答案不必急著給 先用問題禮尚往來
▋隨便問個問題 ? 那我隨便回答 ?
個人認為，在面對人家問的問題要禮尚往來。
被問個問題，應該也要再回個問題回去。
這篇文章，寫給所有經常「好心被雷親」的人。
明明是想幫忙，卻常常講了一堆，對方卻說：「欸不是啦，我其實只是想問……」
我很常遇到這樣的情況。
長輩都會問現在在哪工作?
然後下次又再問一樣的問題。
當然還有其他的情況，人家提出的問題不是真的要問。
只是想要跟你聊天或是只是想離你進一點。
所以我就做一件事：不急著回答，先一個問題反問回去。
當被問到 : 「阿你現在在哪裡工作？」
我就會回說：「你是不是想要幫我介紹更好的工作啊？」
▋反問不是裝懂，是避免幫錯
心理學家 Chris Argyris 提過一個概念叫「雙迴路學習（Double-loop learning）」。
簡單講就是，要處理眼前的問題，先搞懂問題為什麼會出現。
當我們直接回答問題，只是處理表層。
但先反問，才能釐清真正的需求。
這就像是在幫彼此「做同步」，讓彼此都對準方向再出發。
▋三個讓反問法
1. 換位思考法：你會怎麼問自己？
有人問：「你覺得我要不要換個部門？」
別急著回答他的問題，分析利弊先放著。
先問：「你想換部門的理由是什麼啊？是因為做事不順？沒有好同事？還是覺得現在薪水太少？」
（還結合了我上一篇提到的思考習慣）
2. 聚焦法：讓模糊的問題變清楚
問題：「你覺得這份簡報如何？」
可以回：「你是想知道內容邏輯？還是設計配色？還是我的心得？」
這種問法就也只是怕人家想知道的重點，跟我認為的不一樣。
3. 倒轉目標法：先問他希望從你這得到什麼
「你覺得我該報名這個活動嗎？」
可以回：「你會想報名的動機是什麼啊？你覺得你需要？被主管指派？還是就單單只是免費的？」
與其直接給他要或不要的答案，不如陪他一起想想為什麼他有這個想法。
這種對話才會有深度，也不容易誤踩地雷。
▋反問，不只是一種思考習慣，還是一種尊重
這讓我少走冤枉路，也讓人感受到「我不是要教你做事，而是想理解你」。
所以每當有人問我問題，我都會先想想：
「要回問你什麼好呢？」
三小問題回顧啦 :
- 是不是覺得問題的背後，可能藏著什麼情緒或焦慮？
- 對方真正想解決的是什麼？（不一定是嘴巴上說的）
- 如果我只能多問一句問題，能讓這段對話更有效，那一句會是什麼？
