加品牌價值 (D) 維持高價穩定形象 ✅ 正解：B - 在設計行銷組合時，以下哪一項屬於「產品策略」的要素？
(A) 通路選擇 (B) 保固服務 (C) 折扣活動 (D) 廣告平台選擇 ✅ 正解：B - 行銷策略與組合的規劃，通常依據下列哪一模型進行分析？
(A) BCG矩陣 (B) PEST模型 (C) 4P/7P 行銷組合 (D) 財務報表分析 ✅ 正解：C - 價格策略中，若企業選擇「高價位搭配高品質」形象，屬於哪一類定價方式？
(A) 滲透定價 (B) 經濟型策略 (C) 價值型定價 (D) 溢價策略 ✅ 正解：D - 企業為了提升品牌曝光度，選擇舉辦體驗活動與KOL合作，這屬於哪一類行銷策略？
(A) 價格策略 (B) 通路策略 (C) 促銷與推廣策略 (D) 客戶維繫策略 ✅ 正解：C - 產品組合策略中，「深度」通常指的是？
(A) 每一產品線的品項數量 (B) 銷售通路的數量 (C) 價格階層的多寡 (D) 地區銷售點的分布 ✅ 正解：A - 哪一項策略屬於行銷「整合式推廣」的一環？
(A) 社群經營、廣告、公關並用 (B) 僅仰賴網路行銷 (C) 減少通路重疊 (D) 降價促銷 ✅ 正解：A - 行銷預算分配時，最常見的基礎原則是？
(A) 高層直覺決定 (B) 整體收入的一定比例 (C) 僅以年度為單位 (D) 各部門平均分配 ✅ 正解：B - 企業設定的KPI若為「提升產品月銷售量」，此指標屬於？
(A) 品牌認知度指標 (B) 效能型指標 (C) 品質管理指標 (D) 組織學習指標 ✅ 正解：B - 在行銷執行過程中，以下何者屬於「策略控制」範疇？
(A) 監控行銷成效並做出修正 (B) 設計品牌識別系統 (C) 統一員工服裝 (D) 開設新產品線 ✅ 正解：A - 若某品牌擴展到不同年齡層產品線，這屬於？
(A) 垂直整合 (B) 水平擴張 (C) 市場撤退 (D) 聚焦策略 ✅ 正解：B
📙 二、情境應用題（5題）
- 公司A銷售一款功能相似的平價牙刷，近期競爭者推出類似產品並以更低價格切入，銷售下滑。公司應該優先考慮哪種策略因應？
→ 答案：強化產品差異化與重新定位品牌價值
✅ 解說：透過強化設計、功能、品牌情感，區隔價格戰。 - 品牌B原本主打高價精品市場，近期嘗試推出平價副品牌，但主品牌形象受到波及。這是什麼策略錯誤？
→ 答案：品牌延伸過度，未區隔品牌定位
✅ 解說：副品牌需有清楚定位，避免稀釋主品牌價值。 - 行銷團隊決定整合線上平台、實體通路、客服中心來提供一致性的顧客體驗。這是實施哪種策略？
→ 答案：整合行銷溝通（IMC）策略
✅ 解說：確保訊息、體驗與品牌形象一致性。 - 企業C在新品上市後採用「短期折價券+試用活動」方式推廣，這策略目的是？
→ 答案：快速刺激試用與吸引潛在顧客購買
✅ 解說：常用於產品引介期創造市場話題與使用者初體驗。 - 某企業原本透過經銷商販售商品，近期決定開設直營通路與線上商城，此舉屬於？
→ 答案：通路整合與多元化策略
✅ 解說：增加通路控制力與提升消費者觸及率。
針對「行銷執行與管控」主題中「數位行銷科技與應用」所設計的 中等難度選擇題15題 和 情境應用題5題，涵蓋數位工具、策略應用、數據分析、內容行銷與自動化技術，適用於教學、評量或實戰模擬訓練：
📘 一、中等難度選擇題（15題）
- 數位行銷中最常用來追蹤網站使用者行為的工具是？
(A) Google Analytics (B) Photoshop (C) Outlook (D) AutoCAD ✅ 正解：A - 下列何者為內容行銷的核心目標？
(A) 增加廣告投放預算 (B) 寫越多越好 (C) 提供有價值資訊吸引潛在客戶 (D) 優化商品庫存 ✅ 正解：C - 「SEO」主要應用於哪一項數位行銷活動？
(A) 電子報設計 (B) 搜尋引擎自然排序優化 (C) 社群互動留言 (D) 廣告預算分配 ✅ 正解：B - 在「行銷自動化」平台中，最常用的功能是？
(A) 審計帳務 (B) 自動寄送電子郵件與培養潛客 (C) 設計商標 (D) 製作簡報 ✅ 正解：B - Google 廣告的關鍵字競價（CPC）模式，是指？
(A) 依轉換計費 (B) 依點擊次數收費 (C) 依觀看時間收費 (D) 依商品種類定價 ✅ 正解：B - 在社群行銷中，「KOL」的主要價值在於？
(A) 提供技術支援 (B) 管理財務數據 (C) 擁有粉絲信任與影響力 (D) 製作網站框架 ✅ 正解：C - 「再行銷（Retargeting）」廣告的核心邏輯是？
(A) 針對競品客戶投放 (B) 只曝光給未看過廣告的顧客 (C) 鎖定曾造訪網站的使用者進行再次投放 (D) 隨機選擇族群廣告曝光 ✅ 正解：C - 數位行銷中的「A/B測試」主要目的為何？
(A) 區分不同國家的行銷預算 (B) 對照兩種變化以評估最佳成效 (C) 增加網站語言選項 (D) 將用戶分組進行客服 ✅ 正解：B - 以下哪個屬於可衡量的數位行銷指標？
(A) 顧客心情 (B) 粉絲的忠誠度口碑 (C) 網站跳出率（Bounce Rate） (D) 品牌知名度印象 ✅ 正解：C - 下列何者不是典型的社群媒體平台？
(A) LinkedIn (B) Instagram (C) Excel (D) TikTok ✅ 正解：C - 數位行銷中的「轉換率（Conversion Rate）」是指？
(A) 使用者點擊數量與廣告成本比例 (B) 網頁載入速度 (C) 瀏覽者完成特定行為的比例 (D) 購物網站商品庫存數量 ✅ 正解：C - 企業若欲追蹤消費者由「廣告點擊 → 購買完成」的路徑，應使用哪類工具？
(A) ERP系統 (B) CRM系統 (C) 銷售報表 (D) 數位行銷漏斗分析工具 ✅ 正解：D - 以下哪一項與電子商務平台整合最密切的數位行銷工具是？
(A) 客戶關係管理系統（CRM） (B) 勞動法規系統 (C) 財務會計系統 (D) 倉儲管理軟體 ✅ 正解：A - 「UTM 參數」的主要用途為何？
(A) 儲存使用者個資 (B) 強化資安等級 (C) 協助追蹤行銷連結成效來源 (D) 影像壓縮 ✅ 正解：C - 下列哪一個不是數位行銷的優勢？
(A) 成效即時可量化 (B) 精準受眾投放 (C) 全面替代實體行銷 (D) 可彈性調整內容 ✅ 正解：C
📙 二、情境應用題（5題）
- 品牌A近期推出新產品，透過Facebook與Instagram廣告導流至官網，但跳出率極高。行銷團隊應優先檢視哪部分？
→ 答案：網站頁面內容與使用者體驗是否符合廣告所呈現的預期（廣告與落地頁一致性）
✅ 解說：落地頁內容若無吸引力或與廣告不符，會導致高跳出率。 - 公司B使用電子報進行行銷推廣，發現開信率偏低，應調整哪一環節？
→ 答案：優化信件標題與寄件時間
✅ 解說：標題是決定是否被打開的關鍵，時間點也影響閱覽率。 - 電商公司C對官網導流方式進行分析，希望知道哪個社群平台帶來最多有效購買行為，應使用何工具？
→ 答案：設定UTM參數並追蹤轉換率來源
✅ 解說：UTM追蹤能協助明確評估流量成效來源。 - 行銷團隊希望測試兩種不同的產品頁面排版設計，了解哪個版本能提升轉換率，應進行？
→ 答案：A/B測試
✅ 解說：A/B測試可比較兩種不同設計對使用者行為的影響。 - 企業D希望針對曾造訪購物車但未結帳的顧客再次曝光商品，應使用哪一種數位行銷手法？
→ 答案：再行銷（Retargeting）
✅ 解說：再行銷可鎖定過往行為，提升轉換機會。
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